門店管理者都知道，為了達(dá)成交易，往往會給門店的導(dǎo)購或店長們一定的權(quán)限，例如：可以免零、某些款可以有暗折，或者可以有贈品，或享有一些免費服務(wù)等等。這些權(quán)限，都是為了在不能順利成交時，讓門店銷售人員，用這些方式來做一些緩和，以最低的成本，去達(dá)成銷售目標(biāo)。

然而有些時候，由于門店的管控不當(dāng)，造成無原則降價銷售，這樣不僅容易形成來店顧客習(xí)慣性要求降價的惡性循環(huán)，也會因為導(dǎo)購們隨意的無原則性降價，既不能給顧客良好的客戶體驗，也無形之中增加了門店的成本。那么，我們應(yīng)該怎么辦？

一、用制度規(guī)定底限

對于門店的權(quán)限，以及對顧客降價的幅度，制定詳細(xì)的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)及處理原則。

二、店長責(zé)任制

毫無疑問，在這個過程中，店長的作用非常重要。所以，店長應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，包括對事情處理的尺度，也應(yīng)該由店長來掌握，而不是輕易一個導(dǎo)購就可以隨便承諾顧客。

三、曉以利害

在日常的管理工作中，要不時的給員工曉以利害，強(qiáng)調(diào)這方面的要求。

在現(xiàn)實的銷售工作中，有些顧客為了獲得購物時的心理平衡，所以一再要求降價，這是很正常的事情，但尺度把握不好就是導(dǎo)購員搬石頭砸自己的腳，形成一個惡性循環(huán)。其實，大多數(shù)顧客，并不見得真的在乎這點小利，更多的是要一種平衡感，有沒有在銷售的環(huán)節(jié)中讓顧客覺得產(chǎn)品是物超所值的，有沒有讓顧客覺得你確實做了很多工作，很努力幫她爭取利益，這個過程所傳遞給顧客的感覺很重要。

所以，如果顧客一再要求降價，即使降價的幅度在導(dǎo)購的權(quán)利范圍之內(nèi)，也一定要讓顧客感覺這個降價來之不易，好不容易幫顧客爭取到的，這樣顧客才會珍惜，才會為下一次銷售做好鋪墊。

四、監(jiān)督抽查

除了制定出詳細(xì)的降價、促銷及贈品等管理辦法之外，切實的執(zhí)行，從上到下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致也很重要。