高績效團隊的一個重要特點就是團隊成員之間有高度的信任，團隊成員彼此之間的信任程度、關系，是影響團隊績效的一個重要關鍵因素。信任是什么？信任是指對個人或事件的誠實、長處、能力和擔保等有意愿之信賴。信任是指“一種與人合作需求情況中的一個基本特征”(deutsch, 1962)，也是指“一方信賴另一方，同時認為能有助於改善或解決雙方的權利沖突而獲利”(dwyer et al., 1987)。因此，信任可說是一種“心理契約”，此種心理契約是經濟社會一切規(guī)則、秩序的根本所在，沒有信任，就沒有秩序。團隊成員對團隊領導的信任不僅可以提高團隊的凝聚力。降低成員心理契約被破壞時的知覺歸因，還可以減緩心理契約違背所帶來的負面效應。

對于構建知識團隊的信任而言，最有成效的是基于認同的信任?；谡J同的信任可以使團隊成員在行為與觀念諸多方面與其所在的團隊具有一致性，覺得自己在團隊中既有理性的契約和責任感，也有非理性的歸屬和依賴感。構建基于認同的信任主要可以從三個層面入手。

在組織層面上，企業(yè)的決策管理層整體素質要高，管理者應該有明確的分工，不能對團隊形成多頭領導，造成團隊的方向不明確；在自己的職責范圍內對知識團隊的運行提供實質性的支持；對團隊在項目的進展中遇到的各種問題和困難給予及時的解決，提高知識團隊的適應性和戰(zhàn)斗力；建立一套科學、合理的團隊激勵、獎懲機制，為知識型員工設計完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，設計多通道的薪酬與職位攀升機制，適應知識型員工的心理特點，保證團隊沿著組織目標跨越式前進。

在團隊層面上，團隊領導者以往的經歷、工作能力以及目前的項目開展情況將直接影響組織對團隊領導的信任。要求團隊的領導積極與組織溝通協(xié)調，爭取組織的多方面支持；同時要不斷學習專業(yè)知識、管理知識，在實踐中鍛煉自己，提高能力；其次團隊領導者自身也應具有良好的政治素質、思想素質、作風素質，有良好的心理品質；在與組織層溝通交流時，充分展示管理能力、技術能力，做到自信、自律、自制，增強組織對其的信任感。

在個體層面上，團隊的成員個體的成長軌跡將影響組織、團隊領導對其最初的印象。努力工作，提高個體的績效是團隊成員獲得組織和團隊領導信任的關鍵；其次，團隊成員在與團隊領導的交流中要表明自己的工作能力與工作態(tài)度，對于工作中欠缺的技能要不斷的學習，通過培訓的手段強化提高，做好知識團隊領導分配的崗位職責。

溝通是建立共同價值觀的基礎