促銷活動的流程

1、確定促銷目標(biāo)：有目標(biāo)才會有比較，有比較才會有差距，有差距才會不滿意。一般情況下，促銷目標(biāo)有兩種，提升銷量和擴(kuò)大宣傳。如果你的目標(biāo)是提升銷量，那么沒有提升銷量的促銷活動肯定會令你失望；如果你的目標(biāo)是擴(kuò)大宣傳，那么，同樣是沒有提升銷量，這次促銷活動可能還是成功的。每一次促銷都應(yīng)有一個明確的目標(biāo)，這樣大家才有一個努力的方向，你才能客觀、公平地評估促銷活動，從而讓這個工具更好地為你服務(wù)。促銷目標(biāo)要清楚，不但是自己清楚，每位業(yè)務(wù)員都應(yīng)清楚。

2、制訂詳細(xì)的促銷計(jì)劃：相對正常銷售來說，促銷是一種特殊的銷售需要做一個行動計(jì)劃，用來安排促銷物品、宣傳品、

人員、時間等資源。沒計(jì)劃的促銷是什么樣的呢？

計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)該有：

1）目標(biāo)單一且量化；

2）促銷主題。在一定時間內(nèi)促銷主題要單一、明確；實(shí)在不得不做多個主題的促銷，也要有個輕重緩急，誰主誰次，切忌遍地開花； 

3）時間具體到日，最好有一個日程表； 

4）地點(diǎn)具體到促銷現(xiàn)場，之前要和經(jīng)銷商溝通好； 

5）pop、產(chǎn)品、促銷品的數(shù)量、發(fā)放辦法、管理辦法及相應(yīng)的獎罰措施； 

6）場次、現(xiàn)場布置要求、現(xiàn)場促銷流程； 

7）人員培訓(xùn)與分組

促銷人員的培訓(xùn)：

1、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使用方法等。

2、工作程序培訓(xùn)

3、工作職責(zé)培訓(xùn)：

a、促銷推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購買欲望；

b、包括銷售講解、活動講解、及時預(yù)靠補(bǔ)貨等。

c、產(chǎn)品、賣場維護(hù)：維護(hù)公司產(chǎn)品的陳列，保證貨品擺放。

d、促銷地點(diǎn)布置：如海報張貼超市卡、吊旗等。

e、及時完成并上交工作報表

4、銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)：

a.        服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。

2        工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢。說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調(diào)，積極靈活的反應(yīng)。

2        傾聽：認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重。

2        微笑和贊美。

2        控制時間；在最短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。

2        有針對性的寒暄。

2        真誠的對等每一個人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙。

2        當(dāng)你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧：

2        當(dāng)遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。

2        當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時：我們應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細(xì)傾聽。

2        當(dāng)客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時：

b.        明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。

c.         明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。

d.         促銷跟進(jìn)辦法； 

e.         結(jié)果評估辦法等等。 

3、準(zhǔn)備充分：可以肯定地說，促銷成功的關(guān)健在于準(zhǔn)備。三軍未動、糧草先行，斷了糧草還能贏的兵是沒有的，除了天兵天將。促銷前的準(zhǔn)備往往決定著促銷能否順利進(jìn)行、計(jì)劃是否如期開展、效果是否如你所愿。準(zhǔn)備要解決的問題有： 

1）促銷品、宣傳品、促銷產(chǎn)品的數(shù)量夠不夠？ 

2）這些東西有沒有如期到達(dá)銷售終端？ 

3）到達(dá)終端后有沒有按規(guī)定進(jìn)行陳列？ 

4）現(xiàn)場促銷人員夠不夠？

5）他們有沒有統(tǒng)一的促銷宣講內(nèi)容？

影響宣傳品成功的因素

a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全

b、造型設(shè)計(jì)，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息

c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀

d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。

e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況

f、應(yīng)注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。

4、促銷必須跟進(jìn)：廠方、代理、業(yè)務(wù)員和促銷員（有時是經(jīng)銷商老板自己）。其中各自發(fā)揮的作用是不同的。廠方主要側(cè)重于策劃、促銷品制作、廣告宣傳；代理則是能上能下，可以自己策劃自己執(zhí)行，但主要是調(diào)動代理的積極性；代理則側(cè)重于調(diào)動業(yè)務(wù)員、促銷員的積極性；業(yè)務(wù)員和促銷員側(cè)重于激發(fā)消費(fèi)者的購買。每一個參與者都做到了自己的份內(nèi)事，那么這次促銷肯定成功。

所以，不要以為陳列上促銷品、宣傳品、促銷產(chǎn)品的售點(diǎn)就已經(jīng)是在做促銷了。就象拉拔河，不是每個拽著繩子的人都在使力，也不是每個使力的人都盡了最大力量。因此，跟進(jìn)促銷的工作一定不能馬虎，跟進(jìn)的目的就是讓更多的人來拽繩子，讓拽繩子的人都用出他最大的力，讓用力的人更長時間的用力。

5、促銷一定要總結(jié)：

活動效果評估

促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。

評估活動基本分以下四個方面進(jìn)行：

1.        活動所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成。

2.        活動對銷售的影響。

3.        活動的利潤評估。

4.        品牌價值的建立。

5.         結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì)、分析、診斷。