?課程大綱?

【概念部分】

一、我——自我價值及對溝通人際關(guān)系的影響

自我價值——人際關(guān)系中溝通的核心所在

我是誰：身份，是人生行為的推動力量

我-你-大家，關(guān)系的本源

快速建立和提升自我價值的方法——活動：“肯定圈”

二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高

1）了解溝通 溝通的意義 溝通最重要的原則 溝通的幾種形式

2）溝通效果的來源 生理的因素（體驗、測試） 心理的因素（體驗、測試） 環(huán)境的因素（體驗、測試）

3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練 ——先跟后帶......

三、系統(tǒng)（團體）關(guān)系對溝通的正面和負面影響，以及應(yīng)對方法

1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法

2）個案示范——關(guān)系的核心與解決方向

【技巧部分】

一、溝通的效果：三個級別

對方認(rèn)識——明白了

對方行動——去做我希望的行動

對方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來

二、構(gòu)建溝通中的力量

1）親和力

2）可信度

3）感染力

4）推動力

5）感召力

三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對方的內(nèi)心狀態(tài)

1）思想意念

2）情緒感受

3）行為意欲

四、當(dāng)眾說話中溝通效果的操控

1）形象

2）文字

3）內(nèi)容

4）潛意識效果 語言文字、語音聲調(diào)、身體語言

5）環(huán)境工具

五、互動與控場技巧

技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和

三三法原則

情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧

?徐云簡介?

首位開設(shè)家庭/組織系統(tǒng)排列導(dǎo)師訓(xùn)練班的中國大陸籍華人，國際NLP導(dǎo)師、催眠訓(xùn)練師，企業(yè)EAP高級執(zhí)行師。歷任：中國員工心理管理計劃(EAP)辦公室副主任，第五屆中國人生科學(xué)學(xué)會心理學(xué)專業(yè)委員會副會長，同濟心理研究中心研究員,中國管理科學(xué)研究院特約研究員，華中科技大學(xué)同濟心理衛(wèi)生研究中心培訓(xùn)管理辦公室主任、危機心理干預(yù)師全國教研指導(dǎo)專家委員會主任，全國工商聯(lián)教育商會培訓(xùn)部專家組成員,第三屆中國心理學(xué)家大會頒評全國優(yōu)秀心理學(xué)工作者。

16年企業(yè)高管經(jīng)歷及12年大學(xué)講臺實踐,北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（經(jīng)濟心理學(xué)方向）在職博士研究生,教育學(xué)博士學(xué)位。

徐云博士每年都在全國各地開設(shè)情緒管理與減壓、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、思維創(chuàng)新、人際關(guān)系與溝通技巧、家庭親密關(guān)系等主題的推動心態(tài)提升的公開和內(nèi)訓(xùn)課程，20余年來足跡遍及上百城市，受邀為近千家機構(gòu)和企事業(yè)單位提供培訓(xùn)或顧問咨詢，其中不乏反復(fù)的邀請，學(xué)員聽眾數(shù)以萬計。

徐云擁有十六年大中型國企、臺資企業(yè)的中高層管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，2003年開始以大量精力投入到心理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用與培訓(xùn)，近十年來更是結(jié)合其豐富的管理經(jīng)驗與厚實的心理學(xué)功力，鉆研并發(fā)展心理學(xué)在生活及職場應(yīng)用的實效，是中國內(nèi)地心理工作者中開展管理心理學(xué)、員工心理幫助暨EAP的干預(yù)和服務(wù)之探索者和先行者之一。

同時，徐云老師亦長期負責(zé)在華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院開展的心理咨詢師培訓(xùn)工作；并擁有美國NLP大學(xué)頒授之NLP導(dǎo)師、美國催眠治療師學(xué)會頒發(fā)的國際催眠治療及訓(xùn)練師、國家人力資源與社會保障部門頒發(fā)的高級心理咨詢師、心理督導(dǎo)師等專業(yè)資格。在華中科技大學(xué)在職應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位研究生班的技能課程中開設(shè)了“NLP情緒管理與減壓”、“催眠技術(shù)與創(chuàng)新思維”等多個選修課程，受到學(xué)生廣泛歡迎。

在情緒和壓力管理、幫助提升人際關(guān)系和溝通技巧方面，徐云通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外諸多頂級心理大師的精粹，在長期實踐中整合發(fā)展出大量實用高效的概念和技巧，輔導(dǎo)和教授過大量有需求人士發(fā)展由量到質(zhì)之飛躍性的改善。其心理咨詢及NLP、催眠、系統(tǒng)排列等培訓(xùn)實踐被湖北日報、武漢晨報、楚天都市報、華西生活周刊(成都)、湖北電視臺、武漢電視臺、湖北廣播電臺、新商報（大連）、第一生活報、新生活周刊等數(shù)十家主流媒體報道。

應(yīng)用心理學(xué)在職博士研究生（北京師范大學(xué).經(jīng)濟心理學(xué)方向），教育學(xué)博士

一級企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)EAP高級執(zhí)行師

NLP執(zhí)行師、國際授證導(dǎo)師

海靈格科學(xué)院注冊系統(tǒng)排列導(dǎo)師

美國催眠治療師學(xué)會AAH、催眠考試局ACHE催眠治療師、訓(xùn)練師

高級心理咨詢師、心理督導(dǎo)師

中國心理學(xué)家大會頒授全國優(yōu)秀心理學(xué)工作者

中國講師協(xié)會頒評2015年中國百強講師

湖北省首屆十佳培訓(xùn)師

中國科學(xué)院心理研究所頒授2008年抗震救災(zāi)愛心專家

武漢市優(yōu)秀心理專家

第五屆中國人生科學(xué)學(xué)會心理學(xué)專業(yè)委員會副會長

中國員工心理管理EAP計劃項目辦公室副主任

中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委特約研究員

華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院心理衛(wèi)生中心培訓(xùn)管理辦公室主任

湖北省心理衛(wèi)生協(xié)會咨詢培訓(xùn)中心主任

同濟心理研究中心研究員

危機心理干預(yù)師教研指導(dǎo)全國專家委員會主任委員

【部分著述】

《聰明坊十日談》（專著）

《危機心理干預(yù)師培訓(xùn)教程》（主編）

《心理醫(yī)生培訓(xùn)教程》、《保健醫(yī)生培訓(xùn)教程》（副主編）

《中國公務(wù)員心理健康手冊》、《國學(xué)精華》（參編）

（心態(tài)管理）

積極陽光心態(tài)與心理壓力管理

EQ型情緒管理與疏導(dǎo)

企業(yè)EAP（員工心理管理）構(gòu)架與實務(wù)

（領(lǐng)導(dǎo)力）領(lǐng)導(dǎo)者的四層功力

企業(yè)管理中的心智模式與思維決策創(chuàng)新

顧問式組織發(fā)展的診斷

（通用） 人際關(guān)系智慧與有效溝通技巧

【機關(guān)團體】

湖北省總工會，湖北省委黨校，廣西自治區(qū)教育廳，湖北省農(nóng)業(yè)廳，湖北省廣播電視總臺，共青團武漢市委，江岸區(qū)政府、武昌區(qū)政府，潛江市婦聯(lián)，武漢東西湖區(qū)婦聯(lián)，洪湖市委黨校，山東臨沂市工商聯(lián)，廣西貴港市教育局，武漢江岸區(qū)衛(wèi)生局、黃岡市教育局……

【醫(yī)療系統(tǒng)】

華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院、武漢大學(xué)附屬湖北省人民醫(yī)院、湖南省第二人民醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、武漢優(yōu)撫醫(yī)院、荊門市民醫(yī)院、潛江市精神衛(wèi)生中心……

【生產(chǎn)/建筑】

東風(fēng)集團乘用車公司、江鈴汽車集團、美的集團工業(yè)園、云南基投公司、中煙集團武漢金葉公司、烽火科技集團、南京中科集團、中建三局集團、中建十一局總承包公司、中鐵大橋局、中國市政工程中南設(shè)計總院、中南電力設(shè)計院、江漢油田管理局、康師傅頂益食品、三良行企業(yè)、武漢良中行供應(yīng)鏈有限公司、武漢市漢陽市政建設(shè)集團公司、武漢光訊科技有限公司、武漢電信器材公司……

【電力系統(tǒng)】

湖北省電力公司、湖北電力設(shè)備廠、哈爾濱供電公司、湖北省輸變電公司、湖北省電力建設(shè)二公司、荊州市供電公司、孝感市供電公司、恩施自治州電力總公司、利川市供電公司、咸寧市供電公司、宜城市供電公司、監(jiān)利縣供電公司……

【商業(yè)/金融】

中商集團、武商集團、中移動河南公司、國泰君安證券公司、湖北省郵政儲蓄銀行、農(nóng)業(yè)銀行武漢分行、漢口銀行、中國人壽保險湖北分公司、平安人壽保險湖北分公司、平安財險湖北分公司……

【高等院?！?

華中科技大學(xué)EDP中心、武漢大學(xué)人力資源培訓(xùn)中心、中山大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣西大學(xué)、同濟醫(yī)學(xué)院、湖北大學(xué)、成都理工大學(xué)、湖北電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院、武漢科技大學(xué)外事學(xué)院、信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

【其它單位】

中國婚戀聯(lián)盟、廣西報業(yè)當(dāng)代生活報社、深圳爸媽在線股份公司、武漢市癌癥康復(fù)會，福州施恩管理咨詢公司，紹興市心理健康教育學(xué)會……