哪里有企業(yè)，哪里就有團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的核心單元。有多少教科書(shū)就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋?zhuān)幸环N普遍的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過(guò)自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過(guò)程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問(wèn)題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問(wèn)題。有了這樣一個(gè)組織，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)的管理者，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)打造一個(gè)高執(zhí)行力、高凝聚力、高效的團(tuán)隊(duì)？上海麥孚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)胡青將所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的有效性以“三個(gè)有利于”加以衡量：
一、是否有利于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)的目標(biāo)就是企業(yè)的使命與愿景，企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)不能算一個(gè)真正的企業(yè)，沒(méi)有目標(biāo)的企業(yè)也是沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，就像一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人不能得到大家的信任一樣。沒(méi)有愿景的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前途的，就像一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人不能活下去一樣。所有企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的，如，對(duì)社會(huì)提供有價(jià)值的創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)來(lái)回報(bào)員工、股東和社會(huì)等等。
企業(yè)的愿景靠企業(yè)的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)也就相應(yīng)的必須要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略愿景來(lái)實(shí)現(xiàn)階段的目標(biāo)。管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴(lài)的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。我們不難看出，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，但這個(gè)組織有特定的目標(biāo)，這個(gè)特定的目標(biāo)我們可以看作團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo)。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，無(wú)論在前進(jìn)道路上碰到怎樣的困難和挫折，或者是碰到很多的誘惑。我們首先要看，我們所做的是否符合我們企業(yè)總的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能偏移，甚至背道而馳。上海麥孚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司曾服務(wù)的一家做CRM軟件的公司，該公司有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)共6人，為了推廣公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，曾一路北上，途經(jīng)天津、大連、沈陽(yáng)，參加了不少展會(huì)和拜訪了當(dāng)?shù)夭簧俅罂蛻?hù)。整個(gè)一趟整整一個(gè)月時(shí)間，光差旅費(fèi)就花了十幾萬(wàn)?；氐焦竞?，公司老總召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取該團(tuán)隊(duì)此行工作情況，最后得出的結(jié)論是：我們的產(chǎn)品現(xiàn)階段不適合北方市場(chǎng)，應(yīng)將目標(biāo)轉(zhuǎn)向江浙滬?？此埔粋€(gè)非常合理的結(jié)論，其實(shí)后來(lái)在員工訪談中我們得知，該團(tuán)隊(duì)成員出差之前，他們就感受到北方市場(chǎng)不適合推廣公司產(chǎn)品，客戶(hù)信息化意識(shí)也差，只是團(tuán)隊(duì)的管理者為了激勵(lì)大家，讓大家出去放松一下，決定北上，打著開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略大旗，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出去旅游了一趟。但最后我們問(wèn)員工，這樣的安排你們真的希望嗎，大部分員工都不贊成這樣的做法，出差一個(gè)月，不僅不能與家人團(tuán)聚，另外，此行不能帶來(lái)真正的客戶(hù)，更重要的是他們也不能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)，還弄得身心疲憊。所以，該團(tuán)隊(duì)主管其實(shí)就是一位不合格的主管，他看似是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的融合交流，為大家爭(zhēng)取利益，讓大家出去放松一下，但適得其反，因?yàn)闆](méi)有抓住團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)，那就是團(tuán)隊(duì)的存在如果脫離了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)遲早會(huì)解散。事實(shí)果真如此，3個(gè)月后，因?yàn)榇舜问录?，該團(tuán)隊(duì)很難再次獲得公司資源上的支持，并且又耽誤了團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，大部分員選擇了離職。所以，脫離了企業(yè)戰(zhàn)略片面去加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)果是適得其反。
二、是否有利于員工績(jī)效和收入的提高
團(tuán)隊(duì)是由人組成，任何地方，只要有人的地方，關(guān)系就會(huì)變得復(fù)雜，人是有思想的，盡管團(tuán)隊(duì)是按一定規(guī)則建立起來(lái)的組織，但人既可控又不可控。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者都想做到最大程度的可控，如，期望團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，從而能不斷的實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)，高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)認(rèn)同感，俗話說(shuō)就是期望員工心往一處想，聽(tīng)話，行動(dòng)快。如何做到可控，作為團(tuán)隊(duì)的管理者要具備現(xiàn)實(shí)主義的思維，不要整天將企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家民族大業(yè)綁在一起，鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，更不要整天號(hào)召員工積極進(jìn)取為了一個(gè)大家感覺(jué)虛無(wú)縹緲的企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)。所以，在平時(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，并且要做到切實(shí)可行，更重要的是要幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。上海麥孚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司曾經(jīng)的一位學(xué)員說(shuō)到，他曾經(jīng)是一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)冠軍，負(fù)責(zé)浙江區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售，年終時(shí)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在制定第二年目標(biāo)是，銷(xiāo)售經(jīng)理給他制定的目標(biāo)是當(dāng)年目標(biāo)的10倍，他說(shuō)他當(dāng)時(shí)接到這個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)直是暈過(guò)去，這根本就是一個(gè)天方夜譚的目標(biāo)，這位學(xué)員說(shuō)，以他以往的經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售部門(mén)全體的10位同事全部業(yè)績(jī)也很難達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這就是一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)。于是他第二天就離職了，第二年的秋季，這家公司因業(yè)績(jī)不佳而關(guān)閉。所以，團(tuán)隊(duì)管理者要幫助團(tuán)隊(duì)制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并有能力幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)才能起到激勵(lì)作用。
切實(shí)可行的目標(biāo)才能保證團(tuán)隊(duì)成員有現(xiàn)實(shí)的收獲，除了精神上的得到滿(mǎn)足，更重要的是物質(zhì)上也獲得了回報(bào)。所以，團(tuán)隊(duì)管理者日常不要忽略制定適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，確保員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候能得到實(shí)惠，相信精神上的鼓勵(lì)大多數(shù)企業(yè)不吝給予，但別忘了更重要的一點(diǎn)，金錢(qián)更是他們的需要，因?yàn)樗麄冃枰?，相信中?guó)的企業(yè)還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的員工可以富裕到可以不考慮錢(qián)而工作。
所以，員工的積極性，不僅表現(xiàn)在做合適的事，實(shí)現(xiàn)合適的工作目標(biāo)，從而獲得自我價(jià)值的認(rèn)可與滿(mǎn)足，更重要的是通過(guò)自己的勞動(dòng)可以提高自己的經(jīng)濟(jì)收入，改善自己和家人的生活水平。
三、是否有利于員工自身工作能力的提高
每一個(gè)新員工加入企業(yè)，通過(guò)試用轉(zhuǎn)正后，合格員工最基本的一條就是工作能力的勝任，在接下的工作實(shí)踐中，也必須一直保持這項(xiàng)基本要求。所以每一位員工，無(wú)論是公司要求，還是自身要求，都需要不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自已的工作能力。這樣才能保持和增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能有機(jī)會(huì)去勝任更富挑戰(zhàn)的工作，以及獲得更高的薪水。作為企業(yè)有義務(wù)有責(zé)任去加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，給予更多的機(jī)會(huì)去讓員工去實(shí)踐，讓他們成長(zhǎng)。企業(yè)要發(fā)展，更依賴(lài)于人才的積累，所以，企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)管理者要有一種培養(yǎng)人才的使命與危機(jī)意識(shí)，企業(yè)擁有了豐富人才儲(chǔ)備才能適應(yīng)不斷的挑戰(zhàn)與新的變革，所以人才的培養(yǎng)至關(guān)重要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的管理者在做任何決策都要考到是否有利于提升員工的工作能力。其實(shí)，這也是將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有效結(jié)合，是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法固然有很多，關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法也有很多，如：設(shè)定清晰的目標(biāo)、具備相關(guān)的技能、團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通、公司內(nèi)部外部良好的支持等。本文以“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)所要面對(duì)眾多的方法與技巧，尤其為管理者在制定加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展決策時(shí)提供一些依據(jù)。希望能拋磚引玉，得到各專(zhuān)業(yè)人士指正，大家共同來(lái)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。
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