第一章 營(yíng)銷(xiāo)管理新理念 第一節(jié) 銷(xiāo)售經(jīng)理容易走入的誤區(qū) 第二節(jié) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做什么——營(yíng)銷(xiāo)管理者的6P職責(zé) 第四節(jié) 渠道管理新理念 第五節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演練：供應(yīng)鏈傳奇 第二章 基于量化的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理 第一節(jié) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行量化管理 第二節(jié) SMART原則 第三節(jié) 4P、4C、4R 第四節(jié) SWOT分析法 第五節(jié) 報(bào)表的重要作用 第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)報(bào)表制定改進(jìn)方案 第三章 營(yíng)銷(xiāo)管理中的系統(tǒng)工具 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的責(zé)任落實(shí) 第二節(jié) 平衡計(jì)分卡原則 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)權(quán)利設(shè)計(jì) 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的KPI設(shè)計(jì) 第五節(jié) 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的程序 第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演練：與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的目標(biāo)談話 第四章 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 第一節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的最重要特征——目標(biāo)達(dá)成 第二節(jié) 目標(biāo)管理的PDCA 第三節(jié) 從NBA看目標(biāo)管理 第四節(jié) 直接結(jié)果與間接指標(biāo) 第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的間接指標(biāo)設(shè)計(jì) 第六節(jié) 銷(xiāo)售漏斗——銷(xiāo)售管理的重要工具 第五章 營(yíng)銷(xiāo)管理中的輔導(dǎo)技巧 第一節(jié) 銷(xiāo)售績(jī)效從哪里來(lái) 第二節(jié) 制定輔導(dǎo)的目標(biāo) 第三節(jié) 識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 第四節(jié) 執(zhí)行輔導(dǎo)過(guò)程 第五節(jié) GROW輔導(dǎo)模型 第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)后進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)行的一次績(jī)效面談 第六章 營(yíng)銷(xiāo)管理中的高效激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)的10種手段 第二節(jié) 激勵(lì)強(qiáng)度與頻度的處理 第三節(jié) 大會(huì)說(shuō)大話，小會(huì)說(shuō)小話 第四節(jié) 爭(zhēng)議處理五步法 第五節(jié) 學(xué)會(huì)欣賞下屬 第六節(jié) 如何化批評(píng)為激勵(lì)