第一章 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 1. 討論：唱響未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理有哪些改變？ 2. 用戶(hù)至上：以用戶(hù)為中心，注重用戶(hù)體驗(yàn) 3. 案例互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展解讀：雕爺牛腩、三只松鼠以及小米手機(jī) 4 平臺(tái)思維：開(kāi)放的心態(tài)整合產(chǎn)業(yè)鏈，達(dá)到合作共贏 5. 跨界思維：擴(kuò)展領(lǐng)域，將價(jià)值最大化 6. 數(shù)據(jù)來(lái)源于用戶(hù)，又服務(wù)于用戶(hù) 第二章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展解讀與展望 1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期客戶(hù)特點(diǎn)與訴求  行為移動(dòng)化  時(shí)間碎片化  審美疲勞化  熱點(diǎn)易散化  在線(xiàn)實(shí)時(shí)化  入口細(xì)分化，多元化  消費(fèi)理性化  資訊獲取社交化  傳播去中心化  網(wǎng)絡(luò)圈子化 2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體快速發(fā)展  微信、微博、APP應(yīng)用軟件引領(lǐng)社交圈  自媒體時(shí)代全面爆發(fā)  移動(dòng)終端入口、互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將加劇  移動(dòng)電子商務(wù)將全面進(jìn)入爭(zhēng)奪戰(zhàn)  4G時(shí)代加大運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)軟件的競(jìng)爭(zhēng)  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)將全面發(fā)展  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)隱私安全成焦點(diǎn) 3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展熱點(diǎn)  廣告業(yè)務(wù)依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利基礎(chǔ)  社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)化  手機(jī)游戲?qū)⒊蔀閵蕵?lè)化先鋒  手機(jī)電視將成為市場(chǎng)人士新寵  移動(dòng)閱讀稱(chēng)為填補(bǔ)人們狹縫時(shí)間  移動(dòng)支付蘊(yùn)藏巨大商機(jī) 解讀：各類(lèi)存錢(qián)“寶” 4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)  圍繞應(yīng)用商店生態(tài)圈成為重點(diǎn)  位置服務(wù)引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新  線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)系更加密切  手機(jī)廣告市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?  強(qiáng)勁增長(zhǎng)的中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)  微信的六大商業(yè)模式  微信與微博的互補(bǔ)  微信營(yíng)銷(xiāo)三大準(zhǔn)備  微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng) 5. 互聯(lián)網(wǎng)思維背后的營(yíng)銷(xiāo)法則  Love法則(營(yíng)造親人般的愛(ài))  法則一:Listen to me傾聽(tīng)我  法則二：Ominichannel全渠道一致體驗(yàn)  法則三：Value價(jià)值觀法則  法則四：Engagement參與感  SIMPLE原則(簡(jiǎn)約到極致)