成為管理人員是人們職業(yè)發(fā)展所向往并努力想達(dá)成的境界，也是大部分人夢寐以求及人生成功的標(biāo)志。但能順利走向管理并勝任其崗位創(chuàng)造成就的人并不多，往往因技術(shù)/操作工作表現(xiàn)優(yōu)秀提升為管理人員，走向管理崗位后就表現(xiàn)平平、甚至極差，導(dǎo)致“后悔當(dāng)初不該……”、“可惜了一個優(yōu)秀的技術(shù)人才”等感慨與遺憾。

        為什么會出現(xiàn)這種尷尬不堪的局面，原因可以列出很多，但其中不了解管理崗位職責(zé)及與其相匹配的資質(zhì)要求、盲目且急于走向管理崗位是根本原因。下面我們來共同探討管理人員的職責(zé)及其資質(zhì)要求。

        管理人員職責(zé)應(yīng)有那些，大家可以根據(jù)部門的不同列出很多，但如果我們作進(jìn)一步的思考、歸納，都離不開建立與維護(hù)運(yùn)作秩序和建立與維護(hù)人員秩序這兩個方面。

        建立與維護(hù)運(yùn)作秩序，是指對所負(fù)責(zé)的單位要達(dá)成的工作而明定執(zhí)行流程及其執(zhí)行注意事項，并指導(dǎo)、監(jiān)督其徹底執(zhí)行。

        可能有人會說，這不是公司體系推行部門的事，若各職能單位管理人員去完成了，他們還做什么？不錯，公司體系推行部門要組織公司各項運(yùn)作流程的建立與完善。但流程是由各部門執(zhí)行的，且對運(yùn)作情況最了解的人是各單位的管理者，若各職能單位管理人員不主動擔(dān)當(dāng)流程制訂的責(zé)任，流程脫離實(shí)際、流程不執(zhí)行的情況就不可避免，導(dǎo)致質(zhì)量與效率不穩(wěn)定、時好時壞。因為把責(zé)任歸屬體系推行部門后，各職能部門管理人員就不會在意此事，即使假設(shè)體系推行部門的人員有能力制訂好流程（況且這種假設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的），試想，體系推行部門要有多少人員才能指導(dǎo)、監(jiān)督流程執(zhí)行到位；況且流程執(zhí)行人員歸職能單位管理人員管理，執(zhí)行狀況無法直接跟人員的薪資、晉升、甚至獎懲結(jié)合，指導(dǎo)、監(jiān)督的作用就大打折扣（人性弱點(diǎn)導(dǎo)致），執(zhí)行人員工作的隨意性就大大提高，又如何保證質(zhì)量與效率的穩(wěn)定性。

       管理人員職責(zé)的建立與維護(hù)人員秩序方面，是指對負(fù)責(zé)部門的人員執(zhí)行招募、培訓(xùn)、績效管理、薪酬給付與生涯發(fā)展（晉升、輪調(diào)）工作。

        一說到這，可能大家會不約而同地說這更是人力資源部門的事，與管理人員無關(guān)。我們先不要爭，只要管理人員靜下來回顧一下自己的工作，人員錄用與否由誰決定？部門成員的培訓(xùn)課程是誰定的？部門人員的薪酬多少又是誰決定的？就不難發(fā)現(xiàn)管理人員已經(jīng)在做這方面的工作了，只是沒有重視、應(yīng)付了事而已。

       但隨著社會發(fā)展、管理發(fā)展和人員素質(zhì)提高，這部分工作已成為管理人員的重要工作，超出管理人員總工作量的百分之四十以上；這部分工作的質(zhì)量決定著部門工作質(zhì)量。人力資源部門的工作只是給出規(guī)則、方向和監(jiān)督各部門管理人員執(zhí)行規(guī)則、方向；各部門管理人員才是人力資源管理的主角。所以，人們常說管理人員是半個人力資源專家。

       從管理人員的職責(zé)分析，我們已經(jīng)感受到了管理人員的資質(zhì)要求，他不僅要懂產(chǎn)品技術(shù)，有利于判斷、決定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程的設(shè)計與產(chǎn)品品質(zhì)問題的解決；而且更要懂管理技術(shù)，特別是人力資源管理技術(shù)，配置并用好組織的每一成員，讓全體人員各盡其才，創(chuàng)造組織績效。

       是否說懂了管理知識和產(chǎn)品知識就可以勝任管理人員之崗位了？答案是否定的。因為相應(yīng)的管理知識與產(chǎn)品技術(shù)知識只是資質(zhì)的表面部分，是比較容易獲取的部分，象是水中冰山浮在水面之部分。資質(zhì)的核心部分是隱藏于個人內(nèi)心深處的性格部分，如興趣愛好、責(zé)任心、協(xié)調(diào)性、毅力等等，是人從進(jìn)入娘胎到參加工作十幾年至二十幾年養(yǎng)成的、比較難于發(fā)現(xiàn)且不易改變的個人特質(zhì)。

       優(yōu)秀管理人員的核心資質(zhì)至少要具備有以下幾個方面。

       1、 責(zé)任心：遵守紀(jì)律和規(guī)章，誠實(shí)（敢于面對現(xiàn)實(shí)，不隱瞞與欺騙）；

       2、 親和力：和諧，可愛可敬；

       3、 開放性：對新思想、新經(jīng)驗敏感且感興趣，并勇于接納；

       4、 穩(wěn)重：情感穩(wěn)定，不易感情用事；

       5、 執(zhí)著：不達(dá)目的永不放棄的作風(fēng)。