培訓(xùn)方式：頭腦風(fēng)暴+短片觀看+小組討論+模擬演練 培訓(xùn)對(duì)象：全體新員工 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：21課時(shí)（3天/期） 第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)拓展收益  積極主動(dòng)  積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。  樂(lè)觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變  坐言起行，言必行，行必果，從內(nèi)心關(guān)懷客戶  開(kāi)拓創(chuàng)新  以開(kāi)放的心態(tài)，應(yīng)對(duì)變化，積極進(jìn)取  認(rèn)真負(fù)責(zé)  人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專業(yè)化的表現(xiàn)。堅(jiān)守承諾，積累信用  獨(dú)立協(xié)作  獨(dú)立自主，各司其職，獨(dú)擋一面  個(gè)人和公司的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自你不可替代的價(jià)值  高水平的獨(dú)立，才有可能帶來(lái)高水平的協(xié)作  局部利益服從整體利益；以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動(dòng)力  共享成功  成功來(lái)自每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)，成功是協(xié)作的結(jié)晶  共享成功的經(jīng)驗(yàn)，共享成功的好處 專題一：團(tuán)隊(duì)熔煉篇 團(tuán)隊(duì)節(jié)拍：打造團(tuán)隊(duì)士氣 內(nèi)容：隊(duì)員圍成圈，齊聲喊著相約好的口令，口號(hào)等拍打隊(duì)友的肩膀 目的：團(tuán)隊(duì)協(xié)作　同一節(jié)拍；鼓舞士氣　融入團(tuán)隊(duì) 拓展活動(dòng)一：歡樂(lè)頌：破冰船——打破人際距離 形式：集體參與 時(shí)間：10分鐘左右 目標(biāo)：借助班組成員初步肢體接觸，打破人際關(guān)系距離，增進(jìn)學(xué)員的熟悉度，融入課程 道具：2-5個(gè)軟的安全球（毛線球即可） 程序： 1 選取一名學(xué)員擔(dān)任“魔法師”，并給其發(fā)送一個(gè)施法球 2 魔法師施法時(shí)，所有伙伴開(kāi)始躲避，活動(dòng)中只要被魔法師拿著球觸碰到就會(huì)變成石頭 3 避免被魔法攻擊必須找到另一個(gè)伙伴，手勾著手原地唱首歌，就可以形成保護(hù)罩，但是如果歌曲重復(fù)就無(wú)效，一樣會(huì)變成石頭 4 活動(dòng)期間，除躲避攻擊外，其他時(shí)間不可和他人手勾手 5 活動(dòng)期間，不可跑步，只能快步走 6 活動(dòng)進(jìn)行幾分鐘后，魔法師可改變方式，將被觸碰的學(xué)員，也變成魔法師，并分配魔法球，一樣執(zhí)行任務(wù)。 收益：讓學(xué)員情緒高起來(lái)，投入后面的培訓(xùn)和活動(dòng)中！ 拓展活動(dòng)二：我是誰(shuí)——“心中我”與“鏡中我” 形式：集體參與 目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員認(rèn)知自己眼中的“我“及他人眼中的＂我＂ 內(nèi)容： １發(fā)給每位學(xué)員一張A4影印紙 2將學(xué)員分為兩組，一人為甲 一人為乙（最好是不熟悉的學(xué)員為伴）  2.1 甲先向乙介紹自己是一個(gè)什么樣的人，乙則在A4紙上記下甲所說(shuō)的特質(zhì)，歷時(shí)5分鐘  2.2 甲乙角色互換，由乙再向甲自我介紹5分鐘，甲介紹下來(lái)；  2.3 5分鐘后，培訓(xùn)師取回對(duì)方記錄的紙張，在背面的右上角簽上自己的名字，然后分享此活動(dòng)的心得或感受，并討論介紹自己的優(yōu)點(diǎn)或介紹自己缺點(diǎn)，何者較為困難？為什么？  2.4 最后負(fù)責(zé)整理討論結(jié)果。  注：自我介紹者在說(shuō)一個(gè)缺點(diǎn)之后，就必須說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 3 學(xué)員3小組或4小組并為一大組，每大組有6-8人  上一階段兩人組中統(tǒng)整的人向其他人報(bào)告小組討論結(jié)果；  分享后，培訓(xùn)師請(qǐng)每位同學(xué)將其簽名的A4紙（空白面朝上）傳給右上邊的同學(xué)。而拿到簽名紙張的同學(xué)則根據(jù)其對(duì)此位同學(xué)的觀察與了解，于紙上寫下“我欣賞你…因?yàn)椤睂懲曛髣t依序向右轉(zhuǎn)，直到簽名紙張傳回到本人手上為止。  每個(gè)人對(duì)其他組員分享他看到別人回饋后的感想與收獲。 思考： 1這個(gè)練習(xí)能幫助你增強(qiáng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。 2看到大家對(duì)自己的評(píng)價(jià)，你受到什么啟發(fā)？ 專題二：團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)篇 拓展活動(dòng)一：如來(lái)神掌——合作中求競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 形式：2人1組 目標(biāo)：激發(fā)學(xué)員積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓學(xué)員更正確認(rèn)識(shí)自己 內(nèi)容： 1 2人1組，自由組合，尋找搭檔 2 各組搭檔要雙腳并齊，面對(duì)面站立，距一臂之隔 3 兩個(gè)人伸出胳膊，四掌相對(duì)。整個(gè)游戲過(guò)程中不允許接觸搭檔其他部位。 4每個(gè)搭檔任務(wù)是盡量讓對(duì)方失去平衡，以移動(dòng)雙腳為準(zhǔn)。未移動(dòng)的一方將積分一分，如果雙方都移動(dòng)則不得分，如觸碰搭檔身體其他部位則扣除一分。 5 將對(duì)方淘汰下去，直到總冠軍的誕生。 收益： 1通過(guò)這個(gè)游戲告訴我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該講究什么技巧？ 2 如何將這個(gè)游戲與我們實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)? 拓展活動(dòng)二：個(gè)人發(fā)展盾形圖——向目標(biāo)邁進(jìn) 目的：讓學(xué)員對(duì)自己有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，從而了解自己在個(gè)人發(fā)展方面的真正需求。 內(nèi)容： 1 發(fā)給每個(gè)學(xué)員一張“個(gè)人發(fā)展盾形圖標(biāo)” 2 讓每個(gè)學(xué)員把答案以圖畫的形式畫在相應(yīng)的表格中 3 在畫完結(jié)束，分組進(jìn)行討論 詳細(xì)： 1描述出你最大的優(yōu)勢(shì)水平？ 2 描述你打算從哪些方面著手提高你的優(yōu)勢(shì)水平？ 3 描述是什么動(dòng)力推動(dòng)你邁向成功的 4 你打算向哪一位領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí) 5 畫一幅能共說(shuō)明你重要價(jià)值的圖畫 6 畫一幅說(shuō)明你如何對(duì)壓力做出反應(yīng)的圖畫 7 描繪出你個(gè)人的十年發(fā)展前景 第二天 內(nèi)容 拓展項(xiàng)目三：松鼠與大樹(shù)  操作程序  事先分組，三人一組。二人扮大樹(shù)，面對(duì)對(duì)方，伸出雙手搭成一個(gè)圓圈；一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓(xùn)師或其它沒(méi)成對(duì)的學(xué)員擔(dān)任臨時(shí)人員。  培訓(xùn)師喊“松鼠”，大樹(shù)不動(dòng)，扮演“松鼠”的人就必須離開(kāi)原來(lái)的大樹(shù)，重新選擇其他的大樹(shù)；培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就臨時(shí)扮演松鼠并插到大樹(shù)當(dāng)中，落單的人受罰。  培訓(xùn)師喊“大樹(shù)”，松鼠不動(dòng)，扮演“大樹(shù)”的人就必須離開(kāi)原先的同伴重新組合成一對(duì)大樹(shù)，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就應(yīng)臨時(shí)扮演大樹(shù)，落單的人受罰。  培訓(xùn)師喊“地震”，扮演大樹(shù)和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹(shù)的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹(shù)，培訓(xùn)師或插其他沒(méi)成對(duì)的人亦插入隊(duì)伍當(dāng)中，落單的人受罰。  活動(dòng)分享  在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中大家感受最大的是什么？  一個(gè)人讓別人了解自己的途徑大概有多少種呢？除了自己主動(dòng)，或別人主動(dòng)，還有什么？  在工作之中角色的轉(zhuǎn)變也是經(jīng)常的，如何才能做到收放自如？ 專題三：團(tuán)隊(duì)融入篇 拓展項(xiàng)目一：傳遞信息 目標(biāo)：信息通過(guò)各種渠道傳播容易失真，學(xué)習(xí)掌握溝通和聆聽(tīng)技巧。 游戲規(guī)則：從報(bào)紙雜志中摘錄2-3段長(zhǎng)的文章，要求學(xué)員之間進(jìn)行傳遞（5人/組） 寓意：在信息傳遞過(guò)程中，每個(gè)人都不可能把全部信息內(nèi)容詳細(xì)傳達(dá)，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)記憶，把握信息中關(guān)鍵字！ 拓展項(xiàng)目二：造房子  目標(biāo):讓學(xué)員領(lǐng)會(huì)到協(xié)調(diào), 合作, 計(jì)劃, 交流的重要  參加人數(shù):每組4 – 6 人, 可有4 – 5 組  學(xué)員練習(xí)時(shí)間:25分鐘  工具：各小組剪刀一把, 塑料膠帶一圈, A4廢紙100張(可以包含5張各種顏色的彩紙)  項(xiàng)目具體操作  講師向各學(xué)員說(shuō)明: 1、在練習(xí)前  請(qǐng)各小組各造一棟紙房子, 房子將推銷給講師;  房子要標(biāo)準(zhǔn), 高, 大, 穩(wěn), 美  造房子的時(shí)間有25分鐘  當(dāng)25分鐘后, 各小組須派一人上臺(tái)推銷他們所建的房子  講師將以糖果支付房款 2、在造房子后  各小組要清點(diǎn)所余的紙張數(shù), 以便核算成本(一張A4紙成本是一顆糖果)  各小組向講師報(bào)價(jià)  講師最后可以用糖果買下一棟樓  共同討論  是否沒(méi)有向客戶(講師)澄清要求  是否沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者  是否沒(méi)有做計(jì)劃  是否沒(méi)有進(jìn)行有效分工和授權(quán)  成本是否很高(用了多少紙)  相關(guān)討論  你們組的創(chuàng)意是怎樣來(lái)的?  在建造的過(guò)程中，你們的合作過(guò)程如何？  大家的協(xié)調(diào)性怎么樣？  各人扮演什么角色，這一角色是否與他的平時(shí)形象相符?  總結(jié)  創(chuàng)意好不好關(guān)系到景觀的成敗。如果一開(kāi)始的思路就錯(cuò)了，或者根本沒(méi)有明確的目標(biāo)，就 會(huì)在以后的工作中面臨越來(lái)越多的問(wèn)題，比如時(shí)間管理、審核標(biāo)準(zhǔn)、資源分析等。  當(dāng)想出足夠好的創(chuàng)意以后，每個(gè)人根據(jù)自己不同的特長(zhǎng)選擇不同的任務(wù)，比如空間感好的 人就可以來(lái)搭建模型，手巧的人可以進(jìn)行實(shí)際操作，但是最重要的是一定要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者， 他要縱觀整個(gè)全局，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行可行性評(píng)估，以及最后進(jìn)行總結(jié)。  對(duì)于組員來(lái)說(shuō)，如果你有了新的創(chuàng)意，一定要跟其他人交流，讓他們明白你的意思，并讓 大家評(píng)定你的點(diǎn)子是否可行。  參考  解決問(wèn)題的技能  團(tuán)隊(duì)合作 第三天 內(nèi)容 專題四：團(tuán)隊(duì)凝聚篇 拓展活動(dòng)一：齊心協(xié)力向前沖——體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)默契 活動(dòng)名：默契報(bào)數(shù) 目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，明確團(tuán)隊(duì)合作默契與協(xié)作的重要性 規(guī)則： 1 誰(shuí)都可以開(kāi)始 2 同一個(gè)人不可連續(xù)重復(fù)報(bào)數(shù) 3 成員間不可以溝通、提醒、暗示或使眼色 4 若有兩個(gè)人或者多個(gè)人共同報(bào)數(shù)，則重來(lái) 5 以不超過(guò)30分鐘為原則 6 每組6到12人 流程： 1 讓所有成員圍成一個(gè)大圓圈 2 所有人同時(shí)面向圓心，分別向圓內(nèi)走5步，碰到人則讓開(kāi)繼續(xù)走，可根據(jù)情況走（走幾步可隨意調(diào)整） 3 走完五步則立定（或調(diào)整的步數(shù)），然后開(kāi)始報(bào)數(shù)，從1開(kāi)始（以上為混亂順序的方式，也可請(qǐng)所有人以逛街的方式，隨意走動(dòng)） 4 不限制報(bào)數(shù)的前后順序，一切由彼此默契決定 5 若有成員報(bào)相同的數(shù)目則重來(lái) 6 直到所有數(shù)目都被報(bào)過(guò)且沒(méi)有重復(fù)，則任務(wù)完成 討論 1 你剛剛什么感覺(jué) A 適時(shí)勇敢報(bào)數(shù) B 找到自己的位置，每個(gè)數(shù)字都有固定的人報(bào)數(shù) 2 過(guò)程中，你感受到什么？ A 聰明！因?yàn)閺?-7固定后的數(shù)字，大家都不敢亂喊 B 有一種靈氣在我們之間流動(dòng) C 我覺(jué)得我在這樣的團(tuán)隊(duì)，我感到有一種自豪的感覺(jué) 3 這個(gè)游戲，能讓大家明白什么是默契了嗎？ A 默契是需要一定的忍耐 B 也需要一定勇氣 4 你們覺(jué)得在組織內(nèi)要如何培養(yǎng)默契？ A 經(jīng)常溝通與協(xié)調(diào)非常重要的 收益分享 1 請(qǐng)成員思考：在組織中有沒(méi)有像這樣的灰色地帶？ （比如：少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)的心理，讓大家對(duì)于沒(méi)有劃分明確、指定分派的工作，多數(shù)人不愿意主動(dòng)去負(fù)責(zé)盒分擔(dān)） 2 組織內(nèi)如何創(chuàng)造出一種環(huán)境，讓大家打破“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”的不負(fù)責(zé)任心理？ 3 上司要以身作則，不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨！ 拓展項(xiàng)目二：項(xiàng)目之盲人方陣 寓意：傾聽(tīng)是完成任務(wù)的保證，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。 內(nèi)容：所有的人蒙上眼睛，只能通過(guò)聲音的溝通，完成特定的項(xiàng)目。 目的：理解領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意識(shí)。 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員如何有效溝通和配合。 讓學(xué)員體會(huì)自己的團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后如何計(jì)劃、分工的。 拓展活動(dòng)三：齊心協(xié)力向前沖——團(tuán)體活動(dòng) 活動(dòng)名：田忌賽馬 材料：呼啦圈1個(gè) 跳繩1副 毽子1個(gè) 目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，讓學(xué)員明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性 內(nèi)容： 1 將學(xué)員分為6人一組，每輪每組派選3人參加游戲 2 活動(dòng)將設(shè)置三道關(guān)卡，分別為轉(zhuǎn)呼啦圈、跳繩、踢毽子。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)轉(zhuǎn)呼啦圈的隊(duì)友完成20個(gè)的時(shí)候，第二個(gè)跳繩的才能進(jìn)行，此時(shí)轉(zhuǎn)呼啦圈的還要繼續(xù)進(jìn)行；當(dāng)?shù)诙€(gè)跳繩的到20下時(shí)，第三個(gè)踢毽子的才能進(jìn)行，同樣轉(zhuǎn)呼啦圈和跳繩的也要同樣進(jìn)行，當(dāng)踢毽子數(shù)目達(dá)到10個(gè)時(shí)，游戲真正結(jié)束。 3 如果在整個(gè)過(guò)程中有一個(gè)關(guān)失敗，那么整個(gè)游戲必須要從第一關(guān)重新開(kāi)始。（如毽子掉地，繩子停下，呼啦圈掉下） 4 每組設(shè)定3分鐘完成比賽，否則闖關(guān)失敗。 思考： 1 應(yīng)該如何搭配呢？你們組在比賽中搭配合理嗎？ 2 正式比賽前，你們組有計(jì)劃和商量嗎？ 3 這個(gè)游戲帶給你什么樣的啟示呢？ 4 如何將這個(gè)游戲與我們的工作聯(lián)系起來(lái)？ 結(jié)束：培養(yǎng)默契——團(tuán)隊(duì)共贏  知識(shí)點(diǎn)：合作是智慧的生存之道  每個(gè)人都不是一座孤島  學(xué)會(huì)與別人合作，更要學(xué)會(huì)與不同的人合作  多參加集體活動(dòng)，鍛煉自己的交往技能  樂(lè)于與人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)  學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短和取長(zhǎng)補(bǔ)短