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楊天雄:楊陽(yáng):分享文章培訓(xùn)員工就是管理者技能的核心
2016-01-20 13868

培訓(xùn)員工就是管理者技能的核心

     培訓(xùn)員工是管理技能的核心技能,下面詳細(xì)分析培訓(xùn)員工的方式和方法。員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它是由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)過(guò)程,依次包括:培訓(xùn)需求評(píng)估;培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定;培訓(xùn)計(jì)劃擬定;實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng);評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。然后尋找新的培訓(xùn)壓力點(diǎn),進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

 

    企業(yè)培訓(xùn)需求可從三個(gè)角度進(jìn)行分析。

 

    第一,從任務(wù)角度分析培訓(xùn)需求。

 

    對(duì)于低層次的工作,公司通常雇用沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人,這時(shí)就可以使用任務(wù)分析法來(lái)確定工作中需要的各種技能。在任務(wù)分析過(guò)程中,我們除了可以使用工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范外,還可以使用工作任務(wù)分析記錄表,這一表格記錄了工作中的任務(wù)及所需的技能。工作任務(wù)分析記錄表通常包括工作的主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識(shí)以及學(xué)習(xí)技能的場(chǎng)所。

 

    DELL對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)為例。培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理一起完成。銷(xiāo)售新人不僅向直線經(jīng)理匯報(bào),還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能,負(fù)責(zé)每周給銷(xiāo)售新人排名,并用E-mail把排名情況通知他們。銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能,通過(guò)新人的最終執(zhí)行,達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn),由專(zhuān)家講解銷(xiāo)售的過(guò)程和技巧,邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。每周末召開(kāi)會(huì)議,銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加,檢查新人上周進(jìn)度,討論分享工作心得,分析新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),制定下周的銷(xiāo)售計(jì)劃。

楊陽(yáng)文章出處:

楊陽(yáng)[中華講師網(wǎng)高級(jí)講師]https://yangyang.jiangshi.org/


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