第一講：新時期社會渠道運(yùn)營環(huán)境分析 ? 國外先進(jìn)運(yùn)營商的渠道管理戰(zhàn)略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德國電信 ? 新的市場環(huán)境分析 ? 各地競爭對手（新電信）社會渠道建設(shè)規(guī)劃 ? 社會渠道在新的時期的作用 解析：3G時代社會渠道服務(wù)價值鏈缺失帶來的后果 第二講：轉(zhuǎn)型期社會渠道危機(jī)預(yù)見 ? 社會渠道競爭危機(jī)的現(xiàn)狀分析 ? 社會渠道危機(jī)發(fā)生的危害力 ? 社會渠道危機(jī)引起的公眾關(guān)注度 ? 社會渠道危機(jī)的輻射力及后果預(yù)測 第三講：社會渠道發(fā)展生命周期及合作特點(diǎn) ? 形成期合作關(guān)系特點(diǎn) ? 磨合期合作關(guān)系特點(diǎn) ? 穩(wěn)定器合作關(guān)系特點(diǎn) ? 轉(zhuǎn)型期合作關(guān)系特點(diǎn) 第四講：動態(tài)合作博弈關(guān)系建立 ? 博弈論 ? 合作博弈的納什均衡點(diǎn) ? 由不合作博弈向合作博弈轉(zhuǎn)變——完全信息提供 ? 形成有效合作博弈——激勵和約束機(jī)制 第五講：不同時期的社會渠道管理模式 ? 形成期管理模式 ? 磨合期管理模式 ? 穩(wěn)定器管理模式 ? 轉(zhuǎn)型期管理模式 第六講：渠道危機(jī)預(yù)警監(jiān)控點(diǎn) ? 銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售量警戒預(yù)警 ? 競爭對手市場占有預(yù)警 ? 客戶滿意度預(yù)警改進(jìn)策略 ? 終端違規(guī)預(yù)警應(yīng)對策略 第七講：基于合作生命周期的傭金政策調(diào)整 ? 形成期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 磨合期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 穩(wěn)定器傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 轉(zhuǎn)型期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 案例：某地傭金模式演變 第八講：新時期多手段高效掌控模式 ? 有效的傭金政策調(diào)整 ? 遠(yuǎn)景掌控和品牌掌控 ? 服務(wù)掌控和終端掌控