第一部分：自我認知及職業(yè)生涯規(guī)劃 第一節(jié)：自我認知  我在什么崗位？  我的工作關(guān)系？  我對誰負責（向誰報告）？  我管理哪些人員？  我的同級是誰？  我的外部客戶是誰？  我的行為？  我的職責（有什么權(quán)利和義務(wù)）？ 第二節(jié)： 角色認知的維度  作為下屬的基層管理者  作為上司的基層管理者  作為同事的基層管理者 【精彩有趣訓練】 ●角色認知的自我練習 ●角色認知的自然人設(shè)定 第三節(jié)： 職業(yè)生涯規(guī)劃的品格特征  進取心與責任心  自信心  自我力量感  自我表現(xiàn)認識和自我表現(xiàn)調(diào)節(jié)  情緒穩(wěn)定性  社會敏感性  社會接納性  社會影響力 第四節(jié)：　基層到中層，距離到底有多遠  　主管必須幫助下屬成功，自己才會成功  　不做干死活的老黃?！饬骱共恍?，還要學會“流露智慧”  　別把領(lǐng)導不當回事，對于任務(wù)要及時向上級匯報讓他安心  　在組織有需要的時候，不妨主動向老板毛遂自薦  　把工作和家庭協(xié)調(diào)好，小心后院失火拖你晉升的后腿 第二部分：管理技能之——時間管理 時間管理的意義——本末兼顧 時間管理的原則——要事第一 第一節(jié)：時間管理的方法——集中統(tǒng)籌  高效的人是受歡迎的人  小心9大時間殺手  影響一個人工作效率的主要方面 【精彩有趣訓練】：時間分配的練習 第二節(jié)：時間管理的五大經(jīng)典法則  4象限法則  第2象限工作法則  時間管理的二八法則  PDCA法則  5W提高工作效率法則 【精彩有趣訓練】：時間管理的實戰(zhàn)演練 第三部分：管理技能之——壓力管理  　你在承受高壓嗎？  　高壓力的征兆  　壓力從何而來  　時間不夠  　環(huán)境不適  　關(guān)系壓力  　預期壓力  　壓力與績效的關(guān)系  　壓力區(qū)域識別  　消除壓力源  　小勝加強信心  　放松你自己的小技巧 　測試：PSTRI壓力測試問卷（節(jié)選） 第四部分：管理技能之——有效溝通 第一節(jié)：溝通要點  溝通三要素  表達  傾聽  反饋  如何與上司溝通  職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通  如何與下屬溝通 第二節(jié)：表達內(nèi)容的“四要”  要清楚、完整  要簡明扼要  要設(shè)身處地  要思路清晰 【精彩有趣訓練】溝通練習 第五部分：管理技能之——計劃管理 第一節(jié)：制定工作行動計劃/主要措施細化  過程設(shè)計，你做了沒有？  目標、計劃與結(jié)果的關(guān)系  有效行動計劃的關(guān)鍵要素  目標的5W1H 第二節(jié)：計劃實施過程的控制  目標分解－策劃－實施－調(diào)整的審視  部門與部門計劃接口的案例分析  流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應用  計劃中策劃方法的應用討論和分析  優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論  計劃調(diào)整的流程和控制  實施目標計劃管理的支持系統(tǒng)  核心：預防/應急、促進/利用——為您設(shè)計預防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進 第三節(jié)：計劃制定步驟：  Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？  Step2. 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？  Step3. 確定必要的任務(wù)、職責及時限。  Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。  Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？  Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會？  Step7. 應急方案是什么？  Step8. 您充分利用機會的打算是什么？  Step9. 何時啟動應急方案？ 第六部分：管理技能之——高效執(zhí)行力 第一節(jié)：執(zhí)行不到位原因分析：  不會做  會做，不愿意做  會做、愿意做，有困難 第二節(jié)：忙碌卻不出業(yè)績  行事方法問題  壞習慣  群體計劃性不強  客觀環(huán)境影響 第三節(jié)：不要“芝麻”要“西瓜”  為什么事情不急就不去做  給要事留出足夠的保障空間  重要的事情要提早做好  終日忙碌不能代表卓有成效  “治微”勝過“救著”  莫把“急事”當“要事”  效率手冊與要事第一的結(jié)合 第四節(jié)：抓“關(guān)鍵的少數(shù)”  對80／20原則的誤解  將“關(guān)鍵的少數(shù)”做好  果醬，涂抹的面積越廣就越薄 第七部分：管理技能之——學習力 第一節(jié)：學習力的本質(zhì)  學習力的本質(zhì)：觀察力  學習力的本質(zhì)：聯(lián)想力  學習力的本質(zhì)：創(chuàng)造力  學習力的本質(zhì)：邏輯力  學習力的本質(zhì)：專注力 第二節(jié)：學習力提升關(guān)鍵點  用自己最喜歡的方式學習  做個高效能的學習者  創(chuàng)造是學習力的最高境界 案例：請觀察兩只手表的區(qū)別 第八部分：管理技能之——創(chuàng)新思維 第一節(jié)：創(chuàng)新思維的7個觀念  從眾是危險的  變革無處不在  權(quán)威是用來“打倒”的  頭腦比知識更重要  在動態(tài)中尋找平衡  “美”即是多元化  否定你自己 案例討論：斯格托瑪概念 第二節(jié)：創(chuàng)新思維的4種模式  差異式創(chuàng)新思維——標新立異  探索式創(chuàng)新思維——發(fā)現(xiàn)未知  優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良  否定式創(chuàng)新思維——不破不立 第三節(jié)：思維創(chuàng)新的6大思考方式  結(jié)構(gòu)式思考  區(qū)分式思考  目的性思考  拓展式思考  選擇式思考  評估式思考 第十部分：管理技能之——團隊建設(shè) 第一講：管理團隊勝任力匹配  執(zhí)行型團隊  意識統(tǒng)一、反應迅速、執(zhí)行能力強的進取型團隊  創(chuàng)新型團隊  在普及率提升和經(jīng)濟發(fā)展放緩情況下，創(chuàng)新尋找新的發(fā)展道路  精品型團隊  增長空間放緩情況下，引領(lǐng)社會渠道的藍海和發(fā)展模式持續(xù)創(chuàng)新  服務(wù)型團隊  提升銷售團隊服務(wù)職能，保障渠道價值鏈合作共贏 第二講：基層經(jīng)理團隊建設(shè)  基層經(jīng)理團隊建設(shè)標準化模板  基層經(jīng)理能力素質(zhì)模型  基層經(jīng)理勝任力匹配模型