問(wèn)題1
請(qǐng)問(wèn)：作為日本“經(jīng)營(yíng)四圣”之一，稻盛先生如何總結(jié)自己的經(jīng)營(yíng)秘訣？
稻盛答：
  就我自身而言，我并沒(méi)有所謂的經(jīng)營(yíng)秘訣。距今50年前，我27時(shí)創(chuàng)建了只有28名員工的小企業(yè)，發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。這期間，不管環(huán)境怎樣變化，我都竭盡全力、拼命工作，也就是日日夜夜持續(xù)地“付出不亞于任何人的努力” 。我能總結(jié)的只有這一點(diǎn)。
  帶著真摯的目光，在拼命地、持續(xù)地“付出不亞于任何人的努力” 的過(guò)程中，新的靈感、新的創(chuàng)造一個(gè)接一個(gè)地產(chǎn)生，由這些新發(fā)現(xiàn)、新構(gòu)思支撐了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
  因此，如果說(shuō)我有什么經(jīng)營(yíng)秘訣的話(huà)，那秘訣或許就是每天都認(rèn)真地、拼命地“付出不亞于任何人的努力” 。但是，我想這稱(chēng)不上什么秘訣，這是每個(gè)人都能做到的。像我這樣的經(jīng)營(yíng)，即使沒(méi)有經(jīng)營(yíng)才能，只要有熱情和拼搏精神，誰(shuí)都可以做到。
 
問(wèn)題2
  稻盛先生的著作中多次強(qiáng)調(diào)“人生是提升心志的過(guò)程” 、“人生不過(guò)是宇宙造物主賜予人類(lèi)的、提升心志的修道場(chǎng)” 。那么稻盛生生認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)家究竟應(yīng)該怎樣來(lái)提升自己的心志？同時(shí)，這樣做對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高有怎樣的意義呢？
 
稻盛答：
  我們的人生，是連明日會(huì)怎樣也無(wú)法看清的、波瀾萬(wàn)丈、諸行無(wú)常的人生。自然界給予我們種種考驗(yàn)，在這過(guò)程中我們苦悶彷徨，拼命努力，從而磨練靈魂。
遭受苦難時(shí)，不要憎恨，不要側(cè)身躲避。要從正面接受苦難，努力克服它，這一點(diǎn)非常重要。
不僅苦難，成功也是考驗(yàn)。在人生中，成功了就驕傲自滿(mǎn)，自以為是，這樣不久就會(huì)沒(méi)落，等于糟蹋了自己的人生。成功后也保持謙虛，持續(xù)努力，這過(guò)程本身就是磨練靈魂、提升心志。
這樣，錘煉出一顆能夠承受和戰(zhàn)勝任何考驗(yàn)的純?cè)懚鴪?jiān)韌的心。而這顆心可以原封不動(dòng)地運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)固然需要各種戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，但醞釀和運(yùn)用它們的是經(jīng)營(yíng)者的心。如果缺乏堅(jiān)韌而純潔的心，面對(duì)各種經(jīng)營(yíng)的局面，就不能做出正確的判斷。從這個(gè)意義上說(shuō)，我認(rèn)為，在人生中忍受各種考驗(yàn)，塑造一顆正直的、理智的心，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言也是非常重要的。
中國(guó)的企業(yè)家們，你們也置身于波瀾萬(wàn)丈的經(jīng)營(yíng)的道場(chǎng)之中。不要逃避苦難，成功后不要傲慢，從正面接受考驗(yàn)，不懈努力。這樣做不僅能提升各位的心志，同時(shí)也能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
 
問(wèn)題3
  作為經(jīng)營(yíng)大師，您可以比較超脫。但對(duì)于普通的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，怎樣才能獲取更高的利潤(rùn)，是大家更為關(guān)心的問(wèn)題，因而就產(chǎn)生許多短期行為。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，稻盛先生怎么看？
 
稻盛答：
  獲取更高的利潤(rùn)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，對(duì)于企業(yè)而言，那是理所當(dāng)然的。但是“求利有道”，必須通過(guò)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用正當(dāng)?shù)姆椒ǐ@取利潤(rùn)。另外，在追求自身利益的同時(shí)，還要考慮讓自己周?chē)睦﹃P(guān)系者也獲得幸福，必須用這樣的方法去追求利潤(rùn)。
日本過(guò)去有所謂“三方皆好” 這種說(shuō)法，這表達(dá)了商人行商的極致。商人做生意自己要賺錢(qián)，同時(shí)買(mǎi)賣(mài)對(duì)方也要高興，而且與生意有關(guān)的周?chē)械娜硕家吲d。做不到這一點(diǎn)，就不配稱(chēng)為真正的商人。
“只要自己好就行” 、“只要自己的企業(yè)賺錢(qián)就好” ，用這種充滿(mǎn)利己、自愛(ài)的思想去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，或許也能取得一時(shí)的成功，但周?chē)厝幻軟_突不斷，歷史證明這么做決不可能有永續(xù)的繁榮。我認(rèn)為，大家應(yīng)該在充分理解這一道理的基礎(chǔ)之上，瞄準(zhǔn)高收益企業(yè)的目標(biāo)努力奮斗。
 
問(wèn)題4
  稻盛先生曾把企業(yè)經(jīng)營(yíng)比喻為“登山”。我也有同樣的想法。那么，在攀登“企業(yè)”這座山時(shí)，中國(guó)企業(yè)家應(yīng)注意的根本問(wèn)題是什么？
 
稻盛答：
  在攀登“企業(yè)”這座山時(shí)，企業(yè)家應(yīng)該注意什么？回答這個(gè)問(wèn)題，首先要弄清你準(zhǔn)備攀登的山(企業(yè)) 是多高的山，這點(diǎn)很重要。
如果是如山丘般不高的山，那么用與之相應(yīng)的輕裝去登山就行，所作努力有普通一般的努力就夠了；但世上除了低山之外還有險(xiǎn)峻的高山，還有像最難攀登的、世界最高峰的喜瑪拉雅山的山峰。
如果用散步的心情和裝備去攀登險(xiǎn)峻的高山，必然遭難(企業(yè)破產(chǎn)) 。所以自己打算攀登什么山，就是自己的目標(biāo)企業(yè)該是怎樣的一座山，首先自己要描繪，然后就需要相應(yīng)的裝備和訓(xùn)練。
 
問(wèn)題5
  稻盛先生曾經(jīng)把自己17億日元的股份贈(zèng)予1.2萬(wàn)名員工，我也曾放棄了已經(jīng)明確分給(我們)管理層的股權(quán)，您認(rèn)為，這樣一種行為或者說(shuō)財(cái)富觀是否會(huì)直接影響到企業(yè)的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？
 
稻盛答：
  我并不規(guī)勸大家都這么做。我當(dāng)初的想法是，從經(jīng)營(yíng)者(資本家) 和服從他的員工(勞動(dòng)者) 這樣的對(duì)立關(guān)系出發(fā)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就不可能順利進(jìn)行。因此讓全體員工都成為股東，大家作為合作伙伴齊心協(xié)力、共同奮斗。我想形造這樣的工作環(huán)境很重要，我的想法僅限于此。我認(rèn)為沒(méi)有必要讓所有的企業(yè)都來(lái)模仿和實(shí)行這種方法。因?yàn)槲覀€(gè)人有“伙伴式經(jīng)營(yíng)”這一理念，所以我這么做了，我并不打算向更多的人推薦這種做法。
 
問(wèn)題6
  企業(yè)和人一樣都有“靈魂”，我們稱(chēng)之為“企業(yè)之心”。稻盛先生創(chuàng)建的京瓷的“企業(yè)之心”是什么？現(xiàn)在中國(guó)也有許多企業(yè)在強(qiáng)調(diào)理念，但常常流于形式。中國(guó)企業(yè)缺乏哪些細(xì)節(jié)？
 
稻盛答：
  我考慮將“企業(yè)之心”稱(chēng)為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念”或“經(jīng)營(yíng)目的”。京瓷的“經(jīng)營(yíng)理念”強(qiáng)調(diào)“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類(lèi)、社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)” 。
任何企業(yè)，在提出“經(jīng)營(yíng)理念”時(shí)，都會(huì)主張企業(yè)“應(yīng)有的理想狀態(tài)” 。但如果其中缺乏能引起員工共鳴的大義名分，這種“理念”就沒(méi)有意義。
無(wú)論怎樣高調(diào)宣揚(yáng)企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念”，如果它流于形式，不涉及企業(yè)員工直接的利害關(guān)系，那么就不能打動(dòng)全體員工的心。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了讓全體員工獲得幸福，這一點(diǎn)必須加以明確。
 
問(wèn)題7
  京瓷提出“創(chuàng)造新價(jià)值”的口號(hào)。眾所周知，新技術(shù)的開(kāi)發(fā)是企業(yè)的生命。但是新技術(shù)的開(kāi)發(fā)又非常困難。這是企業(yè)國(guó)際化的唯一方法嗎？
 
稻盛答：
  或許可以說(shuō)是唯一方法。想要發(fā)展企業(yè)，新技術(shù)的開(kāi)發(fā)不可缺少。即使現(xiàn)時(shí)點(diǎn)還沒(méi)有新技術(shù)的萌芽，只要每天都創(chuàng)造新的價(jià)值，或者“明天勝過(guò)今天，后天勝過(guò)明天”，不斷改良改善，這種細(xì)小改進(jìn)的不斷積累，就能孕育新技術(shù)的萌芽。我認(rèn)為通過(guò)認(rèn)真踏實(shí)的努力來(lái)開(kāi)發(fā)新技術(shù)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展極為重要。
 
問(wèn)題8
  現(xiàn)在，人民幣在國(guó)際市場(chǎng)上遭到了前所未有的升值壓力。我們知道日本經(jīng)濟(jì)和日本企業(yè)也遭遇過(guò)同樣的問(wèn)題。稻盛先生經(jīng)歷過(guò)日本經(jīng)濟(jì)“戰(zhàn)后恢復(fù)——奇跡創(chuàng)造——泡沫破裂”的全過(guò)程。那么從10年嚴(yán)冬的痛苦中尋求活路和發(fā)展的日本企業(yè)，可以給予中國(guó)企業(yè)哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
 
稻盛答：
  前面的問(wèn)題中我已作過(guò)解答，人生也好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也好，前景難測(cè)，波瀾萬(wàn)丈。我們過(guò)去從1美元等于360日元的固定匯率制向變動(dòng)匯率制轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了急劇的日元升值。一時(shí)遭遇過(guò)1美元兌換突破80日元的極端的日元升值。
  針對(duì)這種匯率變化的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們通過(guò)拼命努力來(lái)降低成本，至今為止許多企業(yè)仍在持續(xù)出口。這里沒(méi)有秘密，直面嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，努力鉆研創(chuàng)新，徹底削減成本，盡最大努力克服危機(jī)。我想中國(guó)企業(yè)今后也會(huì)被迫做出同樣的努力。
 
問(wèn)題9
  你一直對(duì)思維方式非常重視，請(qǐng)問(wèn)你的思維方式是如何形成的，這對(duì)你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了什么樣的影響？
 
稻盛答：
  正確的思維方式，我認(rèn)為可以以判斷基準(zhǔn)來(lái)劃分。一是以得失來(lái)判斷，一是按善惡來(lái)判斷。我的判斷基準(zhǔn)不是基于得失，而是基于善惡。我以“作為人，何謂正確”這一基準(zhǔn)來(lái)判斷和處理事情。
如果追根溯源的話(huà)，可以從年輕的時(shí)候說(shuō)起。我年輕時(shí)就在思考，應(yīng)該用什么樣的方式來(lái)度過(guò)我的人生。大家所知道，我是搞陶瓷研究的技術(shù)人員，后來(lái)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在深思熟慮之后，我覺(jué)得應(yīng)該按照孩提時(shí)代父母或者祖父母所教導(dǎo)的非常質(zhì)樸的善惡標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事，這看起來(lái)幼稚，但是對(duì)于一個(gè)人的人生來(lái)說(shuō)是非常重要的。我就是以這種非常純樸的判斷基準(zhǔn)度過(guò)我的一生。一個(gè)好的思維方式，就是我最基本的基準(zhǔn)。隨著年齡的增大，我從中國(guó)的古代典籍和佛教中也學(xué)到了不少東西。先人們所闡釋的真理，在現(xiàn)代依然是適用的。
 
問(wèn)題10
  中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了跌宕起伏的30年。從稻盛先生看來(lái)，今后30年中國(guó)企業(yè)憑什么制勝？對(duì)中國(guó)企業(yè)有何祝愿或期待？
稻盛答：
  中國(guó)企業(yè)在這30年中取得了驚人的拓展，實(shí)現(xiàn)了30年前無(wú)法想象的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮，不論整個(gè)國(guó)家還是各個(gè)企業(yè)都是這樣。我認(rèn)為，只要繼續(xù)與過(guò)去相同的努力，中國(guó)企業(yè)仍然可以快速發(fā)展，這應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)。
但是，過(guò)去的30年和今后的30年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想觀念會(huì)發(fā)生變化。在貧困和嚴(yán)酷的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)者們能夠謙虛，不驕傲，能夠做出不亞于任何人的努力。但在達(dá)到了某種程度的富裕和繁榮后，往往就會(huì)產(chǎn)生松懈的情緒、自滿(mǎn)的情緒，追求奢侈的生活，走上與過(guò)去不同的道路。
  日本有一句話(huà)“勝了仍要系緊頭盔”(意思是不要打了勝仗就麻痹大意——譯者) 。在已經(jīng)繁榮的今天，能不能重新勒緊自己內(nèi)心的韁繩，保持謙虛的態(tài)度，繼續(xù)與過(guò)去相同的努力，這將決定今后30年的命運(yùn)。要知道今后30年將與過(guò)去不同，今后30年的行程將更加困難，要警惕自己心態(tài)的變化，要意識(shí)到最危險(xiǎn)的是驕傲松懈的情緒，我認(rèn)為以正確的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)最為重要。