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金明:第三階段心理嘗試期
2016-01-20 36238
這一時期充滿了希望和曙光,已經(jīng)進入初秋了,收獲在即。所以這時客戶心理的松動開始咨詢或者關(guān)注產(chǎn)品了。此時的典型語言和動作一定要注意掌握。典型語言:“你們廠家準備在這邊做多長時間?”“這個產(chǎn)品效果怎樣?”“這個產(chǎn)品多少粒的?幾天量?”而典型行為:主動拉近與你的距離,眼神開始向一個角度凝聚,在你回答他的問題時,他會看你的眼神等等。此時對策:沉著冷靜,語言準確果斷,眼神更要自信。比如針對在這邊做多長時間的提問,就要堅定的回答:“我們在這邊要長期做下去!放心,客戶的后期服務(wù)和維護我們一定做到位,有什么問題我們肯定會第一時間和您溝通!”關(guān)于產(chǎn)品的效果,最好用真實的例子作答,并且要注意病例不要與客戶離的太遠,最好在同一城市的病例。這樣會進一步增強客戶訂貨的信心。接下來就是第四個階段收割期了。
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