企業(yè)之所以會(huì)存在培訓(xùn)的需求，是因?yàn)槠髽I(yè)員工在工作中，被要求表現(xiàn)和實(shí)際表現(xiàn)之間存在差距，這些差距便是產(chǎn)生培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”。發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)“壓力點(diǎn)”的指標(biāo)包括：骨干員工流失率、人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率、單位成本、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度等（見(jiàn)圖1）。這些指標(biāo)都是企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定的要求員工表現(xiàn)的期望值，會(huì)因不同的崗位而有所差異，因此企業(yè)管理者首先要確定好究竟何種指標(biāo)是影響企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的關(guān)鍵。

    骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿(mǎn)足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿(mǎn)意程度上扮演著重要作用。

    人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專(zhuān)業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益。這種收益的增加也部分來(lái)自培訓(xùn)的效果。

    單位成本。單位成本的節(jié)約，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。