每年一度的經(jīng)銷商大會,是大多數(shù)企業(yè)唯一一次與全國經(jīng)銷商面對面溝通的平臺,更是銷售年度取得“開門紅”前的臨門一腳,所以,公司上下都會嚴(yán)陣以待,只許成功、不許失敗,于是參與籌備的領(lǐng)導(dǎo)級別越來越高,可真正做得好的并不多:
多數(shù)會議的內(nèi)容形式大同小異,無非是幾個(gè)板塊(年度總結(jié)、明年規(guī)劃、市場策略、新品展示、訂單簽訂、交流培訓(xùn)、娛樂旅游等),要不就是落入俗套,要不就成了廠家之間的“軍備競賽”,豪華酒店、豪華游輪、風(fēng)景名勝、盛大演出……經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)感覺不錯,會后卻成了過眼煙云,更有的經(jīng)銷商打起來小算盤:廠家如此奢侈,看來利潤豐厚,今年得多哭窮、多要政策。
最后大會留下了一聲嘆息:“大會年年辦,費(fèi)用年年高,效果年年差,經(jīng)銷商年年煩”。
如何才能做出讓經(jīng)銷商激情四射、過目難忘、滿載而歸的大會呢?
推出年度重磅“催淚炸彈”
大會現(xiàn)場,多數(shù)廠家是填鴨式的說教;做得好的廠家,則增加了廠商互動,邀請優(yōu)秀的經(jīng)銷商上臺分享經(jīng)驗(yàn),并分組召開座談會。
但這些還不夠——不能從內(nèi)心深處觸動經(jīng)銷商,更不能讓他們得到心靈的洗禮,爆發(fā)出能量。
每場《感動中國》節(jié)目看下來,很多觀眾都會淚流滿面,受到巨大震撼。而中國經(jīng)銷商群體,多數(shù)在30歲~50歲之間,學(xué)歷不高,職業(yè)背景千差萬別,大多是白手起家、在商海浮沉多年,有著非常艱辛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷——這就是非常好的素材,何不把《感動中國》的形式搬到經(jīng)銷商大會上使用呢?
1.一線業(yè)務(wù)人員搜集經(jīng)銷商經(jīng)營本公司產(chǎn)品的感人故事;
2.公司文案人員負(fù)責(zé)篩選和提煉,并聚焦在七八位候選人身上;
3.由公司的文案人員和攝像人員組成小組,分頭對候選經(jīng)銷商進(jìn)行現(xiàn)場采訪和拍攝。采風(fēng)完畢后,對經(jīng)銷商事跡進(jìn)行文字和視頻的最后編輯。
4.挑選四五位最典型的經(jīng)銷商,形成正式的《感動》片。就這樣,一支時(shí)長二十分鐘左右的“重磅催淚炸彈”出爐了——在經(jīng)銷商大會上,最少要讓經(jīng)銷商哭兩次、鼓五次掌,否則這個(gè)片子就不算成功。
《感動》講述的是幾位經(jīng)銷商的艱辛創(chuàng)業(yè)過程,比如某經(jīng)銷商在雪地里騎著三輪車走街串巷推銷本產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)他吃的什么、穿的什么、為了維修產(chǎn)品自己在屋外站立三個(gè)小時(shí)以及臉上的凍傷……這些艱辛的創(chuàng)業(yè)鏡頭,通過視頻描述出來,尤其具有沖擊力,引起了經(jīng)銷商朋友的極大共鳴。很多經(jīng)銷商把這個(gè)《感動》大片在自己員工的年終會上播放,激勵員工。
實(shí)踐證明:教育經(jīng)銷商,最好的方式是讓經(jīng)銷商感動經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商激勵經(jīng)銷商,這種更具說服力的內(nèi)容,容易被經(jīng)銷商認(rèn)可。
繼“感動”之后,筆者再次推出商戰(zhàn)片《贏在路上》和煽情片《家》。前者講述的是優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)營思路、改進(jìn)辦法和經(jīng)商反思;后者講述的是廠商和諧發(fā)展、相互支持的行為,勾起經(jīng)銷商對廠家的“親情”。
這些片子從創(chuàng)意到制作,全部由公司人員一氣呵成,制作成本低廉,卻起到了非常好的傳播效果。
給予明星般的包裝和禮遇
廠家年度經(jīng)銷商大會的一個(gè)重要作用就是對經(jīng)銷商的激勵(特別是對優(yōu)秀經(jīng)銷商的激勵),于是頒獎環(huán)節(jié)一再被重演,頒獎就等于發(fā)獎牌、送錢,再也沒有新鮮招了。
物質(zhì)的獎勵只能刺激一時(shí),精神的獎勵讓人回味無窮,甚至記一輩子。畢竟,經(jīng)商多年,從某種程度上說,掙足面子、得到最大的心理滿足,也會成為經(jīng)銷商內(nèi)心的一種追求。為何不增加一些精神激勵呢?
在一次經(jīng)銷商大會上,公司專意增設(shè)了兩個(gè)精神獎勵環(huán)節(jié):
第一個(gè)是在頒獎環(huán)節(jié):好萊塢的明星大道以及香港維多利亞灣大道上都留有明星的手印,并成為著名的旅游景點(diǎn),這是何等的榮光。這一做法被我們應(yīng)用在了大會上——一堵精美的明星墻突然推到頒獎臺中央,在耀眼的燈光照射下,二十個(gè)制作精美的手摸框擺在明星墻內(nèi),熠熠發(fā)光,進(jìn)入頒獎環(huán)節(jié)時(shí),公司董事長與優(yōu)秀經(jīng)銷商一起留下了“明星手印”。
第二個(gè)環(huán)節(jié)是在大會結(jié)束前,推出“鼓舞”儀式:三面直徑五米的大鼓被推上主席臺,氣勢恢宏,主持人邀請公司的主要高管和優(yōu)秀經(jīng)銷商走到主席臺上,共同敲起了振聾發(fā)聵的大鼓?,F(xiàn)場解說提示現(xiàn)場:鼓舞,鼓舞,沒有鼓怎么舞!戰(zhàn)鼓敲響了,讓我們在品牌大道上甩開膀子,一路馳騁,所向披靡!這時(shí)現(xiàn)場氣氛一下子達(dá)到了高潮。
經(jīng)銷商看重什么樣的現(xiàn)場培訓(xùn)
經(jīng)銷商大會是個(gè)“洗腦”的好時(shí)機(jī),培訓(xùn)是主要途徑。但是,或是礙于企業(yè)內(nèi)部教練的水平,或是外部教練不能有的放矢,導(dǎo)致培訓(xùn)與經(jīng)銷商實(shí)際經(jīng)營相距太遠(yuǎn),白白浪費(fèi)了時(shí)間,經(jīng)銷商怨聲載道,弄巧成拙。這在很多企業(yè)并不鮮見。
1.提前來:
培訓(xùn)安排在經(jīng)銷商大會前面三天,重點(diǎn)邀請核心或重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)銷商。“提前來”的目的是:一是讓經(jīng)銷商感覺到自己更受企業(yè)重視,二是經(jīng)銷商大會期間,日程很滿,人很多,經(jīng)銷商很容易分心,直接影響培訓(xùn)效果。
2.小班制:
多數(shù)經(jīng)銷商面臨著公司化發(fā)展的難題,所以,培訓(xùn)班的名字定為“職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”更對他們的胃口。而且,培訓(xùn)人數(shù)采用30人的小班制,能保證課堂上充分互動和聽課質(zhì)量,更有針對性地解決經(jīng)銷商管理上的現(xiàn)實(shí)問題。
3.培訓(xùn)內(nèi)容因材施教:
電話調(diào)查經(jīng)銷商,提前了解培訓(xùn)的主要需求,以便有的放矢。
作為講課人,上至企業(yè)總經(jīng)理,下到各職能部門的負(fù)責(zé)人,都要事前充分備課,給予經(jīng)銷商相關(guān)領(lǐng)域和職能的培訓(xùn)。很簡單,管理規(guī)范的廠家本來就是經(jīng)銷商最好的老師,經(jīng)銷商只要能參考和借鑒一些企業(yè)好的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,再結(jié)合自身實(shí)際情況,能很快摸索出適合自己的管理方法。
當(dāng)然,若能在專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下(比如銷售與市場雜志社),推薦專業(yè)講師,并共同舉辦“營銷論壇”或“管理峰會”,則既能保證培訓(xùn)的專業(yè)效果,又能增強(qiáng)信服力。
秀新品
新品是廠家和經(jīng)銷商的重要利潤來源,又是強(qiáng)化經(jīng)銷商持續(xù)經(jīng)營信心的道具。新品展示無疑是經(jīng)銷商大會上的另一個(gè)重頭戲。
針對重量級新品,則搭建實(shí)景舞臺,在眾視之下,企業(yè)的老總為新品揭下神秘面紗,兩位手持小提琴演奏跳舞的靚麗美女出現(xiàn)在舞臺上,經(jīng)銷商的目光一下子聚焦在新品上。這個(gè)展示和高檔名車的模特秀如出一轍,清晰傳達(dá)出產(chǎn)品的高檔定位和突出賣點(diǎn)。