客戶：湖南建筑設計院一所 地點：湖南省 - 長沙 時間：2010/7/8 0:00:00 【課程大綱】 一、 EQ是什么？ 1. EQ vs IQ 2. EQ的重要性 3. 你是EQ高手嗎？（心理學情商測試） 二、 認識情緒與壓力 1. 情緒的認知 什么是情緒？ 對情緒的錯誤認識 2. 壓力自我診斷 3. 壓力的來源 個人性格因素 來自社會大環(huán)境的壓力 來自工作與生活平衡的壓力 4. 壓力的具體體現(xiàn) 5. 如何科學認識與面對 體察和控制自己的情緒 冷靜三思 移情換位 改變思維 自我安慰 轉(zhuǎn)移情緒 適當宣泄 三、 如何提升情商？ 1. 認識自我的情緒 生活中的七情六欲 喜悅：是一種成長跟分享的能量，能衍生出自由、愉悅、舒暢、滿足、成就感、溫暖、溫馨等情緒。 悲傷：是一種結束的能量，能衍生出無力、無助、沮喪、難過、委屈、痛苦等情緒。 憤怒：是一種守護的能量，能衍生出生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力等情緒。 恐懼：是一種保命的能量，能衍生出緊張、焦慮、不安、害怕、惶恐等情緒。 了解自己的情緒 自知——學習看見自已的心，學會反省自己，了解自己。 他知——通過聽、看、別人說了解自已的情緒。 情緒本身沒有好壞與對錯、重要的是如何運用它。 約哈里高圖：公開區(qū)盲點區(qū)隱私區(qū) 潛能區(qū) 你知你不知我知我不知 2. 處理自己的情緒 了解優(yōu)點，發(fā)揮優(yōu)點；了解缺點，改變確定；改變不了，安心接受。 SWOT分析自我 忍字心頭一把刀 下忍忍之于口，中忍忍之于心，上忍忍之無所 自我情緒處理方法 脫敏方法：靜心呼吸，冥想，放松心靈，被動式放  提升信念、創(chuàng)造最佳情緒（認知療法）認識  信念與行為的關系  尋找負面情緒背后的限制性信念  提升信念的方法  環(huán)境換框法、意義換框法  學與練：提升限制性信念 3. 轉(zhuǎn)換自我的情緒 情緒的惡性循環(huán)：（視頻片段：焦慮、抑郁） 練習：本周我所擔心的事情，記錄下來，月底總結分析 4. 認識別人的情緒 同理心 善于傾聽 知己知彼 辦公室不得不學的“微表情”（演練及視頻） 5. 處理好人際關系 一表人才 兩套西裝 三杯酒量 四圈麻將 五步建好人際圈模型 四、回顧與總結 1. 我學習、我分享、我們快樂（321法則） 2. 習慣養(yǎng)生術：“21天使與國王“