首先要建立“顧客庫”。掌握顧客的姓名、住址、電話號碼或銀行帳號，搜集包括顧客習慣、偏好在內(nèi)的所有盡可能多的信息資料，還要注意記錄企業(yè)與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系。比如顧客購買的數(shù)量、價格、采購的條件、特定的需要、家庭成員的姓名和生日等，這些均為產(chǎn)品開發(fā)的前提。其次，企業(yè)要充分利用先進科技和發(fā)達的網(wǎng)絡系統(tǒng)，進一步完善計算機輔助設計，實現(xiàn)適合于個性化生產(chǎn)的模塊化設計和模塊化制造，生產(chǎn)線也必須是柔性的，以適合于個性化生產(chǎn)。最后，開發(fā)個性產(chǎn)品。企業(yè)可以按照以下方式進行：“一對一”生產(chǎn)；消費者自己動手做；廠家設計的產(chǎn)品，花色、品種、款式、型號盡可能多，供消費者在這個范圍內(nèi)自己選擇，挑出最適合自己的。
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