通過(guò)分析上面的六大悖論,不難看出:悖論都是人為的。良性悖論是邏輯博弈,惡性悖論是騙局。粉碎悖論騙局主要靠感覺(jué)和直覺(jué),這是最精確的計(jì)量,也是互聯(lián)網(wǎng)的基本原理之一。這是由互聯(lián)網(wǎng)的人文屬性決定的。而科技,屬于IT和電信。
基于這種認(rèn)識(shí),我們就有可能正確分享互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值觀(guān)和方法論。
酒爺老謝:所以,傳銷(xiāo)邏輯開(kāi)始滲透水軍體系。
仲昭川:為了提高針對(duì)性和互動(dòng)性,請(qǐng)?jiān)试S我提兩個(gè)問(wèn)題:第一個(gè)問(wèn)題:什么是營(yíng)銷(xiāo)?第二個(gè)問(wèn)題:什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)?
實(shí)不相瞞,我曾經(jīng)看了營(yíng)銷(xiāo)的書(shū),上了營(yíng)銷(xiāo)的課,拜了營(yíng)銷(xiāo)的師父,也不知道什么叫營(yíng)銷(xiāo),為什么?就是我那時(shí)候沒(méi)有顛覆自己,沒(méi)有跳出這個(gè)維度,互相爭(zhēng)論,誰(shuí)也不傻、誰(shuí)也不高。懂營(yíng)銷(xiāo)的賺不著錢(qián)。賺到錢(qián)的,根本不管什么營(yíng)銷(xiāo),甚至聽(tīng)到營(yíng)銷(xiāo)就想吐。
史賢龍:上面這段話(huà),我還真是有點(diǎn)同意。葉茂中算不算靠營(yíng)銷(xiāo)掙了錢(qián)的?
仲昭川:他是另外的路子,改日單獨(dú)談。他那叫“大套餐乾坤術(shù)”。老史難道不知道為什么會(huì)這樣?你看看你自己,辛辛苦苦干了十年,買(mǎi)了一個(gè)帶花園的商品房,就覺(jué)得很有面子。人家高中都沒(méi)畢業(yè),舒舒服服玩了十年,就買(mǎi)了八輛飛機(jī)、四十個(gè)游艇。怎么跟人家比?為什么沒(méi)法比?因?yàn)樵谫嶅X(qián)的角度上,他的維度比你高的多,你永遠(yuǎn)不知道那個(gè)分錢(qián)的世界里發(fā)生過(guò)什么。不要認(rèn)為人家都是在坑蒙拐騙,只要公安局沒(méi)抓他,你就先別這么認(rèn)為。換一個(gè)維度談營(yíng)銷(xiāo),會(huì)怎么樣?簡(jiǎn)單多了。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),就是營(yíng)銷(xiāo),就是關(guān)系,就是建立關(guān)系,這跟以前說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo),完全兩碼事兒。在新的維度下你一看,科特勒就是個(gè)混蛋,根本不為消費(fèi)者著想,一門(mén)心思幫著企業(yè)賺錢(qián),最終還把企業(yè)給害了。
史賢龍:2005年,我剛進(jìn)入咨詢(xún),有個(gè)朋友跟我說(shuō),咨詢(xún)公司80-100人,都是高知分子,一年才做2000-3000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。人家開(kāi)餐館的老板,小學(xué)畢業(yè),一年做2、3個(gè)億。根本體現(xiàn)不出知識(shí)的價(jià)值。
仲昭川:我們今天晚上要說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo),是正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo),是合乎良心、合乎天理的營(yíng)銷(xiāo),把它放在傳統(tǒng)的維度里,沒(méi)有什么超越。就是拜把子。古往今來(lái)的英雄好漢,都要拜把子。劉備要拜把子,王亞樵也要拜把子。王亞樵是個(gè)頂天立地的人物,不僅拜了很多普通把子,還拜了蔣介石和戴笠為異姓兄弟。
諸位!到了今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你還聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)還拜把子嗎?沒(méi)了。如果有人跟我搞基,我會(huì)微笑著拒絕。但如果有人跟我拜把子,我當(dāng)時(shí)就會(huì)吐。太惡心了。同樣的事情,維度變了,玩法就變了。在剛才的那兩個(gè)問(wèn)題里,有兩個(gè)關(guān)鍵詞,一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)。前幾講,我們闡明了互聯(lián)網(wǎng)基本屬性是人文的。這種人文的本質(zhì),是關(guān)系。順藤摸瓜,就很快發(fā)現(xiàn):互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立消費(fèi)者關(guān)系。接下去的銷(xiāo)售,就是發(fā)生關(guān)系。
袁文捷:仲哥,這一點(diǎn)上有點(diǎn)意見(jiàn)。完成銷(xiāo)售是需求。關(guān)系有作用,但是充分條件,不是必要條件,關(guān)系用于售后、客戶(hù)粘性、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)有效
仲昭川:銷(xiāo)售我們?cè)僬?。但無(wú)論如何,千萬(wàn)別再把營(yíng)銷(xiāo)跟銷(xiāo)售聯(lián)系在一起。誰(shuí)讓你跟銷(xiāo)售掛鉤,你就讓他滾蛋。營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)!朋友們,關(guān)系??!發(fā)生關(guān)系?。∵@是心靈的活動(dòng)。
再換一個(gè)維度,跟大家談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)。我是農(nóng)村長(zhǎng)大的,經(jīng)?;剞r(nóng)村,那里廣大的親友,很多已是陌生人,連朋友都算不上。喝起酒來(lái),不把我放倒不算完,美其名曰:不喝就是瞧不起他。本來(lái)嘛!我就是瞧不起他嘛,喝再多也沒(méi)用。莫非他不知道?他還真不知道。他不缺心眼兒,只是跟我的維度不一樣。他覺(jué)得把我喝死,才算親情。這叫心靈的距離。一萬(wàn)個(gè)人,就有一萬(wàn)個(gè)維度。
史賢龍:現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店都在讓店員與進(jìn)店客人搞關(guān)系:加微信、互粉等。
仲昭川:我們今天在一起,能夠深談互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),卻并不是面對(duì)面,彼此也根本不認(rèn)識(shí)。此時(shí)此刻我們分布在世界各地,身邊的茶都是老婆親手給泡的,咱們各喝各的。但我們的心靈在一起,所有的智力活動(dòng),都在同一個(gè)維度。
營(yíng)銷(xiāo)也是如此。無(wú)非是把產(chǎn)品和服務(wù)跟消費(fèi)者放在一個(gè)維度,讓企業(yè)和消費(fèi)者不喝酒、不拜把子,就直接建立關(guān)系。就這么簡(jiǎn)單一事兒。至于這種關(guān)系是良性的,還是惡性的,不再是營(yíng)銷(xiāo)的使命,而是產(chǎn)品與服務(wù)的責(zé)任。
這就使營(yíng)銷(xiāo)更能夠在企業(yè)和消費(fèi)者之間扮演一種公開(kāi)、公平、公正的角色。這,叫公信力營(yíng)銷(xiāo)。這才是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真面目。即便是企業(yè)花大錢(qián)所做的營(yíng)銷(xiāo),也都置身于所有消費(fèi)者眾目睽睽的監(jiān)督之下,沒(méi)有公信力萬(wàn)萬(wàn)不可。
(仲昭川老師《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》總裁班系列講座)