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仲昭川:電商網(wǎng)站的架構(gòu)和流量
2016-01-20 54002

網(wǎng)站架構(gòu)不僅僅是頁面設(shè)計和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),它的基本宗旨與核心問題,是建立實(shí)現(xiàn)流量的格局。

流量是網(wǎng)站一切盈利的前提,而架構(gòu)則是流量生成和持續(xù)增加的基礎(chǔ)。

 

普通的網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計,常常只局限于頁面設(shè)計、內(nèi)容分類和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),這種做法對于目前新興的商業(yè)網(wǎng)站,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

 

商業(yè)化的網(wǎng)站架構(gòu)至少要包括:界面對象分布界定、社區(qū)功能設(shè)計、現(xiàn)金流及網(wǎng)上貨幣系統(tǒng)、流量轉(zhuǎn)換與加固體系、后臺系統(tǒng)菜單及管理權(quán)限、買家專用后臺功能及內(nèi)容匹配、注冊會員信息管理系統(tǒng)如“my account” 等等。

 

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站流量,分為三個方面:訪問流量、現(xiàn)金流量、數(shù)據(jù)流量。雖然這三個方面彼此關(guān)聯(lián),架構(gòu)方法和發(fā)開順序卻各不相同,分別概述如下。

 

                             訪問流量

等完成了技術(shù)開發(fā)、頁面設(shè)計、內(nèi)容建設(shè),再把網(wǎng)站開通,然后再通過宣傳推廣吸引網(wǎng)民前來訪問甚至注冊,是高成本的傳統(tǒng)做法。

這樣做的必然后果是:在逐漸增加人數(shù)的漫長過程中,巨大的市場成本,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此前的開發(fā)成本,導(dǎo)致網(wǎng)站盈利周期不可預(yù)計地延長。

 

生成網(wǎng)站初期的訪問流量,是生成其它兩項(xiàng)流量的前提。

可行的方法因網(wǎng)站而異,但都和網(wǎng)站架構(gòu)有關(guān)。

 

流行的架構(gòu)類型有兩種:2.0的私有化會員主頁架構(gòu)和常規(guī)的媒體播放式架構(gòu)。

前者不依賴于內(nèi)容建設(shè),即便是空殼網(wǎng)站,也可以通過獎勵方案刺激注冊人數(shù)迅速增加,但缺點(diǎn)在于:由于它利用的是二級域名,其頁面和內(nèi)容幾乎不會被各大搜索引擎收錄,所以是一種近似于全封閉的架構(gòu)體系,類似于現(xiàn)實(shí)中的“會員制”組織結(jié)構(gòu),不利于內(nèi)容的共享和社會化傳播;

 

后者是社會性開放式結(jié)構(gòu),便于漫游者登錄,有利于會員共享和內(nèi)容傳播,缺點(diǎn)是絕對依賴于富有特色的內(nèi)容建設(shè),靠的是內(nèi)容為王,而內(nèi)容一旦為王了,你的成本也就為王了,比誰都高。還不算推廣的成本,我說的僅僅是堆砌內(nèi)容的成本。遺憾的是,目前99%的網(wǎng)站都是這種架構(gòu)。

當(dāng)然,網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計就像建筑物的設(shè)計,具體套路和方式的運(yùn)用也是千變?nèi)f化,完全取決于架構(gòu)師的水平。

 

近年來,類似中國聯(lián)合網(wǎng)盟這樣的Ework網(wǎng)站更多采用的是第三種架構(gòu)模式:在傳統(tǒng)的媒體播放式架構(gòu)下,在首頁column或feature之中生成類似“my  web ”的會員個人頁面,注冊會員可以自由地進(jìn)入“街心花園”,這個公共區(qū)域,就是傳統(tǒng)的“主頁”或“首頁”,只不過被會員共用了,每個會員推廣的實(shí)際上是自己的頁面,但增加的新會員,卻是整個網(wǎng)站的財富。

借助社區(qū)內(nèi)各種搜索和分類工具,會員之間可實(shí)現(xiàn)更高精度的共享和更高頻率的互動,當(dāng)然包括借助電信業(yè)務(wù)的離線互動。

從2006年開始,新浪作為中國最大的門戶,借助私人博客的建設(shè)和推廣,基本上實(shí)現(xiàn)了從媒體播放架構(gòu)向這種新架構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

 

通常,合理的架構(gòu)必然帶來順暢的流量。

但無論如何,在追求各種初始訪問流量時,我們都需要先強(qiáng)調(diào):這是真實(shí)的流量,也就是說:是真人來訪導(dǎo)致的。

這種寶貴的初始流量是無法花錢通過其他途徑買來的。

或者,我們可以更加絕對地記住:真實(shí)的流量是無法買賣的,它不是商品、也不應(yīng)該是一種商品。

換句話說:能夠進(jìn)行買賣的流量都有問題,這是絕對的,這玩意害死了太多人。

關(guān)于這一點(diǎn),我將來還會用專門的章節(jié),來給大家舉例分析。

 

                            現(xiàn)金流量

第二階段的架構(gòu)設(shè)計,要建立一個基于社區(qū)的貨幣系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的現(xiàn)金食物鏈,使一部分現(xiàn)金在各種交互過程中流通,以刺激用戶數(shù)量、交易方式和業(yè)務(wù)種類的持續(xù)增長。

 

現(xiàn)金流量架構(gòu),要根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品賣點(diǎn)和用戶管理方式來設(shè)定,要和網(wǎng)站收入流程掛鉤。其中的現(xiàn)金流向設(shè)計,是商業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的重點(diǎn)。

 

目前的現(xiàn)金流向設(shè)計,基本是針對于網(wǎng)站自己的,并不注重用戶獎勵機(jī)制和創(chuàng)收機(jī)制的設(shè)計,也沒有考慮到注冊用戶在現(xiàn)金食物鏈上的位置調(diào)整,這很容易使網(wǎng)站成為單向現(xiàn)金流的終點(diǎn),而不是多向現(xiàn)金流的必經(jīng)節(jié)點(diǎn),從而導(dǎo)致注冊會員達(dá)到一定數(shù)量后停滯不前,缺乏持續(xù)遞增的利益驅(qū)動。

有些網(wǎng)站,包括很多知名網(wǎng)站,在自己的社區(qū)內(nèi)發(fā)行虛擬貨幣,并通過虛擬產(chǎn)品來刺激現(xiàn)金流量,只可惜,如果這些虛擬貨幣不能被會員兌換成現(xiàn)金或者享受到具有現(xiàn)金價值的服務(wù),往往很難達(dá)到目的。

換言之,沒有共贏的體系,就談不上現(xiàn)金流量的持續(xù)增大,不管網(wǎng)站追求的是虛擬貨幣流量還是現(xiàn)實(shí)貨幣的流量。如果有了高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),即便沒有虛擬貨幣,也可以很好地實(shí)現(xiàn)在線支付甚至貨到付款,當(dāng)當(dāng)就是一個鮮活的成功例子。

因此,正確的現(xiàn)金流量架構(gòu),應(yīng)該是多對象、多通道、多節(jié)點(diǎn)、多流向的。

關(guān)于它的對象、通道、節(jié)點(diǎn)、流量,都是專門的話題,我們今后將根據(jù)成功和失敗的案例分別進(jìn)行討論。

 

                            數(shù)據(jù)流量

基于網(wǎng)站范圍的下載和上傳,不只是產(chǎn)生訪問流量的訪問行為,更可以帶動大面積、全方位的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),這是第三階段的架構(gòu)重點(diǎn)。

 

目前,短信、彩信、彩鈴、聲訊、視訊等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手段日趨多樣化,各種關(guān)聯(lián)技術(shù)也日趨成熟,運(yùn)營商的盈利,越來越取決于注冊會員間數(shù)據(jù)交互的頻率,而不僅僅是注冊會員和網(wǎng)站之間的交互。

 

基本的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計,是針對各種日常交互功能的網(wǎng)站設(shè)計。這些功能的方便程度、實(shí)用程度、滿足需求的針對性,都直接影響著網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)流量的日常表現(xiàn)。

所以,如何讓網(wǎng)站功能板塊成為交互的中心節(jié)點(diǎn),是數(shù)據(jù)流量架構(gòu)的關(guān)鍵。

 

表面上,我們是在討論目錄、分類、增值業(yè)務(wù)甚至是電信業(yè)務(wù),實(shí)際上這一切不僅無法脫離網(wǎng)站本身和訪問者的界面友好性、規(guī)則、玩法,更取決于網(wǎng)站為會員們之間建立的關(guān)系是否牢固、是否能成為會員現(xiàn)實(shí)生活的一部分。

而這些因素,表面上是一個詞匯或者一句話,挑毛病的時候誰都能朗朗上口,比如界面友好性,誰都會指著一個網(wǎng)站說它界面不友好,就像你說一個人不會打扮一樣。可是,人家肯定會反問你:那你說怎樣才算會打扮?

 

雖然這不是一句話的事,但至少我們可以說:

網(wǎng)站的功能和賣點(diǎn)不管是一個獨(dú)立的按鈕或標(biāo)語、還是一個鋪開的菜單或目錄,只要能讓訪問者一眼就看出“很有用”、“很簡便”、“很針對”,人家就會產(chǎn)生使用和分享的欲望,數(shù)據(jù)流量也就產(chǎn)生了。

換句話說:數(shù)據(jù)的使用率和交互率,首先并不取決于數(shù)據(jù)的多少和質(zhì)量,而取決于頁面上的數(shù)據(jù)開關(guān)是否被人打開。

這就又回到開始說的架構(gòu)問題了,歸根結(jié)底是“網(wǎng)站架構(gòu)”決定了數(shù)據(jù)的使用率和交互率。

而網(wǎng)站架構(gòu),其實(shí)就是功能和賣點(diǎn)的展示手法,說簡單點(diǎn)就像小朋友搭積木,說復(fù)雜點(diǎn)就像建立一個水循環(huán)系統(tǒng),而首頁就是這個系統(tǒng)的總閥門。

可以這么說:架構(gòu)設(shè)計靠的是為訪問者設(shè)身處地的激情和悟性,而不是靠教科書。

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