培訓師簡介:
2013中國500強講師！
2015中國百強講師！
全球華人講師會星級講師！
BOB培訓特邀講師
潛能達培訓有限公司高級講師！
*10多年的經(jīng)驗累計使得對服務行業(yè)有著深入的了解；
*曾任職于上海多家高星級酒店培訓總監(jiān)一職；
*有著豐富的服務培訓管理經(jīng)驗及培訓教學經(jīng)驗；
*根據(jù)服務性行業(yè)的特點開發(fā)了多項培訓課程，并得到企業(yè)和學員們的大力推崇；
*核心課程：
EMDP課程，打造金牌客服人員，有效溝通，投訴管理，TTT，五星級酒店服務培訓，對客服人員的禮儀形態(tài)培訓，大客戶銷售技巧；
*授課特點：采用案例豐富，互動性較強，授課形式多樣的教學方法，創(chuàng)造一種嚴謹、活潑的課堂氣氛使得學員對培訓內(nèi)容更加印象深刻。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進的服務理念與服務技巧的同時，還能幫助培訓對象建立自己的服務培訓系統(tǒng)
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