這一部分其實(shí)是產(chǎn)品最大限度滿足最多的顧客的使用實(shí)效以及心理訴求，包括企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，外觀設(shè)計(jì)，形象概念包裝，功能實(shí)效性設(shè)計(jì)，價(jià)格定位等。就目前來(lái)說(shuō)，大部分產(chǎn)品的個(gè)性化很難做到與顧客進(jìn)行“一對(duì)一”，只能是最大地接近。比如衣服可以量身定做，但它的花色、布質(zhì)卻不一定能完全符合顧客的要求；冰箱和電視如果完全按顧客要求去設(shè)計(jì)制造，成本可能高幾倍不止。
產(chǎn)品的個(gè)性化可以是一種產(chǎn)品多種個(gè)性化設(shè)計(jì)，也可以是多種產(chǎn)品的個(gè)性組合來(lái)最大滿足某一群體的顧客的個(gè)性需求。比如補(bǔ)鈣產(chǎn)品，老人補(bǔ)鈣增加延緩衰老因子，小孩補(bǔ)鈣加補(bǔ)鋅促進(jìn)智力發(fā)育等。某些保健品公司推出“立體健康套餐”，內(nèi)服保健食品調(diào)節(jié)血糖、血脂——謂內(nèi)調(diào)，外用遠(yuǎn)紅外產(chǎn)品改善微循環(huán)——謂外養(yǎng)，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)能更大地滿足中老年人對(duì)健康的獨(dú)特需求。
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