我們?yōu)槭裁春枚嗍虑槁鋵?shí)不下去，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。步步為贏認(rèn)為很多企業(yè)一方面信任自己的下屬，一方面又抱怨員工執(zhí)行力不佳，事實(shí)上，如果只有信任沒(méi)有監(jiān)控的話，那么這個(gè)信任是沒(méi)有辦法走遠(yuǎn)的。反過(guò)來(lái)，如果一個(gè)管理者只會(huì)監(jiān)控別人，讓別人覺(jué)得你對(duì)他沒(méi)有一點(diǎn)信任的話，那么這個(gè)監(jiān)控實(shí)際上最后也要失效的。
那么我們的管理者到底應(yīng)該怎么辦呢？我們?cè)趺礃硬拍軌蜃龅接行У谋O(jiān)控呢？
首先，我們監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。我知道有很多管理者很喜歡搜集各種各樣的信息，他手中有大量的報(bào)表和數(shù)字，但是沒(méi)有什么用處。所以從這個(gè)角度來(lái)講，那些跟我的目標(biāo)不相關(guān)的信息，我們不用去搜集。
其次，監(jiān)控的目的是為了改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。我們不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)我們只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。
第三，管理者做好控制要走一個(gè)閉環(huán)，要完成六個(gè)步驟：第一步確定控制的范圍；第二步確定要控制的關(guān)鍵元素是什么；第三步確定控制的標(biāo)準(zhǔn)；第四步搜集數(shù)據(jù)和信息；第五步要衡量效果，到底我們的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到了沒(méi)有；第六步是做修正。
在這個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程中，重點(diǎn)范圍是成本的控制、業(yè)務(wù)流程的控制和風(fēng)險(xiǎn)的控制。其中，我們知道，大部分朋友用的是手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)管理，但手機(jī)能處理的僅僅是緊急的事情。如果你有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，需要什么資料，可以在任何地方得到，需要什么數(shù)據(jù)就可以得到什么數(shù)據(jù)，你的管理效率會(huì)大大提高。這就是網(wǎng)絡(luò)的好處，網(wǎng)絡(luò)能夠讓你在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)得到你想要的信息，并把你的信息傳遞出去。
管理者工作的核心特點(diǎn)是：你必須通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。因此，如何贏得人心是管理者工作的核心。由于管理者必須通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。而從本質(zhì)上來(lái)講，管理者又無(wú)法命令員工做到最佳，他只能調(diào)動(dòng)出員工想做到最佳的愿望。
而這也正是體現(xiàn)管理者管理水平高下的所在，也是每個(gè)管理者的職責(zé)所在。古人說(shuō)，“得人心者得天下”，同樣的，在企業(yè)管理中，“得員工心者”，才能得到員工自發(fā)自愿的付出，并進(jìn)而幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而，要想贏得員工的自發(fā)自愿需要一個(gè)最根本的前提：讓員工感受到尊重和尊嚴(yán)。嚴(yán)密的監(jiān)控實(shí)際上表達(dá)的是管理層對(duì)員工甚至缺乏起碼的信任，員工又怎么會(huì)感受被尊重？有何奢談從工作中獲得尊嚴(yán)？如果員工在工作中既沒(méi)有獲得尊重、又沒(méi)有獲得尊嚴(yán)，又怎么可能指望他們自發(fā)自愿地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？
這時(shí)候共同體GTT企業(yè)云管理平臺(tái)非常重要，企業(yè)的成功，遠(yuǎn)不只是公司歌曲和終身雇傭制度，而是在組織中重新發(fā)現(xiàn)了人。這這種情形下，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然是那些能夠贏得員工的“心”，使員工愿意“自發(fā)自愿”做出貢獻(xiàn)的人。
些成功的企業(yè)，無(wú)論身處何種行業(yè)、面對(duì)何種員工，他們一定是更好地解讀了人與組織的關(guān)系，建立起了能夠激發(fā)個(gè)人潛能的制度、機(jī)制和文化，贏得了員工的“心”，才從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、走向卓越的。
如果你想成為一名稱職、乃至優(yōu)秀的管理者、企業(yè)家，就請(qǐng)先克服自己“人性中的弱點(diǎn)”，把更多的心思花在了解你的員工，了解他們的特點(diǎn)、他們的需求，研究如何通過(guò)良好的制度、機(jī)制和文化的建設(shè)來(lái)贏得員工的心，從而讓他們自發(fā)自愿地為企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)盡心盡力、盡職盡責(zé)。
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