第一單元：激情成就夢(mèng)想 第一講：工作觀念改變自己的未來(lái) 第二講： 做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的必備素養(yǎng) 第三講： 減輕壓力，建立積極的心態(tài) 第二單元：打造金牌服務(wù)素養(yǎng) 第一講： 客戶接受服務(wù)，帶走的是什么？ 第二講： 不同的服務(wù)行為帶給客戶的不同感受 第三講： 如何提升專業(yè)服務(wù)素養(yǎng) 第四講： 客戶問(wèn)訊解答專業(yè)服務(wù) 第三單元：零壓力需求導(dǎo)向銷(xiāo)售模式 第一講：營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 第二講：客戶為何會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品 第三講：客戶需求快速探尋 第四講：產(chǎn)品價(jià)值完美呈現(xiàn) 第五講：客戶拒絕異議處理 第六講：締結(jié)成交——臨門(mén)一腳的方法 第七講：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)自我突破檢驗(yàn)