張沛霖,張沛霖講師,張沛霖聯(lián)系方式,張沛霖培訓師-【中華講師網(wǎng)】
服務管理 服務營銷 標桿建設
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服務管理 服務營銷 標桿建設

河南,鄭州 50 ~ 60 歲
《銀行精細化服務管理培訓》 《營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場管理》 《外拓與網(wǎng)格化營銷》 《開門紅必勝秘籍》 《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務營銷一體化特訓》 《柜面服務營銷一體化》 《新員工入職培訓》 《如何處理客戶異議》 
¥20000 元/天
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服務營銷培訓專家  國際認證企業(yè)培訓師  DISC認證講師  薩提亞咨詢師  禮儀培訓師
張老師有著多年的銀行一線的服務營銷及管理工作經(jīng)歷。近年來,張老師專職負責內(nèi)部規(guī)范化服務流程設計、標桿網(wǎng)點建設、網(wǎng)點營銷管理、外拓、網(wǎng)格化營銷等工作,為多家銀行和政府服務窗口進行各崗位基礎(chǔ)服務規(guī)范流程設計、整體培訓、現(xiàn)場咨詢管理、巡查督導。將服務管理、服務營銷等技巧有機地運用到員工的服務培訓工作中,積累了大量一線的咨詢管理、培訓、督導經(jīng)驗,有效的解決了員工服務意識差、客戶滿意度低、客戶等候時間長、一線員工工作強度大、自助機具使用率低、銀行產(chǎn)品營銷難,團隊協(xié)調(diào)配合等問題。多家銀行省級分行將張老師設計的基礎(chǔ)服務操作流程作為晨操推廣鞏固。為北京工行朝陽支行、CBD支行、河北工行、廣西工行等拍攝系列服務規(guī)范片。
張老師授課方式輕松、詼諧、自然生動,將大量的實際案例有機地融入到課程之中,極具說服力,將服務管理
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[張沛霖]《如何處理客戶異議》
張老師有著多年的一線的服務及管理工作經(jīng)歷。近年來,張老師專職負責內(nèi)部規(guī)范化服務流程設計、服務營銷管理、標桿網(wǎng)點建設等工作,為北京工行、北京農(nóng)商、河北工行、天津工行、海南工行、內(nèi)蒙古工行、廣西工行、山東建行、內(nèi)蒙古建行、浙江建行、江蘇農(nóng)信、河南農(nóng)信、云南浦發(fā)、西安農(nóng)信、西安浦發(fā)、合肥中信、唐山交行等多家銀行和政府服務窗口進行各崗位基礎(chǔ)服務規(guī)范流程設計、整體培訓、現(xiàn)場咨詢管理、巡查督導。將服務管理、服
2013-10-29
[張沛霖]《標桿網(wǎng)點建設》《大廳管理之道》
張老師有著多年的一線的服務及管理工作經(jīng)歷。近年來,張老師專職負責內(nèi)部規(guī)范化服務流程設計、服務營銷管理、標桿網(wǎng)點建設等工作,為北京工行、北京農(nóng)商、河北工行、天津工行、海南工行、內(nèi)蒙古工行、廣西工行、山東建行、內(nèi)蒙古建行、浙江建行、江蘇農(nóng)信、河南農(nóng)信、云南浦發(fā)、西安農(nóng)信、西安浦發(fā)、合肥中信、唐山交行等多家銀行和政府服務窗口進行崗位基礎(chǔ)服務規(guī)范流程設計、整體培訓、現(xiàn)場咨詢管理、巡查督導。將服務管理、服務
2013-10-29
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