策劃工作的開展主要按以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行：1）確定營銷目標(biāo)。每一個(gè)策劃方案必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如短期提高銷量、增進(jìn)顧客對公司的認(rèn)同或提高顧客對產(chǎn)品內(nèi)容的了解等。另外，這個(gè)目標(biāo)所針對的顧客群必須明確，要做到有的放矢。2）設(shè)計(jì)方案內(nèi)容。策劃方案的內(nèi)容，必須有明確的利益點(diǎn)，以便充分刺激顧客的欲望，而且要考慮投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系。利益點(diǎn)的選擇要充分考慮所選取的顧客群的消費(fèi)行為。如果我們針對高端顧客，就可以通過地位身份象征來尋找他們的認(rèn)同，也就是說，要他們在購買我們的產(chǎn)品時(shí)，感覺到只有他們這樣的人才能消費(fèi)起我們的某一種保險(xiǎn)，從而產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感。如果我們針對的士司機(jī)做營銷方案，就要從價(jià)格便宜等方面來考慮。3）傳播營銷內(nèi)容。策劃方案設(shè)計(jì)出來之后，我們還必須把方案中的內(nèi)容通過合適的途徑傳播給選定的目標(biāo)顧客。一般可以采取媒體告之（這也是為什么前面極力主張把媒體管理放在營銷管理部的原因之一）、業(yè)務(wù)人員通知（包括直接溝通、電話、手機(jī)短信、信件等）、內(nèi)部刊物（公司刊物、俱樂部刊物等）。傳播途徑的選擇也要從顧客的角度出發(fā)，而不應(yīng)千篇一律。如果我們的傳播受眾是的士司機(jī)，那我們選擇交通電臺最好不過；如果我們的受眾是商業(yè)人士，那電臺和報(bào)紙的財(cái)經(jīng)欄目就成了我們的選擇；如果受眾是家庭主婦，也許熱播的電視連續(xù)局的插播廣告是我們的最好選擇。
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