淺談如何切實(shí)提高執(zhí)行力

彭璟瑋

執(zhí)行力是指企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)管理層次、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。通俗地講，執(zhí)行力包括兩個(gè)層次： 第一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成，同時(shí)是按時(shí)、 按質(zhì)、 按量完成。第二是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成，同時(shí)是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成，無(wú)論是在時(shí)間進(jìn)度或者是工作質(zhì)量上。許多有識(shí)之士都講三分制度七分執(zhí)行，企業(yè)缺的往往不是技術(shù)、人才與戰(zhàn)略，企業(yè)面臨的真正的危機(jī)是：執(zhí)行力嚴(yán)重缺失。我們公司在選拔利用干部的時(shí)候把執(zhí)行力第一作為一項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了對(duì)執(zhí)行力的高度重視。公司如何切實(shí)提高執(zhí)行力，筆者提出如下幾點(diǎn)看法：

第一、保持良好心態(tài)是提高執(zhí)行力的重要條件

心態(tài)是人的心理活動(dòng)外化為實(shí)踐行為的一個(gè)動(dòng)力源，主要包括三個(gè)層次：態(tài)度、激情、信念。“態(tài)度決定一切”，人與人之間很小差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，但巨大的差異卻是成功與失敗。確實(shí)，如果沒(méi)有正確的態(tài)度，就算用盡各種良法妙方也是徒勞。激情是超乎態(tài)度的一種心態(tài)要素，是一種強(qiáng)烈情緒的體系和爆發(fā)，一旦人們的心態(tài)由態(tài)度上升為激情，就會(huì)產(chǎn)生巨大的心理動(dòng)力，為激情所支配的員工也將發(fā)揮超人潛能，創(chuàng)造出人們難以想象的奇跡。信念則是心態(tài)要素的最高境界，激情轉(zhuǎn)化為信念，人們的短暫熱情就會(huì)轉(zhuǎn)化為持久的行為動(dòng)力源頭和強(qiáng)大的執(zhí)行力?！耙磺桨鄷?huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。其實(shí)敖包并不是蒙古包，而是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志，由大小不等的石塊堆砌而成。導(dǎo)航是公共設(shè)施，如果單純地要求人們?cè)诓菰拍習(xí)r還要留意石頭并一路攜帶直到遇到路標(biāo)而壘加，這確實(shí)不是一件容易的事情。結(jié)果誰(shuí)都希望別人為敖包添石加塊,自己坐享路標(biāo)利益。如果是這樣，路標(biāo)就會(huì)慢慢消亡。但是聰明的蒙古人賦予功能性路標(biāo)以宗教意義，傳說(shuō)在敖包旁饒三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，就可以得到神靈的庇護(hù)。這樣，讓每一個(gè)人對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè),在祈福中完成自己的貢獻(xiàn)。敖包的故事告訴我們，信念能將人們的無(wú)意識(shí)行為轉(zhuǎn)為自動(dòng)、自覺(jué)的執(zhí)行行為?？梢?jiàn)，有了信念，制度就不會(huì)行同虛設(shè)；有了信仰，就會(huì)產(chǎn)生持久的執(zhí)行力。

第二、以人為本，注重關(guān)懷，培養(yǎng)組織士氣，提高執(zhí)行力

執(zhí)行力涉及的因素很多，但人總是第一位的。只有關(guān)愛(ài)尊重員工，提高士氣，才能提高執(zhí)行力。比如我們公司員工在生日那天會(huì)收到賀卡和小禮物，公司為參加學(xué)歷培訓(xùn)提供資助；再比如，中國(guó)人的家庭情結(jié)比較重，如果員工的直系親屬來(lái)了，員工就想請(qǐng)假去接。為此我們特地制定一個(gè)人性化的政策，員工的直系親屬來(lái)北京的時(shí)候，公司可以代為接車接機(jī)……公司從方方面面為員工周全考慮，體現(xiàn)了以人為本，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。法國(guó)企業(yè)界有一句名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)?！边@一管理新觀念，已經(jīng)越來(lái)越深入人心，而且被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受。實(shí)踐使我們懂得，沒(méi)有什么比關(guān)心員工、熱愛(ài)員工更能調(diào)動(dòng)員工積極性、提高工作效率了。

另外，創(chuàng)新人力資源管理，提高員工的學(xué)習(xí)力和實(shí)踐力，培育知識(shí)型隊(duì)伍，提高企業(yè)的整體素質(zhì)更是提高教育培訓(xùn)企業(yè)執(zhí)行力的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一方面，要加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)考核，優(yōu)化崗位配置，使員工的業(yè)務(wù)能力得到充分發(fā)揮，促進(jìn)個(gè)體能力的提升；另一方面，提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的政策方針、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，提高執(zhí)行的自覺(jué)性，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，樹立忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從的理念，同時(shí)會(huì)提高執(zhí)行的技能。 

第三、保持優(yōu)質(zhì)溝通能夠快速有效地提升執(zhí)行力

安東尼·羅賓曾說(shuō)：“溝通是一門藝術(shù)，你不擁有這項(xiàng)基本技巧就不可能獲得事業(yè)上的成功，有效的相互溝通，能達(dá)到共識(shí)，能讓員工根據(jù)自己的能力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做成他應(yīng)該做成的事。”管理者如何才能與員工進(jìn)行有效溝通呢？首先要讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)作出反饋，溝通的最大障礙在于員工對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確或者誤解管理者意圖，最有效的方法是讓員工對(duì)管理者的意圖重復(fù)。其次管理者要傾聽(tīng)員工的發(fā)言，溝通是雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流，當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，管理者應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，作出客觀的分析、理解。

執(zhí)行力提升的阻力一方面來(lái)源于員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的認(rèn)同，另一方面則主要來(lái)自于企業(yè)組織內(nèi)部部門之間和員工之間的隔閡和信息不對(duì)稱。因此，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是要消彌企業(yè)主體之間的對(duì)立：一是要強(qiáng)化員工的合作意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神應(yīng)該成為企業(yè)員工的一個(gè)最基本的素質(zhì)，企業(yè)的制度要對(duì)員工的協(xié)作意識(shí)進(jìn)行明確規(guī)定，企業(yè)人力資源管理也應(yīng)對(duì)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)行考評(píng)，從而消除不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的差異，盡可能使不同的“分力”最終成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“合力”。二是要加強(qiáng)上下級(jí)溝通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間關(guān)系融洽與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖能否有效貫徹，也影響著下層信息能否準(zhǔn)確向上傳達(dá)。加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，待人態(tài)度都要能適應(yīng)員工價(jià)值取向，不能簡(jiǎn)單粗暴，而必須與員工平等交流。

第四、重視和發(fā)揮民主，培育敬業(yè)精神，塑造良好的執(zhí)行力文化

在制定決策、制度和利益分配等重大問(wèn)題上，公司把員工的利益、意志放在重要位置，建立員工普遍參與管理的機(jī)制，找到和激發(fā)員工的動(dòng)力源，倡導(dǎo)員工價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)，充分釋放員工的內(nèi)在潛能，這是管理者的高明之處。對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō)，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。敬業(yè)精神就是百分之百的執(zhí)行力，公司員工要把敬業(yè)精神真正落實(shí)到可操作的方法上去，落實(shí)到行動(dòng)上去，把每件平凡事、日常事都做到極致，在做同樣事情的時(shí)候，爭(zhēng)取做得比別人更精一點(diǎn)、更細(xì)一點(diǎn)、更深一點(diǎn)、更透一點(diǎn)。這一點(diǎn)點(diǎn)加起來(lái)，就逐步形成了卓越的執(zhí)行力。   

有人認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講最根本的是文化競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想培育和提升自己的執(zhí)行力，就要重視企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造。其一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，把執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，使員工都能深刻理解并認(rèn)真實(shí)踐企業(yè)提升執(zhí)行力的要求；其二、將薪酬與績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造濃郁的執(zhí)行力文化氛圍；其三、在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)積極開(kāi)放的對(duì)話，有效地收集、理解和整理企業(yè)的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)層作出更為明智的決策；通過(guò)相互交流，讓員工意識(shí)到執(zhí)行力的重要性，使員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)有著更為清晰的認(rèn)識(shí)和理解，在具體執(zhí)行過(guò)程中能形成一股合力，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力的全面提升。