第一講：大客戶市場競爭分析 ? 移動市場競爭格局及主要運營商集團策略 ? 大客戶市場競爭力分析 ? 適應競爭的基本策略方法集團客戶市場競爭定位 第二講：大客戶關鍵價值分析 ? 價值鏈競爭與影響客戶決策流程關鍵因素 ? 集團客戶需求分析與集團客戶營銷策略 第三講：大客戶經理營銷理念的導入 ? 大客戶經理營銷現(xiàn)狀解析 ? 大客戶經理服務情況分析 ? 大客戶經理營銷的四大關鍵點 第四講：移動行業(yè)營銷的SWOT分析 ? 移動產品與其他行業(yè)產品之間的差異 ? 大客戶經理成為營銷顧問的條件 ? 大客戶經理營銷過程的四個階段 第五講：客戶消費心理剖析 ? 客戶消費心理的利益導向 ? 客戶消費心理六大忌諱 ? 客戶經理的決策VS客戶的決策 ? 發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題 第六講：快速與客戶建立信賴感策略 ? 快速與客戶建立信賴感的技巧 ? 快速與客戶建立信賴感之服務營銷訓練 第七講：客戶需求的發(fā)掘策略 ? 需求探尋技巧講解 ? 需求探尋的話術剖析 ? 需求探尋的實戰(zhàn)演練 第八講：瞬間激發(fā)客戶購買欲望的營銷策略 ? 移動產品賣點的深入剖析 ? 移動集團業(yè)務賣點的深入講解 ? 瞬間激發(fā)客戶購買欲望的話術訓練 第九講：移動產品推薦策略 ? 移動系列產品推薦原則 ? 移動系列產品顧問式推薦技巧 ? 動感地帶品牌顧問式推薦話術講解與訓練 ? 神州行品牌顧問式推薦話術講解與訓練 ? 全球通品牌顧問式推薦話術講解與訓練 ? 移動集團業(yè)務顧問式推薦話術剖析 ? 移動集團業(yè)務顧問式推薦話術訓練 第十講：異議處理的應對策略 ? 客戶異議產生的原因剖析 ? 客戶投訴過程的異議應對話術 ? 客戶異議的顧問式處理話術講解與訓練 第十一講：移動產品快速成交策略 ? 移動產品銷售促成的技巧 ? 移動產品快速成交話術講解與訓練 ? 避免產生客戶投訴的“定心丸” 第十二講：建立影響力服務營銷系統(tǒng)策略 ? 影響力營銷移動給移動帶來的潛在利益剖析 ? 如何快速與客戶建立個人影響力 ? 建立個人影響力的話術訓練 第十三講：挖掘客戶附加值的策略 ? 挖掘附加值的作用剖析 ? 挖掘附加值的技巧 ? 挖掘客戶附加值的溝通話術 第十四講：客戶維系系統(tǒng)的建立策略 ? VIP客戶維系系統(tǒng)的功效分析 ? 集團客戶維系系統(tǒng)的運用技巧