組織中所展現(xiàn)出來無形的權(quán)力規(guī)范，使得員工怯于提出組織中存在的問題——也就是他們覺得真正應(yīng)該要解決的議題。當(dāng)這些問題影響到員工個(gè)人工作效率，員工自然會覺得問題懸而未決，心里覺得不舒服；因此，公司在此時(shí)應(yīng)該盡可能協(xié)助解決這些問題，以提升組織效益。為幫助公司度過難關(guān)，勢必得讓沉潛在組織底層無法公開討論的議題，開始浮上臺面進(jìn)行溝通。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，主要工作是要建立一個(gè)可以討論這些議題的“安全”環(huán)境，且要更進(jìn)一步開啟彼此間的“對話”機(jī)制。