在產(chǎn)品極大豐富的今天，認(rèn)牌消費(fèi)成為一種必然。顧客選購品牌產(chǎn)品和服務(wù)，他們相信的并不是牌子本身，而是品牌所承載的質(zhì)量、技術(shù)、商業(yè)模式、企業(yè)文化等企業(yè)無形資產(chǎn)所具有的競爭優(yōu)勢。為此，我們給品牌下這樣一個(gè)定義：品牌不僅是區(qū)別不同企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識或符號，更重要的，它是企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、商業(yè)模式和企業(yè)文化等無形資產(chǎn)的承載體，是能提高產(chǎn)品和服務(wù)附加值的一項(xiàng)最重要的無形資產(chǎn)?？梢哉f，是品牌把企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、商業(yè)模式和企業(yè)文化等無形資產(chǎn)的優(yōu)勢以顯性“名片”的形式傳遞給消費(fèi)者，獲取消費(fèi)者手中的貨幣“選票”，從而給企業(yè)帶來超額利潤的。對企業(yè)來說，不僅要讓顧客記住自己的品牌名稱和標(biāo)識，而且在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，更要注重質(zhì)量管理、技術(shù)、商業(yè)模式、企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能提高產(chǎn)品和服務(wù)的“含金量”，并最終贏得顧客信賴。

早在1912年，奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼德(J.A. Schumpeter)在他的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中就提出了創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。他認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，也就是把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)系統(tǒng)，這種新組合包括引入新產(chǎn)品、引進(jìn)新工藝、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。但在當(dāng)時(shí)，這一理論并沒有引起重視。直到20世紀(jì)50年代，西方新技術(shù)革命大大促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們才認(rèn)識到創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用，創(chuàng)新理論引起廣泛關(guān)注。之后相繼出現(xiàn)了以索羅(R.Solow)、斯通曼(P.Stoneman)等為代表的技術(shù)創(chuàng)新學(xué)派，以道格拉斯?諾斯(Daoglass C.North)等為代表的制度創(chuàng)新學(xué)派；20世紀(jì)90年代，又出現(xiàn)了以倫德瓦爾(B.A.Lundvall)、波特(M.Porter)等為代表的國家創(chuàng)新學(xué)派。20世紀(jì)80年代，德魯克也將研究重心轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新。德魯克指出，“創(chuàng)新就是為達(dá)到一個(gè)有用的目的而采用的一種新方法”。在他看來，“創(chuàng)新并不一定在技術(shù)方面，甚至可以不是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的東西”。他舉例說，集裝箱的發(fā)明并沒有多少技術(shù)含量，更多的是根源于一種將“貨運(yùn)輪船”視為物料裝卸設(shè)備而非“船”的概念，其目的就是讓遠(yuǎn)洋貨輪在港口停泊的時(shí)間盡可能縮短。而就是這么一個(gè)不起眼的創(chuàng)新拯救了海運(yùn)業(yè)。按照德魯克的觀點(diǎn)，創(chuàng)新所包括的范圍很廣，“凡是能改變已有資源的財(cái)富創(chuàng)造潛力的行為都是創(chuàng)新”，如在管理、市場營銷和組織體制等方面的新能力、新行為，都是創(chuàng)新。

借用品牌最直接最簡單的方法就是加入特許連鎖經(jīng)營。特許經(jīng)營一般定義為：“一種持續(xù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中，特許總部提供一種被經(jīng)許可的商業(yè)經(jīng)營特權(quán)，并在組織、訓(xùn)練、商品計(jì)劃和管理上提供援助，以作為從加盟者那里獲得報(bào)酬的回報(bào)。”而以品牌和管理體系為運(yùn)作核心的特許經(jīng)營方式將是中國連鎖業(yè)發(fā)展的方向。特許經(jīng)營是特許者將自己所擁有的整套知識產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、產(chǎn)品、專利、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營的形式授予被特許者，加盟者在取得特許權(quán)后，在當(dāng)?shù)厥袌鏊M(jìn)行的一切商業(yè)活動都是以盟主的身份出現(xiàn)的。這是一種雙贏模式，被特許者會獲得比單體經(jīng)營更多的利益，在較短的時(shí)間內(nèi)，能夠掌握一整套實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功的經(jīng)營模式，這樣就大大降低了投資者的風(fēng)險(xiǎn)，對創(chuàng)業(yè)者來說，無疑是通往成功的捷徑。中國有句俗話：“大樹好乘涼”，加盟者選擇業(yè)績良好，實(shí)力雄厚，信譽(yù)和知名度高的盟主作靠山，脆弱的小帆板就等于乘上了航空母艦，盟主能給予的正是加盟者夢寐以求的，要借他人之梯，登自家成功之樓。選擇什么樣的品牌加盟連鎖，是我們投資人必須認(rèn)真考察、分析的問題，在考察、分析中應(yīng)認(rèn)真考慮的是；品牌在市場上的影響力、形象、盈利模式、保護(hù)范圍，特別是售后服務(wù)，它包括是否有系統(tǒng)而有效的培訓(xùn)：設(shè)備安裝、調(diào)試、維修；技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；經(jīng)營管理支持等等，這些是保證投資者投資安全的重要組成部分。當(dāng)然，特許經(jīng)營的無形資產(chǎn)也是通過加盟時(shí)轉(zhuǎn)換出來的，即加盟費(fèi)的支付。而投資人選用什么層次的品牌加盟，要針對自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力、店鋪位置、商機(jī)評估等進(jìn)行綜合考慮。由于許多投資人對洗衣業(yè)不甚了解，所以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持一定要作為我們投資考慮的重中之重。維護(hù)品牌形象是每個(gè)連鎖企業(yè)的加盟者和員工應(yīng)盡的義務(wù)，也是連鎖企業(yè)自身生存和發(fā)展的需求，如若不按盟主成功的經(jīng)營模式經(jīng)營，勢必就會導(dǎo)致品牌對市場影響力下降。有了一個(gè)好的品牌，加盟者不如不從工作、服務(wù)、質(zhì)量上來愛護(hù)它，同樣也很容易引起盟主的摘牌，從而導(dǎo)致自己投資的失敗。從管理上、操作上、店面形象上加盟者都要貫徹連鎖總部的全套的工作模式，以此保證品牌的市場形象。