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王成功:實體店的10大痛點

企業(yè)管理

2016-01-20 2308

一

表面缺人才，實際缺機制

員工該如何保持良好的心態(tài)？跟他們談理想談抱負，還不如沿海城市工廠報銷員工回家路費來得實際，我們在抱怨員工不好找、留不住的同時，有沒有想過給員工一個未來？哪怕只是一個小小的學習機會？好的人才激勵機制能把店員培養(yǎng)成店長、銷售精英、公司骨干。

二

表面缺客戶，實際缺管理

老板要考慮的問題是如何管理你的店面，如何提升服務，如何創(chuàng)造價值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。

三

表面缺生意，實際缺思路

同樣是一個顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去？顧客很挑？產(chǎn)品不夠好？員工不給力？都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。

四

表面缺促銷，實際缺營銷

把一輛奔馳S級新車10萬元賣掉誰都會賣，別動不動就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么熱銷機，要么都已經(jīng)快淘汰，我們需要的是能持續(xù)獲得顧客認同的整體解決方案，并能落實。

五

表面上毛利空間，實際缺盈利產(chǎn)品

相信很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場淘汰了，我們要做的是守住應得的利潤，獲得客戶口碑的同時并將之持續(xù)下去。

六

表面缺標準，實際缺規(guī)范

很多時候我們都在干著賊喊捉賊的事情，比如某某沒有職業(yè)操守，怎么能這么賣產(chǎn)品，怎么能這樣做服務？而實際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益，如果你能，你會做得比別人更過分。沒有底線就是我們的底線，全中國成千上萬的廠家，能執(zhí)行國家標準的又能有幾個？N家加盟連鎖企業(yè)，有幾家的執(zhí)行標準是一樣的？

七

表面缺引導，實際缺后盾

孤軍奮戰(zhàn)，是這個行業(yè)大多數(shù)老總的感覺，偶爾有一二個傳說中的業(yè)界精英來指導工作。最后，都懷揣私利的走掉。點對點的忽悠大家愛信，面對面的服務行不通。其一，沒有一個體系可以完全的復制到每一個店；其二，各自為營，個人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強大后援。

八

表面上缺品類，實際缺品牌

產(chǎn)品品類的數(shù)量很多，但是試想一下，一個店里面有著太多品類的產(chǎn)品，那應該是一種什么場面？而實際上，我們的顧客很多都是對于品牌概念的不了解。

九

表面缺供貨商，實際缺上游

一個好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給我們帶來更多的先進管理及銷售模式，而不是只會說：老板我給你鋪點貨，我們要的是貨嗎？不，我們要的是錢！貨本身不會賺錢，好的理念才能賺錢！

十

最缺學習交流的機會

各種展銷會、招商會打著交流的旗號，本質(zhì)是招商；展會人來人往，本質(zhì)是淘貨；幾個同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話；偶爾有幾個商學院，還全是只圍繞商學院代理品牌開展，我們?nèi)钡氖强梢詫崒嵲谠谟脕懋數(shù)陜?nèi)支柱的方法。