效能，就是效率和產(chǎn)能的集合，更是效率和產(chǎn)能的平衡。企業(yè)發(fā)展中的問題之所以難以解決，也正因為組織成長的問題就是成功的問題。成功的問題是最難面對的問題，因為我們總是認(rèn)為一旦成功了，所有的問題都會迎刃而解。真正的成功，是一種“超越成功”的成功。

     由于我們不了解組織成長的整體過程，所以便緊緊抓住團(tuán)隊能力和效率——它們也就變得如此地重要了。然而，“整體”無法經(jīng)由“部分”來了解；它只能借著行動和經(jīng)驗來了解。整合效能管理，通過洞察整體過程，幫助組織實(shí)現(xiàn)效能平衡發(fā)展。