課程內(nèi)容： 前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提 1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系 2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系 3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系 4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟 5． 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀 6． 價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重 第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 1． 贏在起跑線---選對人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型 2． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10% 3． 如何設(shè)定崗位 4． 職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值 5． 育人的方式與階段 6． 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則 7． 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人 第三部分：高績效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素 1． 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？ 2． 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素 3． 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解 4． 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識 5． 團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段 第四部分： 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一 1． 成功？---我們的見解 2． 目標(biāo)與方法的關(guān)系 3． 目標(biāo)訓(xùn)練 4． 什么是目標(biāo)？如何稱得上是目標(biāo)？ 5． 目標(biāo)管理的流程 6． 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門計(jì)劃 7． 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解 第五部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作 1． 團(tuán)隊(duì)成員測試 2． 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng) 4． 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 5． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù) 6． 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn) 第六部分：跨部門溝通的技巧 1． 溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要 2． 團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析 3． 跨部門溝通中常見的問題 4． 有效的溝通技巧 5． 如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題 6． 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式 7． 問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格 第七部分： 團(tuán)隊(duì)中溝通 1． 如何與平級進(jìn)行溝通 案例分析 2． 如何與上級溝通 案例分析 3． 如何與下級進(jìn)行溝通 案例分析 4． 如何與不同類型的人進(jìn)行人際溝通 第八部分：團(tuán)隊(duì)沖突的解決 1． 沖突的起因與種類 2． 解決沖突的思路與4步伐 3． 訓(xùn)練—問題解決 4． 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理 第九部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對策 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對策 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切 培訓(xùn)人數(shù)：20-30人 培訓(xùn)時(shí)間：2-3天 培訓(xùn)講師：張國良 培訓(xùn)方式：通過大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等歐美式研修方式。