張沛霖,張沛霖講師,張沛霖聯(lián)系方式,張沛霖培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)管理 服務(wù)營(yíng)銷 標(biāo)桿建設(shè)
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服務(wù)管理 服務(wù)營(yíng)銷 標(biāo)桿建設(shè)

河南,鄭州 50 ~ 60 歲
《銀行精細(xì)化服務(wù)管理培訓(xùn)》 《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》 《外拓與網(wǎng)格化營(yíng)銷》 《開門紅必勝秘籍》 《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)》 《柜面服務(wù)營(yíng)銷一體化》 《新員工入職培訓(xùn)》 《如何處理客戶異議》 
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服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)專家  國(guó)際認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師  DISC認(rèn)證講師  薩提亞咨詢師  禮儀培訓(xùn)師
張老師有著多年的銀行一線的服務(wù)營(yíng)銷及管理工作經(jīng)歷。近年來(lái),張老師專職負(fù)責(zé)內(nèi)部規(guī)范化服務(wù)流程設(shè)計(jì)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理、外拓、網(wǎng)格化營(yíng)銷等工作,為多家銀行和政府服務(wù)窗口進(jìn)行各崗位基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范流程設(shè)計(jì)、整體培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢管理、巡查督導(dǎo)。將服務(wù)管理、服務(wù)營(yíng)銷等技巧有機(jī)地運(yùn)用到員工的服務(wù)培訓(xùn)工作中,積累了大量一線的咨詢管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),有效的解決了員工服務(wù)意識(shí)差、客戶滿意度低、客戶等候時(shí)間長(zhǎng)、一線員工工作強(qiáng)度大、自助機(jī)具使用率低、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷難,團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合等問(wèn)題。多家銀行省級(jí)分行將張老師設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)服務(wù)操作流程作為晨操推廣鞏固。為北京工行朝陽(yáng)支行、CBD支行、河北工行、廣西工行等拍攝系列服務(wù)規(guī)范片。
張老師授課方式輕松、詼諧、自然生動(dòng),將大量的實(shí)際案例有機(jī)地融入到課程之中,極具說(shuō)服力,將服務(wù)管理
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[張沛霖]《如何處理客戶異議》
張老師有著多年的一線的服務(wù)及管理工作經(jīng)歷。近年來(lái),張老師專職負(fù)責(zé)內(nèi)部規(guī)范化服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)營(yíng)銷管理、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等工作,為北京工行、北京農(nóng)商、河北工行、天津工行、海南工行、內(nèi)蒙古工行、廣西工行、山東建行、內(nèi)蒙古建行、浙江建行、江蘇農(nóng)信、河南農(nóng)信、云南浦發(fā)、西安農(nóng)信、西安浦發(fā)、合肥中信、唐山交行等多家銀行和政府服務(wù)窗口進(jìn)行各崗位基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范流程設(shè)計(jì)、整體培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢管理、巡查督導(dǎo)。將服務(wù)管理、服
2013-10-29
[張沛霖]《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》《大廳管理之道》
張老師有著多年的一線的服務(wù)及管理工作經(jīng)歷。近年來(lái),張老師專職負(fù)責(zé)內(nèi)部規(guī)范化服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)營(yíng)銷管理、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等工作,為北京工行、北京農(nóng)商、河北工行、天津工行、海南工行、內(nèi)蒙古工行、廣西工行、山東建行、內(nèi)蒙古建行、浙江建行、江蘇農(nóng)信、河南農(nóng)信、云南浦發(fā)、西安農(nóng)信、西安浦發(fā)、合肥中信、唐山交行等多家銀行和政府服務(wù)窗口進(jìn)行崗位基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范流程設(shè)計(jì)、整體培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢管理、巡查督導(dǎo)。將服務(wù)管理、服務(wù)
2013-10-29
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