一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣流程分析 1、產(chǎn)品體系及開(kāi)發(fā)架構(gòu)的關(guān)系 ? 現(xiàn)有產(chǎn)品與建議的產(chǎn)品體系之間的關(guān)系 2、提出產(chǎn)品策略備選方案 ? 改造：對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造，增加新的功能 ? 新建：使用新產(chǎn)品以提供新功能 ? 組合：使用兩個(gè)及以上的產(chǎn)品 ? 廢棄：對(duì)某個(gè)產(chǎn)品逐步淘汰 3、產(chǎn)品體系與平臺(tái)支撐關(guān)系 ? 產(chǎn)品體系與商務(wù)體系的關(guān)系 ? 產(chǎn)品體系與銷(xiāo)售平臺(tái)的關(guān)系 ? 產(chǎn)品體系與客戶(hù)視角的關(guān)系 ? 產(chǎn)品體系與客戶(hù)需求的關(guān)系 二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 1、需求規(guī)劃階段 ? 需求分析 ? 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段 3、產(chǎn)品推出階段 ? 產(chǎn)品試點(diǎn) ? 產(chǎn)品試商用 ? 產(chǎn)品商用 4、產(chǎn)品優(yōu)化階段 三、用戶(hù)需求定性分析 1、產(chǎn)品多屬性分析法 2、Kano Model狩獵模式的實(shí)務(wù)應(yīng)用 3、傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查與顧客研究方法 4、顧客認(rèn)知與偏好分析 5、TOP法和三現(xiàn)手法的應(yīng)用 6、決策樹(shù)模型的應(yīng)用 7、聯(lián)合分析法的應(yīng)用 四、用戶(hù)需求定量分析 1、關(guān)鍵需求法和五種思考模式的應(yīng)用 2、差異因子評(píng)價(jià)法的應(yīng)用 3、感受-期望-滿(mǎn)意手法的應(yīng)用 4、模擬顧客使用狀態(tài)評(píng)價(jià)法的應(yīng)用 5、十二種常用手法與scamper的應(yīng)用 五、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理工具包 1、報(bào)告 ? 把問(wèn)題、分析、改正措施、以及執(zhí)行計(jì)劃等囊括在一張A4紙上 ? 案例：手機(jī)閱讀開(kāi)發(fā)報(bào)告深度解讀 2、 QC ? 人 ? 機(jī) ? 料 ? 法 ? 環(huán) ? 測(cè) ? 案例：某餐飲行業(yè)基于客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)的頭腦風(fēng)暴 3、潛在失效模式及后果分析 ? FEMA、APQP、MSA、PPAP、SPC ? 潛在的失效模式 ? 潛在的失效后果 ? 嚴(yán)重度 ? 等級(jí) ? 潛在失效原因/機(jī)理 ? 頻度 ? 現(xiàn)行設(shè)計(jì)預(yù)防 ? 現(xiàn)行設(shè)計(jì)探測(cè) ? 探測(cè)度 ? 建議的措施 4、甘特圖 ? 展示計(jì)劃進(jìn)度或?qū)嶋H進(jìn)展的工具 ? 里程碑節(jié)點(diǎn) ? 會(huì)議體 ? 項(xiàng)目管理 5、海龜圖 ? 針對(duì)一個(gè)過(guò)程采用六個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)輔助分析 ? 資源 ? 人員 ? 輸入 ? 輸出 ? 方法 ? 關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo) ? 案例：手機(jī)閱讀開(kāi)發(fā)流程應(yīng)用 6、矩陣 ? 決策矩陣 ? 成本 ? 可靠性 ? 性能 ? …… ? 質(zhì)量矩陣 ? 考慮不同設(shè)計(jì)方案或?yàn)樵O(shè)計(jì)中的問(wèn)題提供反饋或設(shè)計(jì)方案時(shí) 7、折中曲線 ? 分析不同設(shè)計(jì)特征之間的關(guān)系 8、五欄流程圖 ? 采用簡(jiǎn)明、標(biāo)準(zhǔn)的圖形及線條有條理地描述流程的一種框圖，用來(lái)簡(jiǎn)化問(wèn)題的描述 ? 節(jié)點(diǎn)門(mén)審核管理流程圖 ? 責(zé)任部門(mén) ? 輸入 ? 流程圖 ? 輸出 ? 接收單位 9、雷達(dá)比較圖 ? 多個(gè)重要數(shù)據(jù)以蜘蛛網(wǎng)形式集中在一個(gè)或多個(gè)同心圓上，通過(guò)比較每個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)于中心點(diǎn)的數(shù)值的變化，完成傾向分析和重點(diǎn)把握 ? 案例：移動(dòng)Ophone的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 六、產(chǎn)品決策標(biāo)準(zhǔn) 1、易用性——用戶(hù)需求程度、是否方便好用 2、可用性——終端支持程度 3、可實(shí)現(xiàn)性——網(wǎng)絡(luò)及支撐系統(tǒng)支持情況 4、可管理性——平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方式、管理方式等 5、可銷(xiāo)售性——如何銷(xiāo)售、怎么銷(xiāo)售、是否有銷(xiāo)售的方式和手段 6、可合作性——合作模式、商務(wù)模式