第一節(jié)課;陽光心態(tài)。針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解，并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃，受到大家及兩位總經(jīng)理的好評。

第二節(jié)課：職涯規(guī)劃以及400的行業(yè)前景。通過對個人面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗以及經(jīng)濟(jì)需求。

第三節(jié)課：400產(chǎn)品知識。從400產(chǎn)品發(fā)展、什么是400電話等術(shù)語、功能，結(jié)合后臺對400基礎(chǔ)知識做了詳細(xì)講解，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識到什么是400。

第四節(jié)課：400為企業(yè)創(chuàng)造的效益。闡述了400的實用價值，結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識梳理，突出了400的產(chǎn)品賣點，讓大家從實際出發(fā)，了解400的功效，在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問式銷售。

第五節(jié)課：400提單流程。從選號、提交證件、預(yù)占、打款、審核開通、受理單如何填寫，各個注意事項，與當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳網(wǎng)點進(jìn)行的對比等等做了詳細(xì)講解。使大家規(guī)范簽單流程，防止因流程意外而導(dǎo)致簽單不順利。針對400電話選號技巧進(jìn)行了專門的講解。

第六節(jié)課：客戶常見問題。將客戶常見的40個問題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時候可以從容應(yīng)對，提高單產(chǎn)量。同時強(qiáng)調(diào)一定要按照創(chuàng)晟聚科發(fā)布的最快辦理400電話操作步驟來進(jìn)行。

第七節(jié)課：呼出規(guī)范及聲音要求。為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性，規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，并詳細(xì)的說明了聲音的特性，注意事項。讓大家在面對客戶時更加自信。