【課程大綱】 第一講：培訓(xùn)師角色認知  培訓(xùn)師的作用：傳道、授業(yè)、解惑  培訓(xùn)師的工作職責(zé)及素質(zhì)要求  目前培訓(xùn)界最推崇的講師風(fēng)格  如何把握成人教育的特點和需求 第二講：營造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境  如何布置培訓(xùn)教室及相關(guān)設(shè)備  上講臺時，如何克服怯場心理  培訓(xùn)前工作準備要求，設(shè)備準備清單  課前開場語言的要求  如何營造學(xué)習(xí)的氛圍 第三講：教案編制及準備  如何使教案滿足度身定做要求  教案的基本形式及編寫要求  怎樣使用 PPT 文件 , 怎么使用插圖  教案該簡必簡，該詳必詳  案例收集的渠道和制作方法  如何做訓(xùn)前調(diào)研工作  好教案評價標準四條 第四講：培訓(xùn)過程中的技巧  培訓(xùn)師的語言技巧和非語言技巧  培訓(xùn)師的儀容要求  培訓(xùn)過程中可以做和不能做  如何使用幽默語言  使課堂變得活潑和輕松的技巧  培訓(xùn)師問題準備原則  如何控制培訓(xùn)進度  互動教學(xué)、案例教學(xué)、沙盤模擬  如何組織案例分析討論及報告 第五講：培訓(xùn)設(shè)備管理  如何使用電腦多媒體設(shè)施  掛圖和投影儀的比較  培訓(xùn)中 , 突然設(shè)備故障 , 如何應(yīng)對  培訓(xùn)用筆、文具、紙張及白板準備 第六講：培訓(xùn)后的工作內(nèi)容  如何組織學(xué)員滿意度調(diào)查工作  如何跟蹤培訓(xùn)實施效果  培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理 第七講：培訓(xùn)中下列問題的處理  學(xué)員不認同你的觀點，甚至在課堂上公然挑戰(zhàn)你  一些學(xué)員從培訓(xùn)開始至結(jié)束，從不開口，一直沉默  講課時突然想不起要講的內(nèi)容  有人無視課堂紀律，大聲接聽手機、抽煙、相互討論等  學(xué)員對你的講課不感興趣，做自己的事，看無關(guān)的書  喜好鉆牛角尖學(xué)員 , 你如何應(yīng)對  如何應(yīng)對與你唱對臺戲的學(xué)員  學(xué)員問題一時不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對此尷尬局面 【成功案例】