編者：語言，以它獨(dú)特的魅力成為人們生活工作種交流的常用工具。常言道：“良言一語暖三冬，惡語傷人六月寒。”語言是將簡(jiǎn)單的漢字，進(jìn)行組合排列，浸入情感的潤(rùn)色，賦予其獨(dú)特的意蘊(yùn)。而在心理咨詢熱線中，語言是強(qiáng)大的唯一的載體，所以語言的表達(dá)能力顯得尤為重要。

       畢淑敏在北京紅楓婦女心理咨詢中心做的演講中曾這樣講到：

       1.語言是人類精神活動(dòng)的羅盤

        語言是人與所有動(dòng)物相區(qū)別最顯著的標(biāo)志，雖然還有其他的一些東西如音樂、繪畫、形體等可以表達(dá)人類的情感，但人類最復(fù)雜的精神活動(dòng)一定要用語言來傳達(dá)，所以人類在這個(gè)星球上能夠成為高等動(dòng)物，并且是在各個(gè)領(lǐng)域包括向宇宙挑戰(zhàn)負(fù)有重要責(zé)任的原因。尤其是在咨詢熱線這樣高級(jí)的精神活動(dòng)中，當(dāng)我們接到電話，對(duì)方第一聲語言傳到我們的耳鼓里，精神活動(dòng)就已經(jīng)開始了。語言是有指示性和方向性的，越是素不相識(shí)，越是陌生，越是沉重，語言所傳達(dá)的信息量和它后面所包含的東西就越多。

        2.語言是智慧與力量的表達(dá)

        上次與賈曉明去香港科技大學(xué)考察，看到他們一些關(guān)于對(duì)未來職業(yè)的資料，在所有高級(jí)職業(yè)里必備的一個(gè)能力是語言的能力。現(xiàn)在社會(huì)的節(jié)奏加快，給人們提出了語言表達(dá)前所未有的高要求。在短時(shí)間讓對(duì)方明白自己的意思是很不容易的。因?yàn)閷?duì)方的背景、語言的接受程度都不一樣，不僅包括高級(jí)人才，也要讓對(duì)問題沒有專業(yè)知識(shí)的人明白，這是需要具有一定能力的。我們?cè)隈雎犓说闹v話中，可以聽出他的談話有沒有真正的意義和建設(shè)性，甚至也可通過他的語言的序列，聽出他個(gè)人的品味和背后的動(dòng)機(jī)。一位被稱為繼愛因斯坦之后最偉大的科學(xué)家霍金說，在現(xiàn)代社會(huì)里，語言越來越成為一個(gè)人智慧與力量的能力。因?yàn)橐粋€(gè)人的意見如果被人們所接受，將會(huì)得到始料不及的龐大的群眾的力量。那些詞不達(dá)意、結(jié)結(jié)巴巴的人在當(dāng)今社會(huì)將會(huì)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

        3.語言是表達(dá)共情的工具

        我們?cè)谧稍冞^程與來話者的互動(dòng)中，接納與尊重他們，讓他們從咨詢中獲得某種啟示與轉(zhuǎn)變，有一個(gè)非常重要的條件是共情。在共情的基礎(chǔ)上表達(dá)的內(nèi)容，其分寸、時(shí)間、節(jié)奏不是自然而然發(fā)生的，是需要磨煉的。在共情中，我們暫時(shí)放下自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和體系，走入來話者內(nèi)心，感受他們的痛苦與掙扎。用語言讓對(duì)方清楚我們的意見，思考我們的觀點(diǎn)。所以，語言作為表達(dá)共情的工具是心理咨詢中非常重要的，具有決定性的。