一、裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀

建筑裝修行業(yè)是一個發(fā)展迅速、更新很快的行業(yè)。在中國建筑行業(yè)細分的過程當中，建筑裝飾環(huán)節(jié)沒有得到充分發(fā)育，所以在旺盛的市場需求的推動下，這個行業(yè)以超常規(guī)的速度迅速發(fā)展。受急劇膨脹的市場拉動，建筑裝飾迅速完成了由建筑業(yè)的一個細分領域向一個相對獨立的行業(yè)演進的歷史過程。

長久以來，裝飾行業(yè)給民眾的印象是不規(guī)范的，甚至是混亂的。主要原因之一是設計師隊伍良莠不齊，設計師不務正業(yè)，關注銷售大于關注設計，吃拿回扣；其二是“野馬”裝修隊魚目混珠于業(yè)內(nèi)，攪亂市場，拉低民眾對裝飾業(yè)的認知度。另一方面，上下游對行業(yè)的擠壓挑戰(zhàn)著家裝行業(yè)的生存空間。上游房地產(chǎn)提供精裝房產(chǎn)品，下游平臺（如大賣場）開始做家裝公司，建材供應商也在做延伸服務：賣瓷磚和壁紙的提供鋪貼服務、吊頂商提供鋪裝服務、涂料公司提供涂刷服務……留給家裝公司能有幾分生存余地？最后，人才也是行業(yè)未來面臨的一大挑戰(zhàn)，人力成本越來越高，技術(shù)工種青黃不接，企業(yè)如何消化人力成本以及應對工荒，都是眼下需要化解的潛在風險。

二、發(fā)展方向

環(huán)境透支成為制約我國可持續(xù)發(fā)展的突出矛盾。而建筑裝飾裝修產(chǎn)生的垃圾對城市環(huán)境產(chǎn)生極大污染。如果每個住戶裝修完100平方米的房子，剩下幾噸垃圾，這些垃圾又造成了社會的污染，這是節(jié)約型社會嗎？所以節(jié)約資源、保護環(huán)境、和諧發(fā)展應該成為裝飾企業(yè)發(fā)展的特色和優(yōu)勢。

另一方面，差異化經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。以北京為例，自2008年、2009年開始，在經(jīng)歷了全球經(jīng)濟危機以及史上最嚴房產(chǎn)調(diào)控之后，隨著外在經(jīng)濟環(huán)境的變化，北京家裝公司開始呈現(xiàn)了差異化發(fā)展：東易新建木作大廠、龍發(fā)開始推3D超市、業(yè)之峰始創(chuàng)大店模式、今朝專注老房裝修、實創(chuàng)延伸套餐體系、亞光亞推行電子商務……各家裝飾公司策略不一，呈現(xiàn)的效果也大不相同，最終演變成了今日北京家裝之格局。

桂圳裝飾作為中國高端人居引領者，致力裝點高端人居文化，每年，在每座城市，僅為28位尊貴客戶定制私屬產(chǎn)品與服務，打造專屬于客戶的高品質(zhì)原創(chuàng)藝術(shù)智能大宅，賦予原本只有“繼承”一個利益點的房產(chǎn)另一種榮耀，成為價值不凡的傳承精品。我們的定位如此高端，在實現(xiàn)高端定位的過程中，如何正視我們自身存在的問題，如何應對競爭？我想，這需要我們的團隊一起來面對。

任何企業(yè)在市場競爭中要領先于同行，必定要有別人無法復制的核心競爭力。對于個人來說，職業(yè)化是區(qū)別于其他從業(yè)人員的關鍵；對于團隊來說，職業(yè)化是企業(yè)的核心競爭力之一。

三、什么是職業(yè)化團隊

職業(yè)團隊擁有“職業(yè)選手”，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務，在市場競爭中所向披靡。入職以來通過半個月的觀察，發(fā)現(xiàn)我們的團隊成員只能算“業(yè)余選手”。要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，就必需把業(yè)余選手轉(zhuǎn)化成為職業(yè)選手。

華人管理教育導師余世維博士認為，職業(yè)化就是專職化或者專業(yè)化，由四部分組成：一是職業(yè)化的工作技能，二是職業(yè)化的工作形象，三是職業(yè)化的工作態(tài)度，四是職業(yè)化的工作道德。

職業(yè)化的工作技能：做事是否內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能好不好，這是職業(yè)化的工作技能。

職業(yè)化的形象：樣子看起來是否專業(yè)，是否符合行業(yè)規(guī)矩，有沒有行業(yè)所要求的基本素質(zhì)。

職業(yè)化的工作態(tài)度：做事的時候是不是很認真，凡事力求完美將事情做好。

職業(yè)化的工作道德：所有的公司都希望長久經(jīng)營，作為公司的一員應該做到時時、事事樹立良好的個人形象，代表并維護著公司的形象。

四、職業(yè)化對企業(yè)的意義

職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；

職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產(chǎn)才會提高；

職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

職業(yè)化團隊能夠保證經(jīng)營目標落地，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵性因素。

五、如何打造職業(yè)化團隊

通常情況下，諸多的企業(yè)成員只能算一個群體而非團隊。群體是一群人當中有一個共同的問題或利益，為了達到同一目標而一起工作；團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。

打造職業(yè)化團隊，首先要使員工從“群體”進化為“團隊”，再優(yōu)化成“職業(yè)化團隊”。

第一階段，形成“團隊”。

團隊最明顯的特征，是團隊成員具備強烈的團隊意識和團隊精神。首先要求團隊成員素質(zhì)較高，這一點應當由篩選員工的人力資源部進行把關；其次，公司的環(huán)境氛圍必須能充分觸動員工心理，例如利用企業(yè)文化引導員工形成團隊意識。在員工逐漸萌發(fā)團隊意識過程中，公司要加以引導。除了設立積極效應的管理制度，還需要適時開展企業(yè)活動，利用活動這個有形的載體，對無形的團隊意識和企業(yè)文化進行強化。團隊精神的樹立其實就是楷模的樹立，樹立優(yōu)秀員工的楷模后，強化該員工對公司貢獻的閃光點，作為團隊精神宣揚。公司必需樹立各類楷模，借助不同楷模不同的特質(zhì)進行宣揚。另外，對團隊精神進行定位，讓員工清晰公司倡導的團隊精神是什么，上行下效之后團隊的形成自然水到渠成。70后到90后的員工普遍缺乏信仰，缺乏信仰的群體需要榜樣，要相信榜樣的力量。具體操作：

（一）人力資源部嚴格把關，篩選與公司價值觀相符的員工；

（二）持續(xù)開展各類員工活動，利用活動形式賦予企業(yè)文化生命，利用企業(yè)文化創(chuàng)建團隊。例如迎新會、家屬開放日、員工生日會、旅游、項目分享總結(jié)會、戶外拓展體驗、年會、知識技能競賽等；

（三）對具備敏銳的團隊意識的員工進行培養(yǎng)，塑造團隊優(yōu)秀成員；

（四）對團隊精神進行清晰的定位，對具備優(yōu)秀團隊精神、又為公司創(chuàng)造價值的員工給予肯定及獎勵；

（五）管理層樹立責任意識，建立責任制。各級領導為直接下屬負全責，當員工不能按時按量完成工作任務，當事人以及當事人的直接上級連帶自罰；

（六）對新入職員工，每個部門委派代表，幫助新員工認識各部門人員的角色分工，用平等的交流方式帶給新員工積極的信息，不用上下級談話的方式關注新人，讓新人最快融入團隊；

第二階段，優(yōu)化團隊，形成職業(yè)化的特征。

職業(yè)化的工作技能

國外對設計師的專業(yè)細項分的很詳細很規(guī)范。持有結(jié)構(gòu)建筑師執(zhí)照才能設計超高大樓，持有醫(yī)用建筑執(zhí)照才能設計醫(yī)院的醫(yī)療建筑物，另外還有景觀設計師等。建筑師的專業(yè)強調(diào)的是結(jié)構(gòu)與安全，室內(nèi)設計師則注重視覺美學。由此得到啟發(fā)，公司設立的各崗位工作流程與操作標準應該與行業(yè)標準、國家標準甚至國際標準一致，如果以上三大標準各不一致，應該將公司定位結(jié)合客戶價值觀來制定標準。公司的定位越高，被行業(yè)被社會認可度越高，員工的技能標準就要相應的能與之配備；另一方面，公司呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品和服務，與客戶價值觀呼應程度越高，被客戶認可贊賞度越高。這其中，員工的技能決定成敗，職業(yè)化技能保證理想的結(jié)果，以結(jié)果為導向，必須對員工的工作技能進行專業(yè)化管理。使每一個崗位的每一位員工，任何時候，在所有人眼里，都是專業(yè)的內(nèi)行。具體操作：

（一）制定每個部門的運作目標，制定每個崗位的崗位說明，包括崗位人員應具備的條件、工作流程、操作標準；

（二）無條件執(zhí)行工作技能標準，相關部門跟蹤執(zhí)行結(jié)果，不斷優(yōu)化；

（三）利用微信平臺進行客戶滿意度調(diào)查，從客戶層面考量員工技能水準，對考核標準及時更新。

職業(yè)化的形象

這是一個以貌取人的年代，眼球效應所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益不容小覷。良好的專業(yè)形象，能在第一時間獲取客戶、同行的好感，贏得機會和時間做進一步溝通，能爭取到相關資源，達成銷售或其他工作目標。公司管理層對“美”的理解不代表業(yè)內(nèi)人士或客戶的審美標準，并且，“美”的定義緊隨時代的變化而變化，也因為客戶的個性特點有所不同。具體操作：

（一）對公司的制服穿著標準進一步細化，要求襯衫束于褲子（裙子）內(nèi)；

（二）強化已形成的員工行為規(guī)范、儀容儀表標準，監(jiān)督執(zhí)行。尤其是對外的一線部門，要求女士淡妝粉黛，男士儀表堂堂并不為過；

（三）定期開展職場禮儀、商務禮儀、社交禮儀培訓與競賽。競賽設置兩種形式，一是日常檢查，累計積分；二是持續(xù)舉行競賽，結(jié)合日常檢查所得積分，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊給予肯定及獎勵；

（四）服務高端客戶時，員工的形象有必要做相應調(diào)整，需要通過精致的妝容、得體講究的服飾、常見高端香水品牌、被此類客戶認知的品牌手提袋或皮帶等細節(jié)，來呈現(xiàn)公司的形象，間接展示公司實力；

（五）利用微信平臺進行客戶滿意度調(diào)查，了解員工形象是否得到客戶的認可，必要時對儀容儀表標準做適時調(diào)整；

（六）制作男女員工儀容儀表規(guī)范圖，在員工區(qū)域懸掛，立體展示形象標準。

職業(yè)化的工作態(tài)度

態(tài)度決定執(zhí)行力。員工的表現(xiàn)不好，是技能的問題還是態(tài)度的問題？技能不佳可以通過培訓、實踐、再培訓、再實踐來解決；如果是工作態(tài)度不對，管理操作如下：

（一）合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，不安排與員工技能價值不相符的工作事項給員工，避免造成人力資源浪費及員工產(chǎn)生消極情緒的情況；

（二）培養(yǎng)員工強大的心理承受力，引導員工形成一種積極的慣性心理：先確認一定能做到，再想辦法讓自己做到；

（三）形成“沒有借口”的職場風格。員工一旦接受任務，必須善始善終，認真踏實，堅韌不移的完成；

（四）以管理層為代表，團隊持續(xù)給予員工鼓勵和支持，包括技術(shù)支持、精神支持。

（五）對工作態(tài)度好、工作成果理想的員工給予肯定與獎勵；

（六）對工作態(tài)度好，工作成果不理想的員工給予扶持與幫助；

（七）對工作態(tài)度不好的員工，無論工作成果如何，給予相應的處罰甚至辭退。

職業(yè)化的工作道德

三百六十行，行行有道德。具體操作：

（一）員工品質(zhì)的完善就是企業(yè)品質(zhì)的完善，定期組織員工學習與自身崗位相應的職業(yè)道德，灌輸社會公德、家庭美德觀念。打造高品質(zhì)的員工，借由高品質(zhì)的員工為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務；

（二）對日常工作行為符合職業(yè)道德的員工給予肯定贊揚；

（三）對不遵守職業(yè)道德或不按照職業(yè)操守開展工作的員工，進行相應扣罰；

（四）樹立楷模，強化職業(yè)道德標準，讓員工直觀了解職業(yè)道德標準；

（五）任何時候，在任何場合，不貶低同行，不與任何人談論公司商業(yè)機密，不聊八卦，不表明自己的政治立場。