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廉發(fā)強(qiáng):《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》

集團(tuán)管控領(lǐng)導(dǎo)力生產(chǎn)管理創(chuàng)新管理執(zhí)行力

2016-04-28 2648

對(duì)象

各階層管理人員、生產(chǎn)管理人員、工程師、高級(jí)技術(shù)人員

目的

掌握一套預(yù)防問題、解決問題和科學(xué)決策的思維工具；學(xué)會(huì)國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；面對(duì)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。

內(nèi)容

一、『課程介紹』

本課程將幫助您再現(xiàn)優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧，深刻剖析與分析正確的思維過程，為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。僅兩天的時(shí)間，將培訓(xùn)您如何象管理大師一樣科學(xué)有效地尋找問題、把握問題、剖析問題，確立問題的根本因，從而達(dá)到解決問題、正確決策的目的。決策的失誤是最大的失誤，本課程的培訓(xùn)將幫助您減少?zèng)Q策的失誤，更重要的是還能幫助您達(dá)到真正的集思廣益，以科學(xué)的方法吸取其他人的意見，從而不但使決策更有效果，還能使領(lǐng)導(dǎo)層更加的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評(píng)，其成功的秘訣在于：它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率，較之正常抉擇正確率的70%提高至80-85%，從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績效。

二、『課程受益』

掌握一套預(yù)防問題、解決問題和科學(xué)決策的思維工具；

學(xué)會(huì)國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；

面對(duì)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；

找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；

可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間；

三、『課程設(shè)置』

兩天（每天6-7h）

四、『課程形式』

講授（10%）+示范（40%）+體驗(yàn)（40%）+察判（10%）

五、『課程大綱』

本課程共分為四個(gè)模塊：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計(jì)劃分析(PAP)。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實(shí)踐）。對(duì)于每一部分，參加者將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐理性思維流程管理的方法和技巧，然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實(shí)際問題上。高質(zhì)量思維的價(jià)值在于經(jīng)歷，而非僅僅是簡單描述。

《一》情景分析（SAP－SituationAnalysisProcess）——問題是什么？

積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力，而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。

情景分析的流程

STEP1設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？——明確所面臨的問題

STEP2確定關(guān)心的問題：最重要的問題有哪些？——羅列問題

STEP3搜集有關(guān)信息，細(xì)分問題：問題還可以細(xì)分嗎？——細(xì)分為可進(jìn)行處理的單位

STEP4設(shè)定解決問題的對(duì)策：如何解決已明確的問題？——找出對(duì)策

STEP5確定解決對(duì)策的排序和處理方法：先解決哪件事情？——根據(jù)問題的影響程度、緊急程度、發(fā)展趨勢(shì)等決定先后順序

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

《二》原因分析（CAP－CauseAnalysisProcess）——問題為什么？

人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策，通過原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策，從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。

原因分析的流程

STEP1定義問題

STEP2描述問題的各個(gè)方面

STEP3為問題的各個(gè)方面尋找并選擇最好的比較對(duì)象

STEP4找出線索——不同點(diǎn)是什么？

STEP5找出線索——相關(guān)變化是什么？

STEP6推斷可能原因

STEP7檢驗(yàn)可能原因

STEP8驗(yàn)證可能原因

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

《三》決策制定(DMP－DecisionMakingProcess)——問題做什么？

不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見分歧、對(duì)失敗的恐懼，正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中，通過提出一系列直接的問題，將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。