第一部分：正確地認識和理解銷售  銷售經(jīng)理的一次銷售拜訪（企業(yè)案例）  銷售崗位存在的價值與意義  銷售分水嶺 第二部分：客戶拜訪前的準備  如何收集與分析客戶信息  如何制定銷售方案與計劃  如何約見客戶  現(xiàn)場演練 第三部分：與客戶的開場溝通  個人商務(wù)禮儀  如何營造良好的溝通氛圍，突破客戶心理防線  如何設(shè)計拜訪議程并闡述議程對客戶的價值  現(xiàn)場演練 第四部分：探尋客戶的需求  如何通過開放式與封閉式問題探尋客戶的需求  如何挖掘客戶的潛在需求  銷售提問漏斗的使用  現(xiàn)場演練 第五部分：如何說服客戶接受  表達利益的三歩曲  如何配合技術(shù)人員證明我們  現(xiàn)場演練 第六部分：如何處理客戶反饋  如何處理客戶的負面反饋（懷疑、誤解、缺點）  如何與對我們“不感冒”的客戶溝通  現(xiàn)場演練 第七部分：如何與客戶達成共同協(xié)議  如何識別成交信號，并快速達成協(xié)議  如何面對客戶的拒絕  現(xiàn)場演練 第八部分：銷售技能現(xiàn)場輔導(dǎo)  綜合案例現(xiàn)場演練與輔導(dǎo)