知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 借鑒：商超百貨購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng) 借鑒和學(xué)習(xí)商超百貨購(gòu)運(yùn)、賣場(chǎng)和網(wǎng)上店面營(yíng)管理核心，店面盈利核心等。特別借鑒宏圖三胞門店經(jīng)營(yíng)模式的成功經(jīng)驗(yàn)。 1課時(shí) 第一模塊：理念導(dǎo)入——賣場(chǎng)廳轉(zhuǎn)型管理內(nèi)涵 1）明確新型廳轉(zhuǎn)型的方向和趨勢(shì)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型有更深認(rèn)識(shí)； 2）明確新型廳轉(zhuǎn)型下對(duì)廳店管理能力的要求，便于針對(duì)性開展培訓(xùn)； 3）掌握轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳以終端為核心的營(yíng)銷管理要素。 2課時(shí) 第二模塊：服務(wù)力——新型營(yíng)業(yè)廳服務(wù)協(xié)同管理 1）全面解讀賣場(chǎng)廳服務(wù)變革，明確客戶訴求，全力打造健康體驗(yàn)的滿意工程和前后臺(tái)協(xié)同的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值； 2）了解賣場(chǎng)廳時(shí)代服務(wù)策略：塑造基于客戶動(dòng)線的融合健康營(yíng)銷模式和打造基于使用過程的四心服務(wù)模式。 3）強(qiáng)化崗位服務(wù)規(guī)范特別是基于終端流量營(yíng)銷的服務(wù)規(guī)范塑造。 4課時(shí) 第三模塊：推動(dòng)力——新型營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷推動(dòng)管理 融合渠道銷售人員營(yíng)銷六步曲，打造賣場(chǎng)店人員精細(xì)化營(yíng)銷流程和規(guī)范；并且加強(qiáng)終端為核心的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)管理。 4課時(shí) 第四模塊：運(yùn)營(yíng)力——新型營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理 加強(qiáng)客戶動(dòng)線管理、營(yíng)銷指標(biāo)下達(dá)、服務(wù)節(jié)點(diǎn)控制、現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)和相關(guān)工具是門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)保障！ 3課時(shí)