李老師24/6走進(jìn)天津?yàn)I海新區(qū)

一、針對新修改的《消法》介紹

2013年修訂，于2014年3月15日施行。2013年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?(以下簡稱新修改的《消保法?)條文由原來的五十五條增加到修訂后的六十二條，對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體現(xiàn)了最大化的原則，也是法律與時俱進(jìn)的反映。

二、對于新《消法》內(nèi)容的介紹

（一）、概述

1、消費(fèi)者以及消費(fèi)者的法律特征

2、經(jīng)營者

3、消費(fèi)者權(quán)益

4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則

（1）特別保護(hù)原則

（2）國家支持原則

（3）社會監(jiān)督原則

（4）補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合的原則

5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特征

（1）是一系列法律規(guī)范的綜合體

（2）具有突出的綜合性

（3）是事先預(yù)防和事后補(bǔ)救相統(tǒng)一的法律

（4）保護(hù)的對象是消費(fèi)者的權(quán)益

（二）、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法具體內(nèi)容

1、保障安全權(quán)：人身安全和財產(chǎn)安全。案例：在儲蓄所現(xiàn)金被搶案；

2、知情權(quán)。

3、自主選擇權(quán)

4、公平交易權(quán)

5、獲得賠償權(quán)

6、結(jié)社權(quán)

7、求知獲教權(quán)

8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

9、監(jiān)督批評權(quán)

（三）、經(jīng)營者基本義務(wù)

1、依法或依約定履行義務(wù)

2、聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù)

3、提保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)；案例：“小心地滑”

4、提供真實(shí)情況義務(wù)

5、標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù)

6、出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù)

7、保證質(zhì)量義務(wù)

8、履行“三包”義務(wù)

9、不得從事不公平、不合理交易義務(wù)

10、尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù)

（四）、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

1、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

2、消費(fèi)者組織對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

（五）、爭議的解決和求償對象

1、爭議解決途徑：協(xié)商→調(diào)解→申訴→仲裁→訴訟

2、求償對象

（六）、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任

1、民事責(zé)任

2、行政責(zé)任

3、刑事責(zé)任

三、新《消法》對相關(guān)業(yè)的影響及其如何應(yīng)對