混合式培訓(xùn)應(yīng)該如何來進(jìn)行呢？電子化學(xué)習(xí)應(yīng)著重解決學(xué)員知識欠缺的問題，同時通過案例分析和虛擬情景下的練習(xí)來提高技能；而面授應(yīng)著重提供給學(xué)員技能練習(xí)的機(jī)會，通過多次練習(xí)和即時、個性化的反饋來提高學(xué)員的技能。

    以銷售技能的培訓(xùn)為例。銷售能力涉及多種知識、技能的掌握和運(yùn)用。銷售人員銷售能力的欠缺不外乎兩個原因：一是缺乏知識，即不知道如何做；二是缺乏熟練運(yùn)用技能的能力，即知道該如何做、但無法真正做到。針對這兩個問題，可以設(shè)計(jì)如下的混合式培訓(xùn)方案。這一培訓(xùn)方案由三部分組成（見圖1）。

    第一部分是由學(xué)員以自學(xué)的形式進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，課件通過講解、案例分析等形式使學(xué)員對相關(guān)知識、技能有了初步了解，并通過案例分析、演練場等練習(xí)來強(qiáng)化學(xué)員對重點(diǎn)知識的記憶和技能的掌握（見圖2）。另外開辟學(xué)員在線討論區(qū)，鼓勵學(xué)員將自己的學(xué)習(xí)心得與大家分享，在交流的過程中加深思考。學(xué)員只有在完成了全部課件內(nèi)容的學(xué)習(xí)、通過測試之后，才可以進(jìn)入到第二階段即課堂面授部分的學(xué)習(xí)，這就保證了電子化學(xué)習(xí)部分的學(xué)習(xí)效果。

    第二部分是每班20人左右的課堂培訓(xùn)。在課堂上，講師組織學(xué)員先花少量的時間對課件所涉及的知識進(jìn)行回顧。之后通過案例分析、角色扮演等，讓每位學(xué)員都有較多的機(jī)會參與練習(xí)；通過直接參與、觀察、點(diǎn)評、聽取講師及其他學(xué)員點(diǎn)評等多種方式，不斷深化其對相關(guān)知識、技能的理解和運(yùn)用能力。

    傳統(tǒng)的培訓(xùn)在學(xué)員走出教室或關(guān)閉課件的那一刻就結(jié)束，公司很少會要求學(xué)員在回到日常的工作崗位后對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行反思，其結(jié)果就是學(xué)員剛剛學(xué)到的東西很快就被遺忘，這也是為什么有些培訓(xùn)現(xiàn)場效果很好、事實(shí)上卻無法轉(zhuǎn)化成員工績效的原因。因此，我們在混合式培訓(xùn)方案中還增加了第三部分，即要求學(xué)員在電子化學(xué)習(xí)和面授結(jié)束后返回工作崗位的時候，努力將所學(xué)知識應(yīng)用在工作中，然后寫出心得，互相探討。這一部分可以通過網(wǎng)上討論、會議等多種方式進(jìn)行。另外，我們也建議企業(yè)結(jié)合“師傅帶徒弟”等方式加強(qiáng)相關(guān)的在職培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的績效支持工具，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)向績效的轉(zhuǎn)化。