導(dǎo)言：21世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項工程、優(yōu)化采購流程、縮短采購周期、導(dǎo)入人力資源管理信息系統(tǒng)等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內(nèi)部廣泛推行項目管理方法。

全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。

企業(yè)的項目化管理是現(xiàn)代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術(shù)和手段，它將傳統(tǒng)的項目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運作，是傳統(tǒng)項目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項目上的綜合應(yīng)用，沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。企業(yè)的項目化管理將項目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所謂企業(yè)項目化管理，就是站在高層管理者的角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進行項目管理，其主導(dǎo)思想上把任務(wù)當(dāng)作項目來進行管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式。

課程大綱

（一）項目管理概述及重要性

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目化運營的公司

w 傳統(tǒng)的管理模式的困境（目標(biāo)的迷失、效率的低下、資源沖突、組織混亂）

w 來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

w 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型

5、企業(yè)項目化管理帶來的競爭力提升；

6、項目管理解決方案、核心思維與方法

（二）需求識別與管理

w  有效準(zhǔn)確的識別需求

-    有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？

w  需求訪談：SPIN的提問技術(shù)、KANO模型；

w  幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到最適合他的解決方案；

w  如何識別需求，并將任務(wù)轉(zhuǎn)化為項目（公司級、部門級）

（三）項目選擇與項目啟動

1、基于經(jīng)營需求，做好項目的前期啟動工作，厘清項目開展之處的工作重點和要點。

w  項目經(jīng)理的職責(zé)與要求？誰適合做項目經(jīng)理？

w  需求任務(wù)書交底與團隊組建；

w  項目的干系人管理

-    小組討論：擬定本田貿(mào)易公司具體案例項目的利害關(guān)系人分析

w  項目章程的編制；

w  分析項目的約束與假設(shè)條件；

w  項目啟動會的召開

（四）項目的計劃與控制管理

1、項目計劃編制

w  項目規(guī)劃流程

w  項目的范圍管理與進度管理

w  工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則

w  網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑分析

-    小組討論：編制案例項目工作分解結(jié)構(gòu)及進度表

w  利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧

-    前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；

-    甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

-    明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

w  活動工期估計，如何做PRRT分析

-    關(guān)鍵路徑法

-    快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2、項目的人員計劃與成本管理

w  矩陣式的組織結(jié)構(gòu)對項目的利與弊；

w  待實施項目的人員組成；

w  項目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；

3、項目的風(fēng)險管理

w  項目風(fēng)險的概念及管理過程

w  風(fēng)險識別及其評估和量化

w  風(fēng)險應(yīng)對策略及監(jiān)控       

w  如何通過合同，規(guī)避風(fēng)險

-    小組討論：案例項目風(fēng)險識別及應(yīng)對規(guī)劃

（五）項目的實施過程管理

1、項目實施過程的關(guān)鍵報告；

w  進度/成本報告；

-    案例分享：基于任務(wù)墻的項目報告與控制

w  問題與風(fēng)險報告；

w  會議與行動計劃；

2、干系人的在項目實施過程中的期望管理；

w  客戶與最終用戶的期望管理；

w  關(guān)鍵干系人的支持與參與；

3、項目的需求變更管理與控制；

4、項目的團隊管理與溝通技巧；

w  團隊的發(fā)展的4大階段；

w  XY理論的激勵策略；

w  基于DISC行為風(fēng)格的溝通策略；

w  模擬演練：ABC游戲

（六）項目的關(guān)閉與收尾

1、項目的關(guān)閉與知識管理、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

2、項目臨近結(jié)束時項目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換

3、為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4、項目的績效考核激勵措施

（七）項目化管理的組織建設(shè)

1、項目化任務(wù)與日常工作的關(guān)系處理；

2、項目化管理之后的績效考核探討；

3、項目管理辦公室的建設(shè)與機制；

4、如何在組織營造項目化管理的思維、機制、氛圍。