【課程時間】 2天（12小時） 【課程目標】 ◆加強企業(yè)員工對績效管理體系的認識； ◆掌握設(shè)計和推行績效管理體系的技巧和方法； ◆了解和掌握平衡計分卡的應(yīng)用； ◆能夠在企業(yè)內(nèi)有效的推進績效管理體系課程特色； ◆重點對第三代績效管理模式進行的深度分析和講解，達到優(yōu)化企業(yè)激勵機制與約束機制的目的； ◆重點學習掌握績效管理在企業(yè)實戰(zhàn)推進中的工具和方法。 【課程大綱】 ◆課程引子 S1關(guān)于績效管理困惑的案例 S2績效管理的案例介紹 一、第三代績效管理 1.績效管理模型的九大要素 2.基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績效管理 3.基于經(jīng)濟增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理 4.績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標、方法論、支撐系統(tǒng) ◆資料分享：中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報告 二、如何編寫崗位說明書 1.如何進行崗位梳理和工作分析 2.如何設(shè)計崗位說明書的結(jié)構(gòu) 3.崗位說明書的編寫：基本信息部分 4.崗位說明書的編寫：工作職責部分 5.崗位說明書的編寫：基礎(chǔ)任職資格部分 6.崗位說明書的編寫：關(guān)鍵工作領(lǐng)域與關(guān)鍵業(yè)績指標 7.崗位說明書的編寫：參與的關(guān)鍵流程部分 8.崗位說明書的維護與管理 三、如何提取績效指標 1.績效指標KPI的產(chǎn)生源頭 2.提取指標方法：CSF關(guān)健成功因素法 3.提取指標方法：ANDSON安達信四緯提取法 4.如何從崗位說明書中提取指標 5.如何從戰(zhàn)略中提取指標 6.如何篩選績效指標KPI 7.如何對績效指標KPI進行分類 8.如何實現(xiàn)績效指標KPI的量化 9.如何對績效指標KPI進行標準化定義 10.如何確定績效指標KPI的數(shù)量 11.如何確定績效指標KPI的權(quán)重 12.如何對績效指標KPI進行分數(shù)核算 13.如何編制績效指標詞典 ◆課堂練習：績效考核量表的運用 四、績效管理的工具介紹 1.建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計分卡 2.構(gòu)建戰(zhàn)略地圖 3.平衡計分卡從團隊到個人的運用 4.課堂練習：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖 5.建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型 6.素質(zhì)考核指標的建立流程 7.管理能力指標、業(yè)務(wù)能力指標與形為態(tài)度指標 五、分如何設(shè)計績效管理休系 1.績效管理體系設(shè)計過程中的1234原則 2.績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式” ◆課堂練習：如何設(shè)計集團公司的完整績效考核模式 3.如何設(shè)計年度綜合考核方案 4.業(yè)績指標與素質(zhì)指標的權(quán)重關(guān)系 ◆資料分享：《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》 六、如何實施績效管理體系 1.績效管理五步法：績效管理體系推動實施的全過程 2.如何進行績效計劃與績效輔導 3.如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實現(xiàn) 4.如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實現(xiàn) 5.如何以合理的資源配制來支持KPI的實現(xiàn) 6.如何以有效的績效輔導來支持KPI的實現(xiàn) 7.績效溝通的藝術(shù) 8.績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法 9.績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤 ◆課堂練習：根據(jù)績效雙掛鉤的原則計算績效薪酬 10.如何進行績效改進