在過去，由于追求大規(guī)模集約生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化的理念和操作的高效率，導(dǎo)致我們的商業(yè)哲學(xué)是強(qiáng)調(diào)把一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品出售給盡可能多的顧客。銷售者在識(shí)別和走進(jìn)顧客的進(jìn)程中呈現(xiàn)一種越來越明顯的反復(fù)現(xiàn)象。由此，營(yíng)銷思想和實(shí)踐也呈現(xiàn)出相應(yīng)的變化軌跡：大眾營(yíng)銷——市場(chǎng)細(xì)分——深度定位市場(chǎng)營(yíng)銷——微營(yíng)銷——批量定制——個(gè)性化。自從1950年大眾營(yíng)銷處于全盛期，經(jīng)過幾十年到二十一世紀(jì)，營(yíng)銷思想已轉(zhuǎn)變到以越來越小的顧客群作為市場(chǎng)目標(biāo)。現(xiàn)在，多種戰(zhàn)略并存，使銷售者可以在各種戰(zhàn)略中進(jìn)行挑選。顧客策略的多樣性是未來營(yíng)銷實(shí)踐的特點(diǎn)。銷售者可以混合多種戰(zhàn)略，一些戰(zhàn)略針對(duì)相對(duì)較大的細(xì)分市場(chǎng)，另一些針對(duì)深度定位市場(chǎng)。其中一部分業(yè)務(wù)將個(gè)性化，其目標(biāo)客戶群將被細(xì)分為以單個(gè)人為單位，建立一對(duì)一的關(guān)系。
我們除了需要做決策，創(chuàng)建關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道的策略之外，還需考慮以下幾方面的因素： 出售產(chǎn)品的人員；產(chǎn)品所帶來的物質(zhì)財(cái)富； 購(gòu)買者獲得和使用產(chǎn)品的程序； 使產(chǎn)品個(gè)性化，具有獨(dú)特性，滿足不同購(gòu)買者的獨(dú)特需要。
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