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問(wèn)題分析與解決、創(chuàng)新思維、完美決策、高效溝通
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廉發(fā)強(qiáng):《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》
2016-04-28 2612
對(duì)象
各階層管理人員、生產(chǎn)管理人員、工程師、高級(jí)技術(shù)人員
目的
掌握一套預(yù)防問(wèn)題、解決問(wèn)題和科學(xué)決策的思維工具;  學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言,強(qiáng)化您的核心思維技巧;  面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作;  找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,確立最優(yōu)的解決方案;  可以更加清晰地進(jìn)行交流,從而更加有效地利用人力和時(shí)間。
內(nèi)容

一、『課程介紹』

本課程將幫助您再現(xiàn)優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析與分析正確的思維過(guò)程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。僅兩天的時(shí)間,將培訓(xùn)您如何象管理大師一樣科學(xué)有效地尋找問(wèn)題、把握問(wèn)題、剖析問(wèn)題,確立問(wèn)題的根本因,從而達(dá)到解決問(wèn)題、正確決策的目的。決策的失誤是最大的失誤,本課程的培訓(xùn)將幫助您減少?zèng)Q策的失誤,更重要的是還能幫助您達(dá)到真正的集思廣益,以科學(xué)的方法吸取其他人的意見(jiàn),從而不但使決策更有效果,還能使領(lǐng)導(dǎo)層更加的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評(píng),其成功的秘訣在于:它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣;高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程;充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,從360度的全方位來(lái)提升您的決策正確率,較之正常抉擇正確率的70%提高至80-85%,從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績(jī)效。

二、『課程受益』

掌握一套預(yù)防問(wèn)題、解決問(wèn)題和科學(xué)決策的思維工具;

學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言,強(qiáng)化您的核心思維技巧;

面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作;

找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,確立最優(yōu)的解決方案;

可以更加清晰地進(jìn)行交流,從而更加有效地利用人力和時(shí)間;

三、『課程設(shè)置』

兩天(每天6-7h)

四、『課程形式』

講授(10%)+示范(40%)+體驗(yàn)(40%)+察判(10%)

五、『課程大綱』


本課程共分為四個(gè)模塊:情景分析(SAP)、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計(jì)劃分析(PAP)。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分(理論與觀念)與結(jié)構(gòu)部分(技能與實(shí)踐)。對(duì)于每一部分,參加者將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中,將學(xué)習(xí)和實(shí)踐理性思維流程管理的方法和技巧,然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題上。高質(zhì)量思維的價(jià)值在于經(jīng)歷,而非僅僅是簡(jiǎn)單描述。

《一》情景分析(SAP-SituationAnalysisProcess)——問(wèn)題是什么?

積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力,而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問(wèn)題,特別是復(fù)雜的問(wèn)題,從而進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。

情景分析的流程

STEP1設(shè)定主題:面臨的困惑是什么?——明確所面臨的問(wèn)題

STEP2確定關(guān)心的問(wèn)題:最重要的問(wèn)題有哪些?——羅列問(wèn)題

STEP3搜集有關(guān)信息,細(xì)分問(wèn)題:?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎?——細(xì)分為可進(jìn)行處理的單位

STEP4設(shè)定解決問(wèn)題的對(duì)策:如何解決已明確的問(wèn)題?——找出對(duì)策

STEP5確定解決對(duì)策的排序和處理方法:先解決哪件事情?——根據(jù)問(wèn)題的影響程度、緊急程度、發(fā)展趨勢(shì)等決定先后順序

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

《二》原因分析(CAP-CauseAnalysisProcess)——問(wèn)題為什么?

人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策,通過(guò)原因分析,團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策,從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問(wèn)題,這種分析方法都同樣有效。

原因分析的流程

STEP1定義問(wèn)題

STEP2描述問(wèn)題的各個(gè)方面

STEP3為問(wèn)題的各個(gè)方面尋找并選擇最好的比較對(duì)象

STEP4找出線索——不同點(diǎn)是什么?

STEP5找出線索——相關(guān)變化是什么?

STEP6推斷可能原因

STEP7檢驗(yàn)可能原因

STEP8驗(yàn)證可能原因

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

《三》決策制定(DMP-DecisionMakingProcess)——問(wèn)題做什么?

不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見(jiàn)分歧、對(duì)失敗的恐懼,正是這些常見(jiàn)的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過(guò)程中,通過(guò)提出一系列直接的問(wèn)題,將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。

決策制定的流程

STEP1描述決策目的

STEP2設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

STEP3區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)

STEP4為期望要素設(shè)定權(quán)重

STEP5找出和比較備選方案

STEP6預(yù)測(cè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

STEP7制定決策

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

《四》計(jì)劃分析(PAP-PlanAnalysisProcess)——問(wèn)題怎么做?

實(shí)施任何項(xiàng)目(從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善)的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問(wèn)題的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)問(wèn)題,也可將其破壞性限制在最小。

計(jì)劃分析的流程

STEP1描述計(jì)劃目標(biāo)

STEP2制定行動(dòng)計(jì)劃

STEP3挑選關(guān)鍵步驟

STEP4找出并評(píng)估潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)

STEP5明確可能原因

STEP6設(shè)計(jì)采取預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案

STEP7設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案

STEP8設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)

STEP9改進(jìn)計(jì)劃

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)



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