《銷售的真相》 【課程介紹】 只有銷售能帶來利潤，其余的一切都是成本！ 是否有這樣的員工和這樣的事情：  害怕被拒絕，不敢銷售；  干銷售有一段時間了，但是業(yè)績始終不理想；  自認為很努力很用心，但是客戶不搭理不買賬；  不清楚完整的銷售步驟和流程；  不會處關(guān)系，也不知道自己與客戶間的關(guān)系到了何種程度；  認為銷售太累太難，不是人干的…… 從“什么是銷售”的這個問題切入，運用多媒體結(jié)合多種培訓技巧和手段，讓學員主動思考積極參與，在充滿了歡聲笑語的輕松氛圍中獲得成長和提高。 【課程內(nèi)容】 《銷售的真相》——（共計7課時） 一、銷售的本質(zhì) 1、銷售是“賣”嗎？ 2、銷售是“賣產(chǎn)品”嗎？ 3、銷售到底“賣的是什么”？ 4、客戶究竟“買的是什么”？ 5、銷售的本質(zhì)是什么？ 二、銷售的過程 1、滿足需求的過程 2、交換信息的過程 3、說話溝通的過程 4、解除拒絕的過程 5、建立關(guān)系的過程 三、促成——臨門一腳 1、成交信號 2、促成時的注意事項 3、成交后要做什么 4、促成失敗該怎么辦 四、無聲的銷售技巧 1、首因效應(yīng) 2、職業(yè)化形象 3、銷售的第二語言 4、人際距離 五、銷售的心態(tài) 1、相信 2、照做 3、堅持 4、樂觀