第一節(jié)課;陽(yáng)光心態(tài)。針對(duì)較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃，受到大家及兩位總經(jīng)理的好評(píng)。

第二節(jié)課：職涯規(guī)劃以及400的行業(yè)前景。通過(guò)對(duì)個(gè)人面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來(lái)歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

第三節(jié)課：400產(chǎn)品知識(shí)。從400產(chǎn)品發(fā)展、什么是400電話等術(shù)語(yǔ)、功能，結(jié)合后臺(tái)對(duì)400基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是400。

第四節(jié)課：400為企業(yè)創(chuàng)造的效益。闡述了400的實(shí)用價(jià)值，結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理，突出了400的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓大家從實(shí)際出發(fā)，了解400的功效，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候有很多話題可以與客戶(hù)溝通，讓大家做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

第五節(jié)課：400提單流程。從選號(hào)、提交證件、預(yù)占、打款、審核開(kāi)通、受理單如何填寫(xiě)，各個(gè)注意事項(xiàng)，與當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的對(duì)比等等做了詳細(xì)講解。使大家規(guī)范簽單流程，防止因流程意外而導(dǎo)致簽單不順利。針對(duì)400電話選號(hào)技巧進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的講解。

第六節(jié)課：客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題。將客戶(hù)常見(jiàn)的40個(gè)問(wèn)題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過(guò)程當(dāng)中遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì)，提高單產(chǎn)量。同時(shí)強(qiáng)調(diào)一定要按照創(chuàng)晟聚科發(fā)布的最快辦理400電話操作步驟來(lái)進(jìn)行。

第七節(jié)課：呼出規(guī)范及聲音要求。為體現(xiàn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性，規(guī)范了呼出的開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性，并詳細(xì)的說(shuō)明了聲音的特性，注意事項(xiàng)。讓大家在面對(duì)客戶(hù)時(shí)更加自信。