第一單元:激情成就夢想
第一講:工作觀念改變自己的未來
第二講: 做好服務(wù)營銷應(yīng)具備的必備素養(yǎng)
第三講: 減輕壓力,建立積極的心態(tài)
第二單元:打造金牌服務(wù)素養(yǎng)
第一講: 客戶接受服務(wù),帶走的是什么?
第二講: 不同的服務(wù)行為帶給客戶的不同感受
第三講: 如何提升專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)
第四講: 客戶問訊解答專業(yè)服務(wù)
第三單元:零壓力需求導(dǎo)向銷售模式
第一講:營業(yè)廳業(yè)務(wù)營銷的優(yōu)勢
第二講:客戶為何會購買你的產(chǎn)品
第三講:客戶需求快速探尋
第四講:產(chǎn)品價值完美呈現(xiàn)
第五講:客戶拒絕異議處理
第六講:締結(jié)成交——臨門一腳的方法
第七講:營業(yè)廳現(xiàn)場實戰(zhàn)自我突破檢驗