第一模塊:知識的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與價值認知篇
第一節(jié):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師價值解析
? 總體價值
? 助力職場快速發(fā)展,提升員工歸屬感
? 應(yīng)對激烈市場競爭,人才快速推陳出新
? 高額回報培訓(xùn)價值,移動市場價值最大化
? 個人層面
? 增進員工適應(yīng)能力與信心
? 提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力
? 增進企業(yè)向心力
? 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能
? 企業(yè)層面
? 提高內(nèi)部生產(chǎn)力,降低成本
? 提高品質(zhì),增進客戶滿意度
? 強化內(nèi)部溝通,形成共識
? 增進團隊合作效能
圖片欣賞:優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課現(xiàn)場圖片欣賞
第三節(jié):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉
? 企業(yè)講師——傳遞知識,講授方法和技術(shù)為主
? 企業(yè)教練——協(xié)助學(xué)員訂立目標,激勵學(xué)員在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳, 將學(xué)員優(yōu)點發(fā)揮到高峰,并獲得非凡成就
? 企業(yè)牧師——引導(dǎo)工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來
第三節(jié):內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位(編、導(dǎo)、演)
? 編——培養(yǎng)學(xué)員課程設(shè)計能力
? 導(dǎo)——培養(yǎng)學(xué)員知識傳導(dǎo)的方法和技巧
? 演——培養(yǎng)學(xué)員授課技巧,
? 定位——編、導(dǎo)、演融會貫通
第二模塊:知識的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素養(yǎng)篇
第一節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造
? 職業(yè)形象塑造
? 職業(yè)形象自檢
? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器;
? 手勢表達精要
? 語言藝術(shù)ABC
? 語境造心境
? 內(nèi)訓(xùn)師魅力
? 短期魅力靠包裝——舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等
? 長期魅力靠內(nèi)涵——經(jīng)驗、知識、能力授課的內(nèi)容……
? 卓越魅力靠影響力
演練:《一分鐘自我介紹》
第二節(jié):專業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)差異認知
? 培訓(xùn)與教學(xué)差異認知
? 教育與培訓(xùn)的區(qū)別
? 培訓(xùn)師與教師的區(qū)別
? 培訓(xùn)師的角色定位
? 成人學(xué)習(xí)的原則與方法
? 成人學(xué)習(xí)的原則與運用
? — 認可、成就、參與、個人與職業(yè)發(fā)展
? 不同學(xué)習(xí)方式的吸收率
? 成人追求的學(xué)習(xí)狀態(tài)
? —參與、激勵、轉(zhuǎn)移、加強消除、了解成果
演練安排:
? 1分鐘自我介紹——包含至少5個動作,3種表情——時長45分鐘
? 演練全程錄像,回放、點評—— 改變最初的拘束,逐步調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師激情
第三節(jié):成功內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng)
? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的人格特質(zhì)
? 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成
? 內(nèi)訓(xùn)師的思維發(fā)散與整合
? 內(nèi)訓(xùn)師的著裝與境界
第四節(jié):成功內(nèi)訓(xùn)師必備能力
? 理解力
? 學(xué)習(xí)力——上升空間
? 表達力
? 親和力
? 嚴謹
? 約束力
? 激情
第五節(jié):成功內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練
? “空杯”與“滿杯”心態(tài)
? 常見的“四怕”心態(tài)
? 怕出錯
? 怕丟面子
? 怕不被人接受
? 怕場面沒法控制
? 測試:“怕”字小測試
? “光明心/快樂心境”
? 自我情緒調(diào)控方法與技巧
? 建立自信的方法
? 壓力消除方法
? 情緒傳遞與反影響效應(yīng)
第三模塊:知識的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)技能篇
第一節(jié):內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造
? 職業(yè)形象塑造
? 職業(yè)形象自檢
? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器;
? 手勢表達精要
? 語言藝術(shù)ABC
? 語境造心境
第二節(jié):內(nèi)訓(xùn)師課堂應(yīng)變技巧和控場能力
? “怯場”測試
? 怯場化解—自尊自信
? 登臺恐懼及其破解
? 緊張情緒的克服——降龍十八掌
? 熟悉場地
? 熟悉學(xué)員
? 熟悉你的課件
? 放松自己
? 不要道歉
第三節(jié):內(nèi)訓(xùn)師表達能力的提升
? 朗誦能力
? 描述能力
? 切入能力
? 總結(jié)能力
? 邏輯能力
第四節(jié):內(nèi)訓(xùn)師表達能力提升訓(xùn)練
? Verbel (7%)+ Vocal(38%)+ Visual(55%)
? Verbel——語言的——你所說的內(nèi)容
? 字
? 句子
? 問題
? 語言
? 內(nèi)容組織方式
? Vocal——聲音的—— 你所說的方式
? 音量
? 音質(zhì)
? 吐字
? 連貫性
? 語音語調(diào)
? 語速
第五節(jié):內(nèi)訓(xùn)師語言表達結(jié)構(gòu)化
? 時間順序
? 注意順序
? 空間順序
? 題解順序
? 因果順序
? 邏輯順序
第六節(jié):內(nèi)訓(xùn)師態(tài)勢語言的運用
? 儀容——整齊、清潔、利落、自信
? 面部表情——真誠、微笑
? 手勢——手臂輕松自如、強調(diào)時手的配合、經(jīng)常變換手勢
? 目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然
訓(xùn)練:針對一個學(xué)員進行目光交流、目光交流覆蓋全場
訓(xùn)練:手勢練習(xí)操
? 今天我要講三個要點,
? 分別是一、二、三。
? 關(guān)于大家關(guān)心的工資問題,我今天不會涉及;
第七節(jié):內(nèi)訓(xùn)課堂時間安排技巧
? 標準授課速度:120字/秒
? 如何把握每節(jié)課時長內(nèi)容、有效地安排課時