第一模塊：營銷效能提升——服務(wù)營銷流程管理 時長： 4小時 具體到客戶經(jīng)理直接的服務(wù)營銷流程，如何進一步加強服務(wù)營銷各個環(huán)節(jié)的管理，導(dǎo)入有效的管理工具，保證整個客戶經(jīng)理營銷效能提升。 第二模塊：營銷效能提升——團隊協(xié)作管理 時長： 3小時 結(jié)合客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀、市場拓展和工作流程，站在客戶經(jīng)理主管工作效能管理入手，導(dǎo)入有效的管理工具和工作流程，支撐體系提升整個團隊日常工作效能和整體效能。 （1）有效根據(jù)團隊組織的特點，根據(jù)團隊成員的性格特點，進行有效的角色分工； （2）全面梳理客戶經(jīng)理效能團隊構(gòu)建的原則； （3）以日常工作目標(biāo)為核心，導(dǎo)入有效的日常管理工具，提升客戶經(jīng)理工作效能； （4）站在客戶經(jīng)理主管的角度，如何構(gòu)建有效的支撐體系，特別是信息支撐、關(guān)鍵營銷策略制定、營銷流程梳理，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)績效達成。