【培訓(xùn)提綱】 1. 選對(duì)人才  選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要 - 案例：大客戶銷售需要具備的素質(zhì) - 案例：質(zhì)檢員的招聘素質(zhì)要求  面試工具的設(shè)計(jì) - 案例：學(xué)習(xí)力的考察  測(cè)評(píng)工具輔助 - 測(cè)評(píng)：九型人格測(cè)評(píng) - 案例：8號(hào)當(dāng)護(hù)士的后果 2. 教化人心  服從意識(shí) - 案例：聰明的HR經(jīng)理  結(jié)果思維 - 任務(wù)與結(jié)果有什么不同？ - 結(jié)果三要素 - 結(jié)果思維訓(xùn)練 - 九段秘書執(zhí)行力測(cè)試 3. 規(guī)范流程  標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)說明書 - 案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員  規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 - 案例：百事市場(chǎng)總監(jiān)的經(jīng)歷 4. 目標(biāo)營(yíng)銷  常見的問題  來自下屬的阻力 - 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬 - 視頻：康熙的選擇題 5. 點(diǎn)亮心燈  項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)牽引 - 案例：華為產(chǎn)品線二級(jí)經(jīng)理的申報(bào)條件  行為標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng) - 案例：華為真相里的故事 6. 因材施教  討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格  員工四個(gè)階段發(fā)展特征 - 第一階段：高意愿，低能力 - 第二階段：低意愿，較高能力 - 第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力 - 第四階段：高意愿，高能力  階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式 - 第一階段：指令型 - 第二階段：教練型 - 第三階段：支持型 - 第四階段：授權(quán)型  視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析  測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析 7. 激勵(lì)士氣  激勵(lì)的誤區(qū) - 管理者認(rèn)為下屬最需要的行為 - 下屬實(shí)際上最需要的管理行為  管理情境案例  激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”  激勵(lì)地圖 - 頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法 - 案例：海爾的小改小革小發(fā)明  指責(zé)與指正的區(qū)別 - 批評(píng)的原則 8. 制度約束  制度的熱水壺理論 - 視頻：聯(lián)想的遲到罰站制度  從感情到事業(yè)的過渡 - “刑不上大夫，禮不下庶人”的解讀